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Según Nowack y Wimer, consultores y autores norteamericanos, existen varios métodos para actualizar o mejorar las competencias de los Gerentes, pero solo el coaching los pone en contacto con sus debilidades.
El coaching inicia al analizar los directores técnicos, entrenadores o coach en norteamerica
Dirigen y movilizan a sus equipos a la victoria
además de estudiar a los rivales, establecer estrategias y ganarse seguidores.
Se inician los estudios científicos de la forma de dirigir de los entrenadores
• Ayudar a personas (Gerentes y Colaboradores)
• Desarrollar y / o fortalecer sus competencias (actitudes, conocimientos y habilidades funcionales, comportamentales y conceptuales)
• Responder exitosamente a los requerimientos de su organización y de su entorno en general.
Son fijados por el coach y el cliente conjuntamente
y están enfocados a que el cliente logre:
una mejor adaptación al cambio
un mejor desempeño personal y profesional
a través del desarrollo de sus competencias.
Es un consultor o profesional externo,
con información del tema
que orienta al gerente de manera personalizada
el cual busca un apoyo profesional a nivel personal para mejorar su rol.
Es el mismo gerente de la organización
quien hace de coach de los ejecutivos y gerentes de área
El coaching se da cuando:
• Existe una retroalimentación deficiente sobre el progreso de los empleados
• Un empleado de cualquier área
merece ser felicitado
• El empleado necesita mejorar alguna
destreza dentro de su trabajo
CONCRETA
INTERACTIVA
RESPONSABILIDAD COMPARTIDA
FORMA ESPECIFICA
RESPETO
VALORES
RESULTADOS
DICIPLINA
ENTRENAMIENTO
• Desarrolla las capacidades y habilidades e incrementa
los conocimientos
• Produce una retroalimentación de alta calidad
• Mejora el desempeño y la productividad
• Mejora el comportamiento y la actitud de todo el área
• Incrementa la capacidad de aprendizaje, vale decir, aprende
a aprender más rápido
• Mejora las relaciones entre Gerentes y subordinado
• Mejora la calidad de vida de todos los involucrados
• Libera tiempo al Gerente – Coach
• Produce más ideas creativas
- la falta de tiempo
- la falta de recursos
- y las presiones de corto plazo para
el logro de las metas.
- El temor de perder el control
- y la pérdida de poder de la alta administración,
- así como la rígida cultura tradicional de cada institución
1. demanda de tiempo,
2. induce al desafío personal de enfrentarse con
los propios sentimientos o miedos
3. genera redistribución de poder.
No es más que el líder que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio.
LA
COMPETENCIA
HUMANA
EL
DESEMPEÑO
SUPERIOR
VALORES
SOBRE
LA
IMPORTANCIA
DEL
COACHING
CLARIDAD
APOYO
MUTUALIDAD
PERSPECTIVA
RIESGO
PACIENCIA
CONFIDENCIALIDAD
RESPETO
CONSTRUCCÍON DE CONFIANZA
COACH
Liderazgo visionario inspirador
Seleccionador
de talentos
Entrenador de equipos
Acompañamientos de vendedores en el campo
Consulto del desempeño individual de los vendedores
Motivador y mentor de carrera
Gestor del trabajo en equipo
Estratega innovador
POSITIVO ENTUSIASTA
DIRECTO CONFIABLE
PACIENTE EXPERTO
SEGURO CLARO
OBSERVADOR
RESPETUOSO
ORIENTADO A LA META
En los años
• Ven su posición como el de dirigir y controlar la performance de su gente, para obtener resultados predecibles.
• Ven su trabajo como una manera de dar poder a su gente para que obtenga resultados sin precedentes.
• Tienen objetivos y están generalmente enfocados en objetivos previamente definidos
• Están orientados a los compromisos de la gente que coachean y, alinean los objetivos con los objetivos comunes de la empresa
• Tratan de motivar a la gente
• Los coaches insisten en que la gente se motiva a si misma
• Son responsables por la gente que dirigen
• Demandan que la gente que coachean sea responsable de si misma y del juego que están jugando
• Obtienen el poder de la autoridad de su cargo
• Los obtienen de sus relaciones con la gente que ellos coachean y de sus compromisos mutuos
• Piensan que es lo que anda mal y porqué suceden las cosas
• Están mirando desde el futuro crear un contexto de compromiso para una nueva realidad y buscan lo que "está faltando"
• Miran el futuro basados en sus mejores predicciones
• Miran desde el futuro como una posibilidad, en el contexto de un compromiso para crear realidad
• Crean posibilidades para que otros lideren
• Lideran equipos
• Determinan qué puede hacer el equipo
• Hacen compromisos irrazonables y luego planean como realizarlos
• Solucionan problemas frente a los límites y obstáculos
• Usan los límites y obstáculos para declarar quiebres y obtener resultados sin precedentes
• Se focalizan en técnicas para que la gente haga el trabajo
• Proveen una manera de ver posibilidades y de elegir por sí mismos
• Usan premios y castigos para controlar conductas
• Confían y permiten que decidan su propia conducta
• Son irrazonables
• Son razonables
• Trabajan para la gente que coachean
• Piensan que la gente trabaja para ellos
• Aprecian a la gente que coachean les gusten o no
• Les puede gustar o no la gente que conducen
• Buscan resultados y pueden estar de acuerdo o no con las razones por las que suceden
• Buscan los resultados y observan si las acciones son consistentes con los compromisos de la gente
• Mantienen y defienden la cultura organizacional existente
• Crean una nueva cultura
Se pueden observar básicamente dos modalidades diferentes del Coaching Gerencial.