Frederiksberg og Gammelkongevej Apotek

De svære - 3 point

Det der har vi aldrig læst eller hørt om - basta

De lette - 1 point

Apotekerne har rapporteringspligt for alle utilsigtede hændelser, der opstår i forbindelse med:

- Sektorovergange, f.eks. en UTH opstået i forbindelse med, at kunden bliver udskrevet fra hospital til plejehjem

Andre hændelser er også rapporteringspligtige, hvis konsekvensen af hændelsen er, at:

• Patienten dør

• Patienten får varige funktionstab

• Der skal foregå lægetilkald, indlæggelse, eller betydelig øget udrednings- eller behandlingsintensivitet

• Der for flere patienter er øget plejebyrde eller lettere øget udrednings- eller behandlingsintensivitet

Come on - det er for let

1. Hvornår skal en UTH rapporteres til DPSD (5 emner) ?

2. Hvad er apotekernes tilbud af skriftlige og elektroniske informationsmaterialer ( 6 emner) ?

3.Hvilke sundhedsfremmende og forebyggende aktiviteter har vi?

Apotekernes tilbud af skriftlige og elektroniske informationsmaterialer omfatter:

- Brochurer inkl. kædens reklame/nyhedshæfte

- Apotekernes egen produktion af flyers til kunder

- Informationsskærme

- Computer tilgængelig for kunder på apotekerne

- Informationer på apotekernes hjemmeside.

- Henvisninger til hjemmesider, som bliver givet i forbindelse med rådgivning

Apotekerne bidrager også til sundhedsfremme og sygdomsforebyggelse

via lokale sundhedsaktiviteter. F.eks. afholder apotekerne demodage i samarbejde med konsulenter (produktdemonstration, patientforeninger, influenzavaccination), møder med sundhedsplejersker, plejepersonale, aftenmøder for kunder om overgangsalder, sund mave mv.

Når apotekerne bliver inviteret til at deltage i lokalområdets sundhedsdag o. lign. deltager apotekerne, hvis det skønnes at arrangementerne er relevante.

Apotekerne deltager også i nationale sundhedsaktiviteter så som temadage om KOL, diabetes mv. Apotekerne anvender ikke selv måleudstyr til aktiviteter. Hvis aktiviteten indebærer måleudstyr, medbringer konsulenterne det.

De moderate - 2 point

De små grå skal i gang...

1.Hvor mange af kunderne skal inviteres til dialog?

2.Må budene rådgive om den medicin de bringer ud?

3.Skal kunden tilbydes det billigste håndkøbslægemiddel?

4.Hvilken situation befinder man sig i hvis man henter den gule mappe?

5.Hvad skal den gennemsnitlige ventetid være under?

6.Hvor mange procent af kunderne skal være kaldt frem inden for 10 min?

7.Hvilke typer hjemmesider henviser vi til og hvilke typer gør vi ikke?

8.Hvilke informationer skal man altid skrive hvis man lægger en seddel?

9.Hvor hænger apotekernes servicemål?

10.Hvad gør vi ved et totalt nedbrud?

1.Hvordan håndterer man en produktreklamation af lægemidler?

2.Hvilke lægemidler er omfattet af sektorens fokusområder?

3.Hvornår skal der tilbydes basisrådgivning (6 emner)?

4.Hvornår kan man kalde det en fokuseret rådgivning?

5.Hvor mange procent fejludleveringer med apotekerne have samlet?

6.Hvordan er arbejdsgangen (flowdiagrammet) for dosispakket medicin?

7.Hvad er reglerne for en udenlandsk recept?

8.Hvad er just-in-time princippet?

Quiz time!

2 hold:

Hvert hold får point for hvert korrekt svar.

20 sekunder til at skrive svaret

Vinderholdet får æren og lov til at vælge hvilken kage der skal serveres til eftermiddag!

Frederiksberg og Gammel Kongevej Apotek

Vi vokser med opgaven

Ved at:

Læse standarderne

snakke med kollegaerne

stille spørgsmål ved tvivl

øve ved morgenmøderne

Det er derfor vigtigt at

I har læst dem alle

Den famøse

I har forstået hvad der menes

Akkreditering

I siger til hvis en standard ikke beskriver hvad vi rent faktisk gør!

ankommer den 9.9.15

Standarder

ALLE!

der er vigtige