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“todo bien intangible relacionado con la actividad física que resulta de una transacción económica entre un agente proveedor (la organización que lo ofrece) y un agente consumidor (el cliente que lo consume), en la que siempre hay un beneficio para el proveedor (económico o social) y la cobertura de una necesidad o un deseo que tiene el consumidor”
Tangible = Productos ; Intangibles = servicio (producto?) deportivo. Características del sport product (ephemeral)
• Nivel de necesidad del consumidor.
• Experiencias o conocimientos.
• Disponibilidad de tiempo.
• Recursos propios del cliente.
• Precio y poder adquisitivo.
• Etc…
La actividad física física por lo general...
La necesidad puede ser cubierta sin ningún operador.
1. Manera autónoma.
2. A través de una organización informal.
3. Consumiendo los servicios de un proveedor.
1. Simultaneidad de consumo y producción.
- Almacenaje.
- Arrepentimiento de la opción de compra.
2. No se posee en propiedad.
- Recuerdo para toda la vida.
- No se puede cambiar y revender
3. La confianza depositada es alta.
- No hay opción de prueba previa (o sí)
- La expectativa juega un papel importante
4. Calidad orientada al proceso y no al resultado.
- Lo importante es como se desarrolla el proceso de creación del servicio.
5. El servicio va acompañado del consumo de algún producto.
- Al revés no es necesario
Evaluable
Desafío
Innovador
Idoneidad
Singularidad
Atractivo y servicial
1. Manera autónoma
2. A través de una organización informal
3. Consumiendo los servicios de un proveedor
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Busca la última entrada del Blog. "¿Regulando el running?"
¿Cómo crees que esta nueva medida puede afectar al a los practicantes de running en general y a los organizadores de carreras de ciencias del deporte en particular?
¿Cómo crees que puede afectar a otros stakeholders?
6.Alta intervención del componente humano.
- En la producción de bienes prima el componente industria
7. Elemento de control de estándares de calidad.
- Resultados previos a la opción de compra.
- Comunicación clara y probada de aquello que se adquiere
8. El servicio no se puede canjear por otro.
-Nadie se plantea la devolución del dinero (o sí?)
9. El cliente accede al servicio sin información veraz previa.
- Subjetividad que lo hace atrayente y a la vez un reto para la entidad
10. La duración del servicio está pactada por ambas partes.
11. No hay posibilidad de alargar su duración
- El uso, la calidad del producto y la frecuencia de utilización
1. Según la duración en cuanto a la práctica.
2. Según la periodización de la
actividad.
3. Según la naturaleza de la actividad.
4. Temporalidad
5. Naturaleza de los practicantes
6. Destreza o formación previa
7. Pertenencia, Naturaleza. Material/es
Programas dirigidos
Técnicos consultores
Libre
utilización
Competiciones
Alquileres de espacios
Alquiler de material específico
Mixtos
Formación