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Enjeux et spécificités de la formation à l'adulte
ORANGE et
le digital learning
Océane BERTHY
Nesrine HALLOUMI
Julie OBOEUF
Qui est Orange ?
ORANGE
- Société anonyme française de télécommunication
- Créée en 1994
- Opérateur mobile et de l’accès à l’ADSL
- 2016 : prix du digital learning excellence awards
1
Présentation
La Formation
2
Formateurs concepteurs
Les formateurs concepteurs
- Formés à Laval Virtual University
- Pendant 5 jours
- Être formés à l'utilisation de la réalité augmentée pour digitaliser les formations
Formateurs concepteurs
3
Formateurs concepteurs
Kit pédagogique
Kit pédagogique
- Abouttissement de la formation
- À l'aide de prestataire & d'experts
-But = former les techniciens d'Orange
- Utiliser la réalité virtuelle pour être en situation
- Contient des vidéos d'actes métiers
Création kit pédagogique
4
Formateurs concepteurs
Techniciens d'Orange
Kit pédagogique
- Formés par des formateurs locaux, eux-mêmes formés par les formateurs concepteurs et le kit pédagogiques
- Où ? À l'école des Métiers Techniques d'Orange pendant 19 jours
- Grâce à une application et la réalité augmentée et réalité virtuelle
Techniciens d'Orange
Techniciens
d'Orange
5
Grâce au kit pédagogique
Objectifs
Les techniciens vont acquérir les "savoirs" et "savoir-faire" nécessaires à la maintenance préventive et curative des équipements
6
Pourquoi la réalité augmentée / réalité virtuelle ?
Pourquoi la RA / RV ?
- Permet de réduire le coût global
- Au lieu d'un prototype / personne, un kit est utilisé pour tous les techniciens formés
- Mises en situations plus concrètes
7
Système pédagogique
Pédagogie utilisée
8
OBJECTIFS
LES OBJECTIFS
- Objectifs clairs au premier abord, mais...
- Formations accessibles, mais...
- MAIS formations bien reçues
Taux de satisfaction
Suivi post-formation apprécié
Refaire la formation en autonomie
9
PERSPECTIVES PEDAGOGIQUES
PERSPECTIVES PEDAGOGIQUES
Base : PERSPECTIVES PEDAGOGIQUES DE PRATT
Formateurs-concepteurs à Laval, plusieurs
perspectives utilisées :
- 3 premières demi-journées :
perspective de transmission
présentations, démonstrations, ...
- Reste de la formation :
perspective de développementale
cours, travaux de groupe, échanges, ...
Techniciens d'Orange :
Aucune indication
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Modèles pédagogiques
MODELES
PEDAGOGIQUES
Techniciens d'Orange
CONSTRUCTIVISME
- "Relation formateurs-stagiaires réinventée"
- Autonomie de l'apprenant
- Formateur : guide et soutien, même à distance
Ils peuvent mettre en place des tutorats personnalisés
Formateurs-concepteurs à Laval
SOCIOCONSTRUCTIVISME
- Pédagogie centrée sur l'apprenant
- Apprendre par l'intermédiaire de prestations
- Mises en situation et échanges
- Formateur : guide et soutien
- Suivi assuré
11
Analyse de la formation par les apprenants
Analyse par les apprenants
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Qu'en pensent les apprenants ?
Plusieurs critères :
- Innovation technologique et pédagogique
- Efficacité
- Facilité de déploiement
Note des apprenants
4/4
13
Taxonomie de
Kirkpatrick
14
Qu'est-ce ?
Modèle d'évaluation de la formation basé sur 4 niveaux
Créée à la fin des années 1950
Chaque niveau est construit à partir des niveaux précédents
Taxonomie de Kirkpatrick
15
Taxonomie de KIRKPATRICK
1
Evaluation des réactions
2
Evaluation des apprentissages acquis
Taxonomie
3
Evaluation du niveau de transfert
4
Evaluation du résultat
16
Quels niveaux acquis ?
2 niveaux sur 4
Quels niveaux acquis ?
Les niveaux 1 et 2 de la Taxonomie de Kirkpatrick mobilisés
- Niveau 1 utilisé par le biais de Learning Analytics cité précedemment
- Niveau 2 mobilisé avec une autoévaluation en fin de formation et évaluations faites par le formateur
(Exemple : quizz)
Niveaux 3 et 4 :
17
Conclusion
- Elle se fait en plusieurs temps
1. Formation des formateurs-concepteurs à Laval
2. Kit pédagogique
3. Formation des techniciens d'Orange par l'intermédiaire des formateurs locaux
- SOCIOCONSTRUCTIVISME
- Perspectives de transmission et développementale
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Points d'amélioration
Analyse
réflexive
- La formation des techniciens est vague et floue
Quel est le programme ?
Se fait-elle à distance ou en présentielle ?
Quelle pédagogie est utilisée ?
- Formation des formateurs-concepteurs de Laval :
Temps de prise en main des outils technologiques ?
Points positifs
- Formation des formateurs-concepteurs de Laval bien organisée
- Efficacité approuvée par une récompense
- La technologie permet de s'entraîner sur des cas pratiques sans mise en danger
- Coût de la formation réduit
- Cas pratiques modulables