Investigación educativa: La Entrevista

La entrevista es uno de los procedimientos más utilizados en la investigación social, aunque como técnica profesional se usa en otras tareas. El investigador social procura

la recopilación de datos.

Alumnas: Jimena Piñeiro y Alejandra Sanguinetti. Instituto de Profesores Artigas

Grupo: 3° B Ciencias biológicas.

Docente: Rita Pessano.

Fecha de presentación: 28 de setiembre de 2015.

En cualquiera de sus modalidades, tiene de común que un encuestador solicita

información a un sujeto investigado (entrevistado), para obtener datos sobre un problema determinado.

Modalidades de la entrevista:

GRACIAS

• Es de forma interrogatoria.

• Las preguntas se plantean con el mismo orden y se formulan con los mismos términos.

• El formulario es previamente preparado y estrictamente normalizado.

• Entrevista estructurada

• Entrevista no estructurada

• Ésta modalidad deja una mayor libertad

a la iniciativa de la persona interrogada

y al encuestador.

• Son preguntas abiertas, respondidas dentro de una conversación.

• Este tipo de entrevista adopta tres modalidades:

* Entrevista focalizada.

* Entrevista clínica.

* Entrevista no dirigida.

Proceso para su realización

segun Merton, Fiske y Kendall (1956).

• Las personas entrevistadas se encuentran

en una situación particular que debe ser común a todos ellos.

• El investigador social hace un análisis de la situación contenido, formulando hipótesis.

• Sobre esas hipótesis se establece una guía de la entrevista que determina las grandes áreas de la misma.

• Por último se efectúa la entrevista propiamente dicha.

POR PRESENCIAR NUESTRO PREZI

• El encuestador tiene una lista de tópicos a investigar derivados del problema general que quiere estudiar.

• La entrevista quedará librada a la discreción del encuentador, pero sin sujetarse a una estructura formalizada.

• El encuestador debe ser hábil para saber buscar algo conocido, focalizar el interrogatorio, saber escuchar y ayudar a expresarse y esclarecer.

• Entrevista focalizada

• La modalidad es semejante a la entrevista focalizada.

• Estudia las motivaciones y sentimientos de las personas.

• La guía de entrevista tiene una serie de cuestiones y preguntas relacionadas

con el enfoque que estudia.

• Entrevista clínica

• El informante tiene completa libertad para expresar sus sentimientos y opiniones.

• El encuestador tiene que animar a hablar de un determinado tema y orientarlo.

• El entrevistador debe crear una atmósfera

facilitadora en la cual el sujeto se halle

con libertad para expresarse

sin miedo o desacuerdo, admiración

o disputa y sin consejo alguno

por parte del entrevistador.

• Entrevista no dirigida

Preparación de la entrevista

Dificultades y límites de la entrevista.

La entrevista requiere de ciertas medidas específicas:

• Presentación del encuestador:

Una vez elegida la muestra y seleccionadas las personas que han de ser entrevistadas, conviene que el entrevistador se presente anunciando su visita

y explicando los motivos de la entrevista.

* Limitaciones en la expresión verbal

Se refiere a las posibilidades y la capacidad que tienen las personas según su cultura para expresarse e informar.

Influye en ciertas circunstancias sobre el entrevistado y sus respuestas.

* Falta de secreto en las respuestas

• Oportunidad de la entrevista:

Inherentes a la entrevista

Es importante conocer la distribución del tiempo y las ocupaciones de las personas que han de ser entrevistadas. Lo más conveniente es obtener una cita de antemano, ya que ahorra tiempo al trabajador de campo y evita una actitud de rechazo del informante que puede estar ocupado en otro trabajo.

* Su aspecto personal.

Presentación física, indumentaria, comportamiento, gestos, influencian sobre las respuestas dadas por el entrevistado.

Una absoluta imparcialidad es imposible, pero debe intentar que sus ideas o preferencias no se trasunten y

proyecten en la entrevista.

* Sus opiniones personales.

• Conocimiento previo del "campo":

Proveniente del encuestador

Cuanto mayor es el conocimiento de lo que se desea estudiar, menores son los riesgos de "desencuentro" entre encuestadores e informantes.

Proveniente del entrevistado

• Contacto con líderes:

Un contacto previo con los líderes del grupo o comunidad, en el cual se expliquen los motivos y las finalidades que se persiguen, facilitará el éxito de las entrevistas.

El líder actúa como agente de "ablandamiento" entre las personas que serán entrevistadas y se logrará una mejor aceptación por parte de las mismas.

* Disposición a proporcionar la información.

* Comprensión de las preguntas.

* Responder con sinceridad.

*Capacidad de expresarse adecuadamente.

