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¿Qués es el Comportamiento organizacional?
Fundamentos
del Comportamiento Organizacional
Actitudes y satisfacciones en el trabajo
Poder y Política
Conflicto y Negociación
¡Gracias!
Universidad Autónoma de Nuevo León
Facultad de Contaduría Publica y Administración
¿Qué es la percepción?
Dentro del comportamiento organizacional existe la “percepción de las personas, hacer juicios acerca de los demás”. Aunque para el Gerente esto no influye en su toma de decisiones ya que el considera que es mucho mejor se objetivo y no tomar decisiones si hechos, ni datos.
En la gerencia el modelo racional de toma de decisiones está basado en la objetividad, hechos y datos.
Motivación
Desafortunadamente dentro de la organización no existe, siendo así uno de los retos a lo que se enfrenta el gerente de recursos humanos, ya que tiene como objetivo que el clima organizacional cambie de manera positiva, es un trabajo difícil porque han sido muchos años con la misma estructura de trabajo.
El trabajo emocional es donde se analiza el efecto que la labor emocional tiene en los empleados. La gerencia esta a favor de que se emplee la inteligencia emocional esta es la capacidad para detectar y manejar soluciones e información emocionales, pero no para emplearla en los niveles medios hacia arriba para mejorar su liderazgo.
Las emociones y
los estados de ánimo.
La perspectiva de el gerente de recursos humanos de berel hacia los equipos de trabajo autodirigidos dentro de la empresa es que deben madurar y así poder tomar las responsabilidades de sus supervisores originales.
Uno de los planes a mediano plazo es que los empleados aprendan a trabajar en grupos ya que no en todos los departamentos se trabaja en equipo.
Dentro de la organización existen los equipos para resolver problemas que son los que analizan la forma de mejorar la calidad, eficiencia y el ambiente de trabajo llamado “Comité de Calidad”.
“El comité de calidad” también es en parte un equipo transfuncional que son empleados del mismo novel jerárquico provenientes de distintas áreas de trabajo que se reúnen para llevar a cabo una tarea.
Fundamentos del comportamiento de los grupos y
Equipos de trabajo
Cabe mencionar que el nuevo gerente de “Relaciones Industriales” así es como llaman al departamento de Recursos Humanos lleva 1 mes dentro de la organización así que no ha tenido la oportunidad de resolver conflictos dentro la misma, pero por sus experiencias relatadas en otras organizaciones como “Interceramic” pudimos observar que cuenta con actitudes de conciliador y sobre todo con estrategias para llegar a acuerdos.
Uno de los factores principales de la rotación dentro de la empresa Berel es que la mayoría de los obreros contratados son jóvenes, lo cual propicia el ausentismo y la rotación dentro de la plantilla. Todo esto se debe en parte a que no están bien definidos los puestos
El objetivo es que se aplique de manera correcta el liderazgo, el poder y la política dentro de la organización.
¿Poder o Liderazgo?
Es por eso la urgencia de una reingeniería no solo dentro del departamento de Recursos Humanos sino en la empresa como tal. Depurar aquellos vicios que existen dentro del liderazgo que muchas veces emplean mal, dando lugar a gerencias ineficaces y poco productivas.
Dentro de los retos a enfrentar es la pronta descripción de puestos en todos los niveles además de tener como objetivo principal la importancia de la velocidad de respuesta en el servicio que se da, esto con el objetivo de obligar a los demás a responder de la misma manera.
El objetivo es descubrir y analizar las variables que tiene un efecto en la productividad: ausentismo, rotación, desviación, comportamiento ciudadano, satisfacción etc.
“En Berel afortunadamente existe el liderazgo quizá falte pulirlo pero trabaremos para que sea un liderazgo exitoso y eficaz.” Es una de las perspectivas que tiene el departamento de recursos humaos.
La gerencia ha identificado que sus empleados en gran parte permanecen en la empresa por compromiso para continuar y por compromiso normativo.
La gerencia está convencida de que la forma en que se debe medir la satisfacción dentro de la empresa es de manera personal. Dentro de la satisfacción en el trabajo el gerente considera que los trabajadores felices son más productivos, esto porque se contagia tanto la alegría como el enojo.
Hoy en día, el nuevo gerente se enfrenta a nuevos retos y oportunidades dentro del departamento. El Lic. Alberto Matas nuevo gerente del Departamento de Recursos Humanos está convencido de que es necesario para un buen liderazgo una combinación de Gerencia Eficaz y Gerencia Exitosa.
La gerencia de recursos humanos de Berel se enfrenta hoy en día a un enorme reto dentro de su departamento, en los últimos 5 años han contado con 3 gerentes de los cuales el último duro solo tres meses situación que ha llevado a descuidar en cierta parte al recurso humano de la empresa.
Algunos de los retos a enfrentar en el departamento son:
-Comprar e implementar un nuevo sistema de Recursos Humanos
que permita la evaluación de puestos.
-Revisar el estilo y liderazgo de las gerencias.
-Capacitación de cómo generar el vínculo de la persona
hacia la organización.
- Habilidad de conocer a la gente.
-Desarrollar un proceso de reclutamiento junto con los gerentes.
Dentro del plan de trabajo del Lic. Matas uno de sus objetivos es reestructurar el departamento de recursos humanos de adentro hacia afuera comenzando con su equipo de trabajo, enseñándoles una nueva forma de trabajar en equipo y sobre todo que puedan desarrollar habilidades que contribuyan al éxito del departamento.