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Montebelo Aguieira Resort & SPA
Direção de Operações Hoteleiras
André Santos
Hugo Castro
Manuel Rato
Rui Batista
Docente: Romeu Lopes
Observação
Análise de Dados
Recolha de dados
Criatividade
Inovação
Competitividade
Dinamismo
Ambição
A Visão do Grupo está direcionada nos valores e necessidades dos seus clientes, através dos diferentes mercados em que está inserido e mantendo sempre uma qualidade de serviço superior.
O Grupo assume-se como uma empresa transdisciplinar:
O Grupo assume ainda como desígnio “levar aos nossos parceiros e clientes respostas cada vez mais completas, de acordo com as suas necessidades e respondendo às suas expetativas”.
A Visabeira Turismo é a subholding que trabalha o sector do turismo de todo o grupo. O mesmo está dividido em dois principais negócios: o Palácio do Gelo Shopping, em Viseu, e as doze unidades hoteleiras localizadas em Portugal e em Moçambique. É nestas doze unidades hoteleiras que se inclui o Montebelo Hotels & Resorts, a cadeia de hotéis que gere o Montebelo Aguieira Lake Resort & SPA.
A cadeia de hotéis Montebelo iniciou os seus negócios em 1994, com a abertura da primeira unidade, o Hotel Montebelo em Viseu, unidade que iria começar o seu percurso com quatro estrelas. Com o decorrer dos anos, a cadeia aumenta o volume dos seus negócios, adquirindo e requalificando espaços históricos como a Casa da Ínsua (em Penalva do Castelo), e a fábrica da Vista Alegre (em Ílhavo, Aveiro). Atualmente, a cadeia mantém uma imagem de qualidade excecional, em que a satisfação do cliente é o ponto mais importante a realizar.
Restaurante
Alojamento
Aldeamento Turístico
Espaços
Envolventes
Aldeamento Turístico
Alojamento
Restaurante
Espaços
Envolventes
S
O
W
T
• Exclusividade de competências;
• Grande leque de atividades;
• Identidade visual bem implementada;
• Qualidade das infraestruturas;
• Qualidade dos equipamentos;
• Qualidades dos serviços;
• Responsabilidade social e ambiental;
• Dificuldade de acessibilidade;
• A falta de reciclagem no aldeamento, tanto nos apartamentos como nas zonas públicas;
• Não dispõe de campanhas de cariz comunitário;
• Fraca divulgação da unidade;
• Falta de um terminal de Multibanco;
• A falta de apartamentos “pet friendly”;
• Aumento do preço dos combustíveis;
• Declínio demográfico nacional;
• Aproveitamento das áreas envolventes;
• Localização
• Tranquilidade do local
1. Criação de apartamentos Pet-Friendly
2. Melhor Promoção do Resort
3. Mão de Obra Qualificada
4. Promover a Fidelização
5. Criação de atividades envolvendo as comunidades locais
6. Criação de um espaço para a utilização dos comerciantes locais
7. Reutilização das águas
8. Colocação de pontos de reciclagem ao longo do aldeamento
9. Instalação de Painéis Fotovoltaicos
10. Criação de uma horta biológica