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Un Chatbot es un software de Inteligencia Artificial (I.A.) diseñado para realizar una serie de tareas de manera independiente y sin la ayuda de un humano. Por ejemplo, los bots podrían reservar en un hotel o marcar una fecha en el calendario de nuestro smartphone.
El modelo más habitual es el robot virtual con la capacidad de simular una conversación con una persona, y por ello, cada vez están más presentes en el mundo digital.
Plataformas más utilizadas para chatbots
Te pueden ayudar a clasificar a tus clientes, mediante una ronda de preguntas y respuestas, interactúa con los clientes con la finalidad de encontrar el producto o servicio ideal para cada uno.
se conecta a bases de datos y sistemas de marketing, para brindarte información en tiempo real sobre datos de tráfico, información para prospección de clientes, keywords, etc.
Estos chatbots se integran como parte del servicio de soporte técnico para resolver dudas respondiendo FAQs, realizando acciones y haciendo recomendaciones.
La rápida optimización de los software de I.A. ha ido generando un crecimiento en el uso de estos robots por parte de las empresas para diversas aplicciones tanto internas como externas.
En la gran de los casos son utilizados para desempeñar las funciones de atención al cliente en las principales redes sociales.
Pueden recoger datos de registro, proporcionar información, responder preguntas frecuentes, etc.
Mejoran la atención a los actuales y potenciales clientes de forma considerada y hacen que las interacciones con este servicio sean más rápidas y sencillas, generando experiencias agradables al usuario.
Los chatbots ayudan a hacer más fáciles los procesos de compra y pago online. Proporcionan información y resuelven los problemas que los usuarios tienen a lo largo del proceso de decisión de compra.
También, pueden realizar búsquedas, facilitan productos similares o incluso permiten realizar pagos desde el propio chat de conversación.
Los Chatbots son capaces de enviar información y novedades de la empresa de forma periódica y automatizada a los clientes y potenciales compradores de nuestro negocio online.
Si se hace un uso adecuado, puede ser una herramienta muy útil para cualquier empresa
Generar un ambiente de confianza entre tu negocio y tus potenciales clientes es un factor fundamenta para toda empresa que esté en línea.
Este factor inclinará la balanza a tu favor, en el momento en que este automatismo consiga brindarles la ayuda que necesitan.
Esta ayuda puede darse tanto ante una búsqueda de productos similares al que ellos buscaban, como resolviéndoles cuestiones relativas a los envíos de productos a domicilio.
En cuanto a rapidez, los chatbots que hoy en día existen son tan versátiles y ofrecen una inmediatez tal, que permiten al usuario tener al momento la solución a la duda o problema que les planteen.
Este factor es muy relevante, si tenemos en cuenta que hoy en día los usuarios demandan cada vez más versatilidad al momento de necesitar atención.
Del mismo modo, una de sus utilidades más atractivas es que, al ser automatismos programados para cumplir ciertas funciones dentro del negocio digital, no dejan de estar disponibles.
Así, sea cual sea la hora o el día del año en que un usuario entre para poder informarse sobre nuestros productos o servicios, éste podrá atenderles con total solvencia.
La interacción con chatbots es amigable en el sentido de que cualquier persona puede interactar con estos desde calquier dispositivo, esto se debe a que la arquitectura del bot se basa en texto, imagen, video y botones, que facilitan al usuario llegar a su objetivo.
Culquier persona que nunca hubiera manejado uno de estos sistemas, podría gestionar su sistema de respuestas y atención al cliente.
Paquete básico
Paquete estándar
Paquete profesional
-Respuesta a FAQs
- 1 cuenta de usuario
-Desarrollo para Facebook Messenger
-Respuesta hasta 1000 mensajes
- Atención simultánea hasta 3 clientes
- Reporte estadístico básico mensual
- Asesorías y soporte técnico
-Respuesta a FAQs
- 3 cuentas de usuarios
-Desarrollo para Facebook Messenger o WhatsApp
-Respuesta a mensajes ilimitados
- Atención simultánea hasta 10 clientes
- Integración a correo electrónico y bases de datos
- Reporte estadístico detallado mensual
- Asesorías y soporte técnico
-Respuesta a FAQs
- 5 cuentas de usuarios
-Desarrollo para Facebook Messenger y WhatsApp
-Respuesta a mensajes ilimitados
- Atención simultánea a número ilimitado de clientes
-Integración a correo electrónico, bases de datos, webhooks, calendario y broadcasting
- Reporte estadístico detallado mensual
- Asesorías y soporte técnico
$1,100.00 mensuales
$550.00 mensuales
$1,800.00 mensuales