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Define el cambio como una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable.
`*Determinamos que debe cambiar
*Aseguramos el apoyo de las personas influyentes y la dirección
*Creamos la necesidad de cambio
*Gestionamos la comunicación
*Comunicación Frecuente
*Fuera rumores
*Dotaremos poder de decisión
*Involucraremos a las personas en el proceso
*Fijaremos el cambio cultural
*Desarrollar estrategias para mantener el cambio
*Proporcionar información y soporte
*Celebrar cada éxito
En este modelo se cuenta con el compromiso y el apoyo de la alta gerencia. Kilmann subraya que es muy importante el apoyo de un líder en este proceso
Puntos a tomar en cuenta en este modelo
Es un procedimiento ordenado, sistemático, para conocer y establecer de manera clara y una circunstancia, a partir de observaciones y datos concretos. Realizando el análisis a conciencia de los problemas a los que se enfrenta la organización.
Las trayectorias vienen a ser los cinco puntales básicos para el cambio en el sistema total llamado organización.
* La trayectoria de una cultura
* La trayectoria de las habilidades gerenciales
*La trayectoria de la creación de equipos
*La trayectoria de la estrategia cultural
*La trayectoria del sistema de recompensas
Para Kilmann resulta importante conocer el aporte que se realiza en cada trayectoria. Sobre todo de las condiciones propiciadas por la cultura, sin las cuales difícilmente se obtendrá el éxito