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PDUC
PECOT Laura BTS MUC 2
Mon unité commerciale
Présentation
1.2.3 rue du Gros Horloge ROUEN
- Groupe ETAM Developpement : 1916
- Réseau mixte : franchises / succursales
- Management directif
Réseau
Création du groupe
Ouverture du magasin 1.2.3 ROUEN
Réseau
2000
2005
1983
1900
1916
Création de la marque 1.2.3
Apports du réseau :
- Directives
- Communication
- Image de marque
Limites du réseau :
- Respect des ordres
- Bon suivi des
indications
Magasin 1.2.3
Ouvert en 2005
Prêt à porter femme
Unité
commerciale
8 salariés
CA moyen annuel de 1 656 354 €
Organigramme
Plan
Concurrents
Positionnement
MODE
MODE : Marché
Prêt à porter féminin :
- Pèse 10,8 milliards d'€
- 13% des ventes = internet
- Forte concurrence
MODE : Offre
- Vêtements et accessoires pour femme
- Assortiment étroit et assez profond
MODE : Demande
Grâce à la réalisation d'une enquête j'ai pu définri le profil type de ma clientèle :
- Femme
- 40 à 60 ans
- Panier moyen 130€
- 2 à 3 fois par mois
- Commerçants / salariés
MODE : Environnement
Diagnostic Externe
Opportunités :
Analyses
Marché de l'habillement pour femme se relève en France
Nb de pièces 2,9%
Ventes 1,2 %
Menaces :
Performances inférieures aux 5 dernières années
habillement pour femme le plus touché
Baisse de la fréquentation en magasin : internet vente en hausse de 9,2%
Budget vêtements
Diagnostic Interne
Forces :
Site internet : première vitrine / communication / outils / liens
Stratégie digital
et omnicanal
Collaborations
Faiblesses :
Objectifs rarement atteints
Mauvaise performance des accessoires : 3,05% du CA
Baisse de la fréquentation en magasin et du TT
Synthèse
- Baisse de fréquentation en magasin,
- n'atteint pas ses objectifs (CA/TT/PM)
- Accessoires se vendent mal
Problématique :
Comment dynamiser et augmenter les indicateurs de performances ?
GANTT
Projet
Stratégiques
Humaines
Préconisations
Conséquences et objectifs
- L'équipe commerciale doit être briefée
- L'équipe doit être informé des résultats
- L'équipe doit être motivée
- Faire connaître (cognitif)
- Faire agir (conatif)
- Faire aimer (affectif)
- Améliorer la performance des indicateurs
- Réaliser les objectifs
Organisationnelles
Financières
- Adapter les plannings en fonction des actions présentent en magasin
- Mise en place d'une réunion d'information pour l'équipe commerciale
Commerciales
- Augmenter les ventes des accessoires (PA et PM)
- Augmenter le taux de transformation
- Augmentation de la contribution au CA des accessoires
- Augmentation du CA
- Dépense pour le buffet
- Dépense pour le challenge
- Dépense pour la présence d'hôtesses de ventes à la soirée
Ressources financières, matériels et humaines nécessaires
Ressources financières : 407,34€
Ressources matériels : - petits fours sucrés et salés
- eau plate, gazeuse, jus d'orange
- Champagne
- fleurs
Ressources humaines : 3 hôtesses de vente
Soirée VIP
Agencement de la soirée VIP
Jour de l'animation : Vendredi 8 mars
Heure de l'animation : de 19h à 21h
Offre VIP : - 30% dès 2 articles achetés
Planning de la journée
Emplacement
du buffet
Recherche des clientes VIP
Choix des clientes invités
Invitations
Mails
Planning d'envoie et de confirmation
Tableaux de résultats de la soirée VIP
Challenge
Breafing challenge
Tableau de résultat du challenge
Nombre d'accessoires vendus
Coûts
Challenge :
Soirée VIP :
Récompense pour la gagnante : chèque cadeau de 100€
Charge
Coût total de la journée :
307,34€
TOTAL soirée = 307,34€
3 hôtesses de vente pour 2h :
- 2h x 10,03€ = 20,06€
- 3 x 20,06€ = 60,18€
Résultats
Résultats prévisionnels soirée VIP
Coût = 307,34€
Tranche horaire = 536,50€
Recette pour 2h = 1073€
Seuil de rentabilité = 720€
Conclusion :
soirée VIP rentable
Résultats prévisionnels challenge
Nb de clientes acheteuses N-1
Recette prévisionnelle
= 24
Charge : 100€
Recette : 1587,84€
Conclusion :
Challenge rentable
24 x 66,16€
= 1587,84€
Prix moyen d'un accessoire
= 66,16€
Bilan
Points -
Points +
Ce que j'ai aimé :
- Coût pour la soirée
- Pas de garantie du bon fonctionnement
- Accord du siège
- Pas de réalisation du projet pour pouvoir voir les résultats et les comparer
- Augmentation des indicateurs
- Atteinte des objectifs
- Motivation des hôtesses
- Challenge efficace et peu couteux
- Résolution du problème
- Rechercher des solutions aux problèmes
- Créer un événement
- Créer un challenge
- Mettre en oeuvre mes connaissances