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SENA - CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Línea de Tiempo “Historia, Evolución, Hechos Destacables,
Situación Actual y Expectativas de las Investigaciones de Mercado”.
Presentado Por:
Grupo: MARKETING LOGISTICS
ANGIE PAOLA RAMIREZ R
ANTONIO AREVALO
JULIO RODRIGUEZ
PEDRO AVILA GARZON
HENRY A YANQUEN
Presentado a:
CLAUDIA JANETH OBANDO
En la actualidad consumidor tiene más poder de decisión, es un poco difícil conocerlos y es más costoso venderle nuestros productos, además esta mejor informado y le llegan mas mensajes publicitarios. Todo esto genera un comportamiento de compra caótica es decir no es previsible.
Se decidió tener una información más confiables en los clientes, este y otros aspectos básicos el proceso y comportamiento de los seres humanos en el cual se diseñan herramientas no invasivas para conocer al consumidor
Nace las investigación cualitativa. El boom económico de posguerra que favorece la investigación de mercados, paralelo al crecimiento de producción y venta de bienes
La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron aplicar los cuestionarios. En 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados.
En los 80's la orientación a la producción y a las ventas cede el paso a la orientación al consumidor, este toma fuerza la investigación cualitativa sin desplazar a la cuantitativa.
A finales de los 90's convergen la intensificación de la competencia que genera variedad de marcas, productos y la masificación de internet. Surgen desafíos y oportunidades para la gente de mercadeo.
El desafío: Conocer mejor al consumidor y anticiparse con menor error a sus decisiones.
Oportunidad: En la recolección, transmisión y análisis de datos
Se populariza el uso de encuestas para conocer preferencias del consumidor, después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadístico a la investigación de mercados. Al mismo tiempo un grupo de sicólogos experimenta con grupos de personas bajo una serie de estímulos permitirá obtener información de hábitos, expectativas, etc.