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Transcript

Engajamento

Pessoas

Transição

Impactos

GMO

Gestão de Mudanças Organizacionais

Comunicação

Treinamento

Painel Entregáveis de GMO

Painel Entregáveis de GMO

Engajamento

Embarque Stakeholders

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Embarque Stakeholders

Engajar as pessoas envolvidas nas diversas etapas do projeto, quanto ao compromisso e esforço necessário para o alcance das entregas por fases.

Exemplo de mapeamento de pessoas/áreas do R7.3 - Auto

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Embarque Stakeholders

Engajar as pessoas envolvidas nas diversas etapas do projeto, quanto ao compromisso e esforço necessário para o alcance das entregas por fases.

Movimentos de engajamentos por fases do R7-Auto

Embarque Processos

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Embarque Processos

Disseminar o novo modelo de negócios para as áreas envolvidas.

Apresentação dos macro processos

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Embarque Processos

Feira de Processos (exemplo R6-Saúde)

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Embarque Processos

Plenária de apontamentos dos participantes resultando apontamentos

Impactos Organizacionais

Workshop Mudanças

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Workshop de Mudanças

Disseminar as principais mudanças de negócios

Mudanças geradas a partir da diferença entre os modelos As-Is e To-Be.

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Workshop de Mudanças

Lâminas das principais mudanças distribuídas por processos

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Workshop de Mudanças

Demonstração por mudança do modelos: atual e futuro.

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Workshop de Mudanças

Dinâmica de disseminação por meio de world café e resgate

Mapeamento Impactos

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Mapeamento Impactos Organizacionais

Identificar impactos nas áreas envolvidas, à partir das principais mudanças

Orientação para os Representantes da áreas envolvidas

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Mapeamento Impactos Organizacionais

Exemplo da Matriz de Impactos do R7.3- Auto

Plano de Ação

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Plano de Ação

Elaborar as ações necessárias para mitigação dos impactos mapeados

Orientação para os Representantes da áreas envolvidas

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Plano de Ação

Planilha contendo as ações das áreas envolvidas (exemplo do R7.3- Auto)

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Plano de Ação

Termo de aceite aprovado pela Coordenção e Gerência da área envolvida do R7.3- Auto

Monitora-mento Planos de Ação

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Monitoramento Planos de Ação

Realizar check point das ações de mitigação dos impactos organizacionais mapeados.

Painel de acompanhamento quinzenal para Comitê Tático (exemplo do R7.3- Auto)

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Monitoramento Planos de Ação

Planilha de acompanhamento quinzenal da evolução das ações(exemplo do R7.3-Auto)

Treinamentos

Treinamento Presencial

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Treinamento Presencial

Especificar conteúdo, público alvo, período e método de capacitação

Estratégia de Treinamento do R4 - RE/porto Aluguel para as Sucursais/Regionais

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Treinamento Presencial

Especificar conteúdo, público alvo, período e método de capacitação

Estratégia de Treinamento presencial do R7.3 - Auto por meio de multiplicadores

Treinamento à Distância

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Treinamento à Distância

Especificar conteúdo, público alvo, período e método de capacitação à distância

EADs elaborados na ferramenta webaula (RH) disponibilizados na Portonet

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Treinamento à Distância

Capacitações por meio de Webex (ConferenceCall) com as Sucursais/Regionais

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Treinamento à Distância

Disponibilização de Tutoriais (vídeos orientativos) elaborados na ferramenta SPP

Link tutoriais: http://nt968.portoseguro.brasil/gm/folder-1.11.91055

Comunicação

Contact

Info

Orientações equipe do projeto

Identidade Visual

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Identidade Visual

Elaboração de materiais da identidade visual do projeto, bem como caixa departamental do Programa Quantum II.

Logo, template e banner do programa quantum II

Manual de Boas Vindas

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Manual de Boas Vindas

Entregar para novos participantes um guia informando sobre estrutura do projeto, localização, contatos, etc.

Manual de Boas Vindas do Programa Quantum II

Boletim Informativo

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Boletim Informativo

Informar trimestralmente aos participantes do projeto: o andamento das fases; novos participantes; acontecimentos; etc.

Exemplo do 6º Boletim Informativo do Programa Quantum II

Quantum Todos Juntos

Quantum Todos Juntos

Reunir semestralmente os participantes para alinhamentos sobre entregáveis, metas e fortalecer a integração

Quantum Todos Juntos - Dezembro de 2016

Comunicação Mudanças (Fórum)

Comunicação Mudanças (Fórum)

Mapeamento dos Comunicados

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Mapeamento dos Comunicados

Matriz de Comunicação R7.3 Auto (Mudança X Público Alvo)

Plano de Comunicação

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Plano de Comunicação

Plano de Comunicação do R7.3 Auto

Comunicados Externos

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Comunicados Externos

Exemplos de comunicados com vídeos para o Corretor (Notícias da Semana), do R7 Auto (releases 2 e 3)

Comunicados Internos

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Comunicados Internos

Exemplos de comunicados internos e interníssimos para áreas da Matriz e Sucursais no Rollout 7 Auto

Orientações sobre as implantações

Orientações sobre as implantações

Kit Boas Vindas

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Kit Boas Vindas

Apoiar a gestão do projeto na divulgação das orientações para a implantação

Comunicados da Implantação

Comunicados da Implantação

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Comunicar o andamento da implantação por whatsapp, e-mail e conference call.

Exemplo do plano e comunicados do R7.3

Transição

Global

Issues

Perfil de Acessos

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Perfil de Acessos

Exemplo de relação dos 1.478 colaboradores mapeados para acesso ao Front SAP no rollout 7.3 - Auto

Suporte

Operação Assistida

Plano de Operação Assistida

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Plano de Operação Assistida

Elaborar modelo de suporte a ser fornecido por membros do projeto durante o período de Operação Assistida.

Exemplo do Plano de Operação Assistida do R6-Saúde

Embarque dos Pontos Focais

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Embarque dos Pontos Focais

Exemplo de identificação e alinhamento de papéis dos Pontos Focais no Rollout 6 - Saúde

TEAM - Time Execução e Apoio Multiplicadores

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TEAM - Time Execução e Apoio Multiplicadores

Modelo de suporte presencial para áreas da Matriz (TEAM) utilizado no rollout R3 - Contas a Pagar.

Suporte Presencial (In Loco)

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Suporte Presencial (In Loco)

Modelo de suporte presencial em áreas estratégicas da Matriz, utilizado no rollout R7.3 (Auto).

Suporte Sucursais (Webex)

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Suporte Sucursais (Webex)

Modelo de suporte presencial em áreas estratégicas da Matriz, utilizado no rollout R7.3 (Auto).

Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de Satisfação

Elaboração de modelo de suporte a ser fornecido por membros do projeto durante o período de Operação Assistida.

Exemplo de pesquisa adotada ao final da implantação do rollout 6 - Saúde

Pessoas

Quick

Overview

Eventos Integração

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Eventos Integração

Prover encontros que viabilizem a integração entre os colaboradores envolvidos no projeto.

Registros de eventos de confraternização / reernização da equipe

Desmobilização

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Desmobilização

Implementar plano que zele pela adequada desmobilização dos colaboradores do projeto.

Registros de cafés da manhã e almoços de equipe

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