Bem Brownie

"Um modelo de negócios descreve como a empresa CRIA, ENTREGA e CAPTURA VALOR"

CLIENTES

Para quem estamos criando valor?

Que problemas

esses clientes realmente querem que você resolva?

- Mercado de Massa

- Nicho

- Segmento

- Multilateral

PROPOSTA DE VALOR

Qual problema você está ajudando a resolver?

Quais necessidades está satisfazendo para cada segmento de cliente?

- Novidade

- Exclusividade

- Desempenho

- Preço

- Conveniência

- Redução de risco

CANAIS

- Web

- Lojas próprias

- Lojas parceiras

- Atacado

- Equipe de vendas

RELACIONAMENTO COM CLIENTES

- Assistência pessoal

- self-service

- automatizada

- comunidades

- cocriação

- clubes

FONTES DE RECEITAS

Quanto os clientes estão realmente dispostos a pagar? Por quais soluções?

Como preferem pagar?

As receitas são transacionais ou recorrentes?

- vendas de recursos

- taxa de uso

- taxa de assinatura

- aluguel/leasing

- licenciamento

RECURSOS PRINCIPAIS

Quais os ativos essenciais para o negócio?

Quais recursos são necessários para sustentar o modelo de negócio?

- infraestrutura

- intelectual

- humano

- financeiro

ATIVIDADES-CHAVE

- produção

- SAC

- plataforma/rede

- marca

PARCERIAS PRINCIPAIS

Quais tipos de parcerias impulsionam o modelo de negócios?

Com quais parceiros e fornecedores devemos nos relacionar?

- aliança estratégica

- joint ventures

- "coopetição"

- relação comprador-fornecedor

ESTRUTURA DE CUSTOS

Qual a estrutura de custos resultante do seu modelo de negócios?

Quais elementos do modelo de negócios mais impactam os custos?

Seu modelo de negócios é direcionado por custos ou por valor?

- custos fixos

- custos variáveis

- economías de escala e escopo

As perspectivas do cliente devem alimentar nossas escolhas em relação a proposta de valor, canais de distribuição, relacionamento com os clientes e fluxo de receita

- Utilize elementos visuais como figuras, rascunhos, diagramas e post its para construir e discutir significados

- Explique o seu modelo de negócio apresentando um bloco por vez (Etapas:)

1. Mapeie seu modelo de negócios

- faça uma primeira versão simples e textual

2. Desenhe cada elemento do modelo de negócio:

- substitua os textos por imagens simples, sem muitos detalhes.

- não se preocupe com a qualidade do desenho, mas com a mensagem transmitida

3. Defina a linha narrativa

- defina uma sequência de apresentação que faça sentido

- qualquer ponto de partida é possível

4. Conte a história

- conte a história do seu modelo de negócios, uma imagem por vez

“A máquina de fabricar histórias e formatar as mentes" (Christian Salmon)

Storytelling é considerada uma ferramenta importante para captar usuarios, pois a “arte de contar historias” é a chave para que o usuário comparta um vínculo emocional com las marcas.

Storytelling X Publicidade

o objetivo é conectar com a parte emocional do usuario.

Desenvolva um conjunto de cenários futuros com base em dois ou mais critérios principais

Descreva cada cenário com uma história que aponte os elementos principais do cenário

Desenvolva um ou mais modelos de negócios apropriados para cada cenário

Sumário:

O que é Modelo de Negócios

Proposta de Valor

1. Mobilização

- Definir os objetivos da

- Testar ideias preliminares

- Planejar

- Formar equipe

2. Compreensão

- Examinar o mercado

- estudar clientes em potencial

- entrevistar especialistas

- coletar ideias e opiniões

3. Design

- Brainstorm

- Protótipos

- Teste

- Seleção

4. Implementação

- Comunicar e envolver

- Executar

5. Gerenciamento

- Examinar o ambiente

- Avaliar continuamente o Modelo de Negócio

Proposta de valor

Modelo de negócios

plano de negocios

Perguntas-Chave no Processo

* Nossa equipe é diversificada o suficiente para gerar idéias novas?

* Como devemos nos preparar antes de gerar idéias?

* Que inovação podemos imaginar para cada componente do modelo de negócio?

* Que critérios são mais importantes para priorizar nossas idéias?

* Como seria o modelo de negócios completo de cada idéia?

1. Insights dos clientes

2. Ideação

3. Pensamento visual

4. Protótipos

5. Storytelling

6. Cenários

Insight dos Clientes

- adotar a perspectiva do cliente é um princípio básico para todo o processo de design de modelos de negócios

- o desafio é desenvolver uma compreensão mais profunda dos clientes e não simplesmente perguntar o que eles querem. Como disse uma vez Henry Ford: "Se eu perguntasse aos meus clientes o que eles queriam, teriam me dito "um cavalo mais rápido"

RC

SC

PV

CN

R$

Pensamento Visual

IDEAÇÃO

- O que ele realmente quer ou precisa?

