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a diferencia del Cociente intelectual

la inteligencia emocional puede aumentar

si se le trabaja

La vida está sembrada de altibajos, pero nosotros debemos aprender a mantener el equilibrio

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Inteligencia emocional

en la empresa

Diferencia entre coeficiente emocional

y coeficiente Intelectual

Antonio Valls explica que:

Coeficiente Intelectual:

Coeficiente Emocional:

Spark

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• Raciocinio lógico
• Habilidades matemáticas
• Capacidad analítica
• Formación intelectual
• Acumula datos
• Requiere de tiempo y calma para tomar decisiones
• Examina
• Es numérica
• Utiliza mucho más el hemisferio izquierdo del cerebro

• Se relaciona con facilidad
• Gusta de ideas nuevas
• Decide espontáneamente
• Tiende a ser impaciente e imprecisa
• Información Maleable
• Cree en sus sensaciones
• Formación sensitiva
• Utiliza más el hemisferio derecho del cerebro

Los empleados mejor formados desde el puntos de vista académico, necesitan además tener un alto cociente de inteligencia emocional para llegar a acceder a puestos de trabajo con un nivel de responsabilidad de tipo medio-alto y alto en una organización y ser capaces de mantener relaciones sinérgicas con otras personas.

La formación básica sigue siendo un ingrediente necesario para el éxito profesional; pero ya no es suficiente. Personas con impecables historiales académicos han resultado un fracaso como directivos o empleados.

Investigaciones recientes en medicina y sicología han puesto de manifiesto la fuerte conexión entre la mente racional y emocional de la persona. Y esto ha dado mucho que pensar a directivos, algunos de los cuales ya han descubierto el enorme potencial de considerar la vertiente emocional de sus empleados

Inteligencia: es la capacidad para responder de la mejor manera posible a las demandas que el mundo nos presenta

Según Daniel Goleman:

Tenemos dos mentes que interactúan para construir nuestra vida mental:

Mente Racional

Mente Emocional

La lista demuestra que la Inteligencia Emocional y el CI se complementan. Podemos ver que ambos se adecuan perfectamente a la definición de la inteligencia como la capacidad para responder de la mejor manera posible a las demandas que el mundo nos presenta. Pero en la escuela sólo se ha fomentado la inteligencia del CI.1

• La mete que piensa
• Es la forma de comprensión de la que somos típicamente conscientes
• “cabeza”

• La mente que siente
• Sistema de conocimiento impulsivo y poderoso, y a veces ilógico
• “corazón”

“Cuanto más intenso es el sentimiento, más dominante se vuelve la mente emocional, y más ineficaz la racional.”

¿Qué es Inteligencia

Emocional?

“Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos. Se trata de un término que engloba habilidades muy distintas, aunque complementarias, a la inteligencia académica.”

Goleman

“El uso inteligente de las emociones. De forma intencional, hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a pensar de manera que mejoren nuestros resultados.”

Weisinger

“Capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia.”

Coopers y Sawaf

• Mejora el rendimiento académico

• Mejora el clima laboral y personal

• Disminuye la ansiedad

• Aumenta la asertividad

• Aumenta la comprensión emocional

Entre los motivos:

sí

Se puede aprender?

75% de nuestras actitudes emocionales

25% de nuestras capacidades intelectuales

75%

25%

El éxito en la vida depende de:

Dicho de otro modo

El éxito en la vida depende de como manejemos nuestras emociones y la capacidad para resolver las dificultades relacionadas con nuestras propias emociones y la de los demás

Para que sirve la inteligencia emocional?

CASOS

3. SITUACIÓN DE CONFLICTO

Big and....

... small

Su jefe acaba de llamarlo, para decirle que va a tener que disponer de parte del presupuesto de su gerencia para otorgárselo a otra gerencia que lo dedicará a un proyecto especial, a menos que usted le demuestre que su gerencia realmente lo necesita. A usted le parece que en el fondo es una estratagia para favorecer al otro gerente, puesto que ellos dos son muy amigos. Recortar su presupuesto afectaría seriamente el logro de los objetivos de su gerencia.

2. SITUACIÓN DE CONFLICTO

Big and....

... small

Usted tiene un proyecto en mente que considera que de tener éxito significaría para usted y para su departamento ser reconocidos en toda la compañía. Uno de sus colaboradores directos es la persona idónea para dedicarse junto con usted a ese proyecto. Su jefe acaba de llamarlo a su oficina para decirle que acaba de transferir precisamente a ese colaborador suyo a otro departamento, para apoyar el proyecto de otra gerencia.

