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Projet de Fin d’étude
UNIVERSITE DE MONASTIR
FACULTE DES SCIENCES DE MONASTIR
Projet de Fin d’étude
Mise en place d'une application web pour gérer les camps des refugiés qui ont fui la guerre « GRG »
Organisme d'accueil :
Réalisé par : Fatma HACHANI
Encadré par : MMe. Hager JAMOUSSI & MMe. Syrine KHIARI
Plan
- Organisme d’accueil
- Contexte du projet
- Problématique
- Etat de l'art
Plan
- Conception
- Réalisation
- Conclusion
Organisme d'accueil
- Le groupe Business & Decision est un consultant international spécialisé en gestion de la Relation Client (CRM), Business Intelligence et le e-business.
- BD Tunisie représente le groupe dans la zone d’Afrique et Moyen Orient.
- Plus de 3000 employés à travers le monde et plus de 180 consultants et experts en Tunisie.
Contexte du projet
Contexte
Les refugiés
Les pays accueillants
Les pays accueillants
Problématiques
Accroissement des afflux des réfugiés
Capacité faible pour répondre aux besoins des refugiés
Perte des donées
Manque de suivi vu le nombre enorme des refugiés qui augmente chaque jour
Problématiques
Etat de l'art
Etude de l'existant
Critique de l'existant
Etat de l'art
Solution proposée
PROGRAM 1
Objectif
Enregistrement biométrique
Développée par le HCR
L'organisation et la protection des réfugiés
Objectif
Vérifier les identités & cibler l'aide
Stocker les empreintes digitales et les données d'identification
par l'iris
Stoker des photographies pour la reconnaissance faciale
Critique
- Le cryptage utilisé n'est pas totalement infaillible
PROGRAM 2
- Les données des réfugiés risquent d'être piratées
- L'usurpation d'identité
- Le manque d'hygiène
Solution proposée
PROGRAM 2
Développer une application web qui utilise le CRM.
Les services
- L'enregistrement et l'organisation des réfugiés.
- Gestion des staffs.
- Gestion des équipements.
- Faire le suivi des réfugiés, leurs besoins et leurs comportement.s.
- La mise en oeuvre d'un tableau de bord.
- La mise en oeuvre d'un flux de travail pour :
- Affecter un refugié à un travail dans le camp
- Assigner les réfugiés à des centres médicaux en cas de maladie.
- Valider les dons.
- Affecter les réfugiés à des familles d'accueil.
Conception
UML (Unified Modeling Language) :
Langage de conception orienté objet.
UML définie un ensemble de diagrammes.
- Diagrammes de cas d’utilisations
- Diagramme de classes
- Diagrammes de séquences
Conception
Diagramme global de cas d'utilisation
Diagramme de séquence «s'authentifier»
Diagramme de classes statique
Diagramme de séquence «Enregistrer promesse»
Réalisation
Environnement logiciel
- Microsoft Dynamics CRM
- SQL Server
- XRM ToolBOX
- Ribbon Workbench
- Astah
Pourquoi le CRM?
- outil évolutif
- Optimiser et automatiser la productivité
- Réduire le temps perdu avec les tâches administratives
- Automatiser les tâches administratives pour se concentrer sur la valeur ajoutée
- Centraliser l’information sur une plateforme unique et sécurisé
- Accroître la connaissance client afin d’améliorer sa satisfaction.
Architecture: Dyanamics CRM
Conclusion
- L'application élaborée offre un ensemble de fonctionnalités intelligentes facilitant les tâches de la croix rouge pour assurer la gestion réfugiés au sein des camps.
Conclusion
- Ce projet permet d'automatiser des flux de tavail en adoptant tous les critères necéssaires