- Como mede o sucesso?

- Quais as suas maiores frustrações?

- Que obstáculos existem entre eles e o que ele deseja?

- Quais riscos teme enfrentar?

Quais os ganhos?

Qual a sua dor?

- Qual a atitude dele?

- O que ele diz às outras pessoas?

- Quais os conflitos entre o que diz e o que realmente pensa?

O que ele diz e faz?

- Quem está em torno dele?

- Quem são seus amigos?

- A quais tipos de ofertas ele está exposto diariamente?

- O que seus amigos dizem?

- Quem realmente o influencia?

- Como?

- Que canais de mídia são influentes?

O que ele vê?

- um desafio que enfrentamos ao criar novas opções de modelos de negócios é ignorar o status quo e buscar idéias realmente novas

- a ideação possui duas fases principais:

GERAÇÃO de idéias, onde a quantidade é o que importa

SINTESE, na qual as ideias são discutidas, combinadas e reduzidas a um pequeno número de opções viáveis

O que ele escuta?

- O que realmente importa para ele?

- O que o motiva?

- Quais seus sonhos e desejos?

- O que tira seu sono?

O que ele pensa e sente?

O MAPA da EMPATIA: ajuda a ir além das características demográficas e desenvolver uma compreensão melhor do ambiente, dos comportamentos, preocupações e aspirações dos potenciais clientes

GERAÇÃO SÍNTESE

EFICIÊNCIA

VALOR

Inovação em Modelos de Negócios - CANVAS

ESTRATÉGIA

1. Ambiente do Modelo de Negócio

2. Avaliação de Modelos de Negócios

Atratividade de Receita

Segmentos do Mercado

Necessidades e Demandas

Infraestrutura Econômica

Tendências Socioeconômicas

Tendências Sociais e Culturais

Situação do Mercado

Ambiente do Modelo de Negócios

Fornecedores e outros participantes da cadeia de valor

Produtos e Serviços Substitutos

Novos Entrantes

Público de Interesse

Avaliação de Modelos de Negócios

Uma maneira eficiente de observar os componentes de um modelo de negócios em detalhe é combinar o CANVAS com a análise SWOT

FORÇAS

FRAQUEZAS

INTERNAS

OPORTUNIDADES

EXTERNAS

AMEAÇAS

PERIGOSAS

ÚTEIS

Rascunhe a idéia

Inclua a proposta de valor e as principais fontes de receita

- Desenvolva o modelo de negócios completo

- Estime o potencial de mercado

PROTÓTIPOS

- um protótipo é uma ferramenta pensante, que nos ajuda a explorar diferentes direções nas quais podemos levar nosso modelo de negócio

- a prototipagem é parte central de um processo de questionamento que ajuda a fornecer uma visão melhor do que falta na sua compreensão inicial de uma situação

- Calcule custos e receitas

- Estime o potencial de lucro

- Execute testes com potenciais clientes para validar a prposta de valor, canais, preço, etc.

STORYTELLING

Palavra e Imagem:

contar a história de um protagonista e seu ambiente utilizando uma ou diversas imagens

Vídeo

contar a história utilizando vídeo para misturar realidade com ficção

Interpretação

fazer com que as pessoas interpretem os papéis dos protagonistas da história para tornar o cenério real e tangível

contar a história utilizando textos e uma ou diversas imagens

Texto e Imagem

Quadrinhos

utilizar uma série de imagens de cartoon para contar a história de um protagonista de forma tangível

- Explicar modelos de negócios inovadores por meio de narrativas ajuda a comunicar com eficiência o assunto que ele trata

- Boas história atraem ouvintes e contribui para vencer a resistência ao novo

- As técnicas de storytelling:

CENÁRIOS

Função Principal - guiar o processo de desenvolvimento de modelos de negócios

Objetivo: combinar cenários com esforços de inovação em modelos de negócios e ajudar a organizar e se preparar para o futuro

Processo

1. Mobilização

2. Compreensão

3. Design

4. Implementação

5. Gerenciamento

Quais são as atividades cruciais para o modelo de negócios?

O que você precisa fazer muito bem para o modelo de negócios funcionar?

Que tipo de relacionamento precisa ser estabelecido com cada segmento de clientes?

- pessoal

- automatizada

- fidelização

Como cada segmento de clientes deseja ser atingido?

Quais são os pontos de contato?