• Aspectos peronales del encuestador:

El aspecto o presentación personal del encuestador condiciona de algún modo el recibimiento y la aceptación de la persona entrevistada.

Se debe evitar provocar un rechazo o una situación incómoda

y negativa para el éxito de la entrevista.

• Preparación específica:

Es indispensable y debe ser tan amplia como lo permitan las circunstancias.

Principios directivos

de la entrevista

El arte de la entrevista consiste en lograr respuestas válidas.

Cómo formular las preguntas

• Entrevista estructurada

Preguntas formuladas con carácter metódico.

• Entrevista no estructurada

Preguntas planteadas dentro del contexto de una conversación

Contacto inicial.

En ambas las preguntas deben ser estandarizadas para permitir la comparabilidad de la información recogida.

Reglas del "Manual para encuestadores" del Survey Research Center.

• Usar cuestionario de manera informal.

• Las preguntas han de ser formuladas exactamente como estan redactadas en el cuestionario.

• Las preguntas deben ser formuladas en el mismo orden en que estan presentadas en el formulario.

• Es conveniente usar frases de transición para pasar a un tema siguiente.

• Debe dejarse constancia de los cambios introducidos eventualmente en el cuestionario.

• Han de hacerse breves comentarios que ayuden a mantener la comunicación.

• Cuando el encuestador se presenta por primera vez, una vez cambiados los saludos de práctica, casi todo depende de sus cualidades personales.

• Para iniciar la conversación lo más aconsejable es charlar amistosamente sobre cualquier tema del momento e interés del entrevistador.

• El entrevistador debe explicar la finalidad de su visita y la necesidad e importancia de su colaboración como entrevistado.

• En éste primer contacto se destaca el carácter estrictamente confidencial y anonimato de la información.

• Es muy importante que se genere una atmósfera de coordialidad y simpatía, que permitan una comunicación positiva.

• Terminadas estas cuestiones, el encuestador aborda el tema central de la entrevista.

Ventajas de la entrevista.

Cómo registrar las respuestas.

Se suelen señalar dos razones principales respecto a su éxito:

• Porque es una técnica eficaz para obtener datos relevantes y significativos

desde el punto de vista de las ciencias sociales.

• Porque los datos obtenidos son susceptibles de cuantificación y de tratamiento estadístico.

En relación con la técnica de cuestionario, la entrevista presenta estas ventajas:

Cómo completar y obtener respuestas.

• La anotación posterior a la entrevista presenta dos inconvenientes:

* Los límites de la memoria humana que no puede retener con fidelidad la información.

* La distorsión que se produce por causa de los elementos subjetivos que se proyectan

en la reproducción de la entrevista.

• La anotación directa es la más recomendable para recoger con fidelidad y veracidad la información proporcionada por el entrevistado.

* Mejor aún si puede contarse con un grabador, pidiendo consentimiento al interrogado.

• En la entrevista estructurada se recomienda:

* Disponer de la guía sobre la mesa para poder hacer anotaciones y situarla en una

misma linea visual al entrevistado, comenzar a anotar apenas el entrevistado

empieza a contestar, subrayar o usar (!) cuando el tono de la respuesta lo pide,

anotar algunos gestos y actitudes, no parafrasear las respuestas.

• Cuando se insiste sobre una pregunta para completar o aclarar la respuesta, una formulación inadecuada puede sugerir la respuesta.

Una pregunta de tipo: "¿No cree Ud. que sería mejor... ?" no puede formularse.

• Las preguntas que se deben realizar, deben reunir el requisito de la neutralidad.

Por ejemplo: "¿Cuál es su punto de vista sobre... ?".

• El otro problema que se plantea es cuando el interrogado contesta "no se", el entrevistador debe insitarlo a que responda, pero sin orientar o sugerir la respuesta.

Terminación de la entrevista.

• Posibilidad de obtener mayor porcentaje de respuestas, ya que resulta más dificil ser rechazado.

• Posibilidad de obtener una información más precisa.

• Posibilidad de captar el "sabor" de las respuestas, reacciones, gestos, tono de voz, etc.

• No se requiere que la persona entrevistada sepa leer o escribir.

• Ofrece mayor flexibilidad, puesto que el encuestador puede aclarar o repetir las preguntas y adaptarse a las personas y circunstancias concretas.

• Al hablar de terminación de la entrevista debemos distinguir según se trate de un solo encuentro o de varios.

• Cuando requiere de posteriores entrevistas, debe dejarse la "puerta abierta" y

saber "cortar" el interrogatorio en el momento oportuno.

• Conviene terminar la entrevista cuando el interrogado mantiene aún deseos

de seguir hablando sobre el asunto, con lo cual se deja un inicio para la

próxima ocasión.

• En todos los casos el interrogatorio debe terminar en clima de coordialidad.

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