1. SITUACIÓN DE CONFLICTO

Ya es la hora de salida estipulada en su trabajo, y usted se dispone a guardar sus cosas en el escritorio, pues piensa irse de inmediato al campo de futbol, pues hoy se juega la semifinal del campeonato y su equipo la está disputando. Usted está muy entusiasmado con ese juego. En este momento llega su jefe y le pide que se quede porque quiere trabajar en un proyecto especial que el director general le acaba de encargar y hay que entregarlo mañana a las 8:00 de la mañana sin falta.

• 1985: Wayne Payne utilizó el término “Inteligencia Emocional” en el título de su tesis.

• 1990: John Mayer y Peter Salovey utilizan el término IE en 2 artículos universitarios acerca de las diferencias entre las habilidades en el área emocional de las personas.

• 1995: Daniel Goleman escribió el libro “Inteligencia Emocional”, donde recolectó información sobre el cerebro, las emociones y el comportamiento y definió su propia definición de IE.

• 1998: Goleman escribe otro libro llamado “Inteligencia Emocional en el Trabajo”. En este amplió el concepto y la dividió en 25 habilidades y competencia.

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Historia del término Inteligencia Emocional

CASO IBM

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las emociones son el origen de “transformaciones mágicas del mundo”... Juan-Paul Sartre.

LA INTELIGENCIA DEL SIGLO XXI ¿Por qué a algunas personas les va mejor en la vida que a otras? ¿Por qué algunas, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso? ¿Y por qué otras con un alto Coeficiente Intelectual terminan trabajando para otras que tienen un CI más bajo, pero que saben conectarse, influir y relacionarse mejor?

Gerencia y Liderazgo

INTELIGENCIA EMOCIONAL

"La verdadera esencia del liderazgo radica en que usted tiene que poseer una visión.", Theodore Hesburgh

La respuesta está en las emociones, y en la capacidad para entenderlas y manejarlas: la Inteligencia Emocional es parte de nuestra inteligencia global, una parte a menudo negada y desdeñada, opacada por el brillo de la razón y del Coeficiente Intelectual, más fácil de definir y medir.

INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

INTELIGENCIA INTELECTUAL Vs. INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA INTELECTUAL:

Es definida como la capacidad para comprender y razonar, aunque varios autores le dan a la definición un matiz diferente. William Stern: “La capacidad de adaptarse a condiciones nuevas”. Stoddard: “La habilidad para aprender ciertos actos, o para ejecutar otros nuevos que sean funcionalmente útiles”.

“La inteligencia emocional es útil en tiempos de bonanza imprescindibles en tiempos de crisis” Dr. Hendrie Weinsinger

GERENCIA:

Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresan que:

... El término (gerencia ): significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo

LIDERAZGO:

Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente:

"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos"

INTELIGENCIA EMOCIONAL (I.E)

“Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fácil Pero... estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, En el momento correcto, por el motivo correcto y de la forma correcta, Eso no es fácil”

Aristóteles

INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

INTELIGENCIA EMOCIONAL Vs. INTELIGENCIA INTELECTUAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Quienes acuñaran esta expresión, Peter Salovey y Jhon Mayer la describían como “una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y las de los demás, saber discriminar entre ellos y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción”

"Lo que hacemos es resultado directo no sólo de qué y cómo pensamos, sino también de qué y cómo sentimos.", Warren Bennis

ACTUAR

INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

El funcionamiento emocional optimizado es indispensable para potenciar otras competencias gerenciales

PENSAR

Gerencia con Inteligencia Emocional (IE)

Desarrollo Conductual

Desarrollo Cognitivo

IE

Conocimiento

técnico

Habilidades Prácticas de la Inteligencia Emocional

Toma de

decisiones

INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

Comunicación

efectiva

La Inteligencia Emocional

'Sabemos demasiado, sentimos muy poco.  Al menos, sentimos muy poco de esas emociones creativas de las que surge una buena vida'.  Bertrand Russell

Desarrollo Emocional

Gerencia

Emocional

"La manera de atraer y motivar a las personas determina el éxito del líder.", Warren Bennis

Liderazgo

Inteligencia Intrapersonal

Planificación

Inteligencia Interpersonal

SENTIR

PNL

Competencias Emocionales

1) Propenden a nuestro bienestar psicológico, base para el desarrollo armónico y equilibrado de nuestra personalidad.

2) Contribuyen a nuestra buena salud física, moderando o eliminando patrones y/o hábitos psicosomáticos dañinos o destructivos, y previniendo enfermedades producidas por desequilibrios emocionales permanentes (angustia, miedo, ansiedad, ira, irritabilidad, etc.).

