Introducing 

Prezi AI.

Your new presentation assistant.

Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.

Loading…
Transcript

Wat is een Problem

Duidelijk?

  • Een problem is de onbekende oorzaak van een of meer incidenten

Wat is een incident

  • Voorkomen van problemen en incidenten,
  • Herhalende incidenten voorkomen
  • een ongeplande interruptie of kwaliteitsverlies van een IT-service

Houston we have a problem

  • De impact minimaliseren van incidenten die niet voorkomen kunnen worden.

Insteek

  • Het verlies van een Config Item (ook als die nog geen impact heeft op de service)

Actie!

Is een incident een probleem?

Of

Is een probleem een incident?

Incident management

Not a problem

Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi