Garantía y Mejoramiento de los Servicios de Salud
Garantía de la Calidad
La Garantía de la Calidad es un sistema destinado a valorar y mejorar la calidad de la atención que brindan las organizaciones sanitarias
Garantía
de la
calidad
Consta de 3 categorías:
Mejoramiento de la calidad
Calidad
Ha evolucionado con los años, originalmente se pensaba que las mejoras dependían de introducir nuevos equipos, suministros, procedimientos o entrenamientos.
Calidad
- Desempeño técnico: tareas realizadas por los trabajadores y las instalaciones.
- Acceso a los servicios: limitación por barreras geográficas, económicas y sociales.
- Efectividad de la atención: Se alcanzan los resultados deseados en la atención
- Eficiencia de la prestación de servicios: La proporción de servicios con respecto a los costos.
- Relaciones interpersonales: Confianza, respeto, confidencialidad, etc.
- Continuidad de servicios:atención en el curso del tratamiento y un sistema de referencia y comunicación oportuno y adecuado entre los proveedores
- Seguridad: minimización de riesgos de lesiones, infecciones u otros efectos secundarios perjudiciales
- Infraestructura física y comodidad: La apariencia física de la instalación, limpieza, comodidad, privacidad y otros aspectos que son importantes para los usuarios.
- Elección: Siempre que sea factible y apropiado, la elección del proveedor, plan de seguros o tratamiento.
Garantía de la calidad:
- Los recursos (personas, infraestructura, materiales-medicamentos, información y tecnología) son una vía para mejorar la prestación de la atención a la salud.
- Lo que se hace (contenido) y cómo se hace (proceso de atención).
Importacia de la garantía de calidad:
Puede proporcionar una serie de técnicas y de metodologías que sinérgicamente optimizaría la implementación del proceso de reforma en todo un país.
Criterios:
- Equidad:Servicios de Salud accesibles a la población acorde con las prioridades sanitarias.
- Calidad: Enfoque en las prioridades de tipo clínico.
- Eficiencia: Enfoque en los procesos de salud.
- Participación social: Gobernancia en la comunidad.
- Sostenibilidad: Mejoramiento continuo de la calidad.
Valoración
Cuando se elige la calidad que se quiere producir, un sistema de atención a la salud se enfrenta a tres
tareas importantes:
Valoración
La primera es examinar si cada servicio se produce de forma que resulte en la mayor calidad posible dado los costos en que se incurre. Sin embargo, con un presupuesto especificado decidir qué dimensiones de calidad deben priorizarse con un presupuesto dado.
La segunda tarea importante es decidir qué dimensiones de calidad deben priorizarse con un
presupuesto dado.
La tercera tarea es fijar el nivel de gastos para cada servicio.
Inversiones necesarias
Es necesario que exista lo siguiente para tener un sistema de garantía de la calidad que funcione bien:
A- Normas del Sistema de Salud
B- Sistema de Monitoreo
C- Institucionalización de la Garantía de la Calidad.
Inversiones