3) Propenden a las soluciones creativas y fomentan el trabajo en equipo

4) Crean un clima de confianza en el entorno laboral, haciendo más participativas y voluntariosas las labores de los empleados

Nuestra aptitud es tan sensible a nuestras emociones, sentimientos y actitudes mentales como el mercurio del termómetro a los cambios de temperatura. O. S. Marden

"La función de un líder es elevar las aspiraciones de las personas y liberar sus energías para que traten de realizarlas.", David Gergen

AUTO-CONCIENCIA :

AUTO-REGULACIÒN

AUTO-MOTIVACIÒN

EMPATÍA

HABILIDADES SOCIALES

INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

La Inteligencia Emocional, un término acuñado por dos psicólogos de la Universidad de Yale (Peter Salovey y John Mayer) y difundida mundialmente por el psicólogo, filósofo y periodista Daniel Goleman, es la capacidad de:

1) Sentir

2) Entender

3) Controlar y

4) Modificar estados anímicos :a) Propios y b) Ajenos.

Estando siempre dispuestos a ser felices, es inevitable no serlo alguna vez. Blaise Pascal

Definición

No somos responsables de las emociones, pero sí de lo que hacemos con las emociones. Jorge Bucay

6) Permiten un mejor desarrollo de nuestras relaciones con las personas, en el área familiar-afectiva, social y laboral-profesional. significa llevar a un nivel óptimo la relación entre las personas: determina qué tipo de relación mantendremos con subordinados (liderazgo), con superiores (adaptabilidad) o con nuestros pares (trabajo en equipo). Las emociones determinan cómo respondemos, nos comunicamos, nos comportamos y funcionamos en el trabajo y/o la empresa.

5) Favorecen nuestro entusiasmo y motivación. Gran parte de nuestra

motivación en distintas áreas de la vida está basada en estímulos

emocionales.

Habilidades Prácticas de la Inteligencia Emocional

CONCLUSIONES

· Las organizaciones deben estar consientes que trabajan con seres humanos, de esta manera permitir que sus empleados crezcan y se desarrollen en todas sus dimensiones a lo largo de su vida, para llevar una existencia satisfactoria y feliz.

· Las organizaciones no deben obviar el rol que ejercen en las esperanzas de realización individual de sus empleados.

· Es una labor conjunta, de empleados y empleadores, el potencializar la capacidad de crecimiento de ambos bajo cualquier circunstancia.

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5 PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGUN

DANIEL GOLEMAN

2. La capacidad de controlar

las emociones.

1. El conocimiento de las

propias emociones.

• La conciencia de uno mismo es una habilidad básica que nos permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al momento.
• Manejar los sentimientos para que sean adecuados.
• Aprender a manejar la ansiedad e irritabilidad.

Es el conocimiento de uno mismo.

La capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento en que aparece.

La incapacidad de reconocerlos nos deja a la merced de ellos.

3. La capacidad de

motivarse uno mismo.

• Ordenar las emociones al servicio de un objetivo es esencial para la automotivación y elm dominio.
• Autodominio Emocional= postergar la gratificación y contener la impulsividad.
• Las personas con esta cualidad tienden a ser muy productivas y eficaces en cualquier tarea.

4 .El reconocimiento de las emociones

ajenas.

“El reto actual de las organizaciones, no es tanto su requerimiento de innovación científico-tecnologica, sino su capacidad para construir una cultura organizacional ética y emocionalmente sostenible”

Vindas Araya, Rodrigo. Inteligencia Etica en las Organizaciones: Éxito y Competitividad Sostenida

La empatía= capacidad del ser humano para conectarse con otras personas y responder a las necesidades de los demás.

5. El control de las

relaciones.

• Habilidad de manejar las emociones de los demás.
• Esta habilidadad subyace a la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal.
• Las personas que sobresalen en este tipo de habilidades suelen ser auténticas «estrellas» que tienen éxito en todas las actividades vinculadas a la relación interpersonal

1. Sea concreto al reprender

2. Sea sensible hacia los demás

3. No juegue con la gente.

4. Escuche

5. Ofrezca soluciones.

Hacia el empleado…

Valls, Antonio. (1999)

“El reto actual de las organizaciones, no es tanto su requerimiento de innovación científico-tecnologica, sino su capacidad para construir una cultura organizacional ética y emocionalmente sostenible”

Vindas Araya, Rodrigo. Inteligencia Etica en las Organizaciones: Éxito y Competitividad Sostenida

7. Oriéntese en el servicio

8. Sea sincero

9. Empatía

10. Comparta

11. Mantenga la calma

12. Rol del inmigrante

12 Rasgos de Liderazgo en tiempos difíciles (Tice, Carol: Entrepreneur 2012):

Jefe Bueno vs Buen Jefe

1. Escuche

2. Reconozca las ideas de otros

3. Sea Usted mismo

4. Comunique

5. No ponga trampas

6. Venza la ansiedad