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Transcript

Equipo 1

  • Liliana Rosano Pérez.
  • Nohemi Hérnandez Vásquez.
  • Melissa Martinez Ortiz.
  • Mauricio Ortiz Ortega.

Historia y Evolución de la calidad

Cero defectos Philip B. Crosby

Aseguramiento de la calidad.

Segunda guerra mundial

Etapa Artesanal

Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción.

(Eficacia + Plazo = Calidad)

Objetivos.

  • Garantizar la disponibilidad de un cargamento eficaz en la cantidad y el momento preciso.

Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello.

Objetivos.

  • Satisfacer a cliente.
  • Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho.
  • Crear un producto único.

Sistemas y procedimientos de la organización, para evitar que se produzcan bienes defectuosos.

Objetivos.

  • Satisfacer al cliente.
  • Prevenir errores.
  • Reducir costos.
  • Ser competitivos.

Divulgación de la teoría cero defectos.

  • Compromiso en la etapa de dirección.
  • Equipo para el mejoramiento de la calidad.
  • Acción correctiva.
  • Planificar el día de cero defectos.
  • Educación del personal.
  • Fijar metas.
  • Eliminar las causas de error.
  • Reconocimiento.
  • Consejo de calidad.

2000

2005

1995

2010

1990

Post Guerra Japon

Control de calidad.

Revolución industrial.

Calidad total.

Técnicas en la inspección de la producción para evitar la salida de bienes defectuosos.

Objetivos.

  • Satisfacer las necesidades técnicas del producto.

Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad (Se identifica Producción con calidad)

Objetivos.

  • Satisfacer una gran demanda de bienes.
  • Obtener beneficios.

Introducción.

Hacer las cosas bien a la primera.

Inspirados en Walter E. Shewart (1891-1967), con su trabajo Economía y Control de Calidad en la Producción, precursor de la aplicación de la estadística a la calidad.

Objetivos.

  • Minimizar costos mediante la calidad.
  • Satisfacer al cliente.
  • Ser competitivo.

Gestión de la administración empresarial

centrada en la permanente satisfacción de las

expectativas del cliente.

Objetivos.

  • Satisfacer tanto al cliente interno como externo.
  • Ser altamente competitivo.
  • Mejora continua.

"Planear la mejora continua"

Desde que el hombre empezó a intercambiar productos para poder garantizar la supervivencia y satisfacer las necesidades existe la noción de calidad.

A lo largo de los siglos este concepto se ha ido desarrollando y reevaluando en si mismo, para dar origen a nuevas definiciones en la forma de su concepto y la forma de aplicarlo.

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