SIPOC

DMAIC - Roadmap

Ejemplos

BISTRO

Cafetería

Producción de plásticos

Reparación de automóvil

¿Qué es un proceso?

Una colección de actividades que toman uno o más inputs / elementos de entrada y los transforman en outputs / elementos de salida que agregan valor al cliente.

Cobro y aplicación de primas

Agenda

Diagrama SIPOC

• DMAIC – Roadmap
• ¿Qué es un proceso?
• Proceso Crítico y SIPOC
• Los 5 elementos clave para un proceso
• SIPOC
• Fronteras de la perspectiva del cliente
• SIPOC paso a paso
• Ejemplos

SIPOC paso a paso

Proceso Crítico y SIPOC

Proceso Crítico y SIPOC

SIPOC paso a paso

Necesidad de definir los límites / fronteras de la perspectiva del cliente

Los 5 elementos clave para un proceso

SIPOC

Gracias