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Université Hassan II de Casablanca
Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca
Master spécialisé : Management logistique et Transports
Diagnostic de la fonction RH au sein des entreprises Marocaines
"Cas Vivo Energy Maroc"
Encadré par :
Mme Chams Eddoha MOKHLISS
réalisé par:
Hasna BAHSSINE
Hind BAKHOUT
Safaa CHOUKRAD EL IDRISSI
Rajae OUCHAOUA
Année universitaire: 2019-2020
Introduction
Introduction
1900-1940: l'ère d'apparition et de jeunesse
1960-fin des années 80: l'ère de maturité
1850-1900:
l'ère administratif
1940-1960: l'ère d'élargissement
après 1980: l'ère des stratégies
Plan
Plan
Partie théorique:
1.Les missions de la FRH
2.Les indicateurs de performance
3.Le diagnostic de la FRH
Partie pratique:
1.La présentation de l'entreprise
2.la méthodologie
3.La présentation des résultats
Les missions de la FRH
Les indicateurs de performance
Le modèle d’Ulrich (1996)
partie théorique
Diagnostic de la FRH
Définition gpec
Un outil de gestion prospective desRH,permet d'accompagner le changement en anticipant les besoins qualitatifs et quantitatifs en personnel de l'entreprise et de procéder aux ajustements nécessaires.
GPEC
Procédure de GPEC
Détermination des écarts
Outils
Les ajustements internes
- La dure de travail
- Moyen de production
- Formation
Les ajustements externes
- une politique de recrutement
- Licenciement
- préretraites
- l’essaimage
Détermination des ajustements possibles
Le SIRH
logiciel
procédures
SIRH
données
matériel
personnel
Acquérir,traiter, stocker les informations dans
et entre des organisations.
Structure de SIRH
Une partie décisionnelle permet aux modules pilotes d’étayer leurs prises de décisions
Structure
Une partie opérationnelle contient des aspects liés à la gestion de l’activité courante
Les dysfonctionnements du SIRH
Les coûts induits de ces dysfonctionnements sont
L’improductivité du travail engendrant de nombreuses heures de travail gâchées en tâches d’exécution inutiles ou en doublons de tâches
La non-disponibilité des résultats, dans les délais requis ou dans l’absolu, faute de posséder les donnés nécessaires ou d’être en mesure d’effectuer les traitements requis pour ces données.
On constate dans la réalité fréquemment que Les modules logiciels constituant le SIRH ne sont pas capables de communiquer.
Exemple : Le logiciel de paie et celui de gestion des données relatives aux ressources humaines (carrière, GPEC, etc.) sont distincts, voire incompatibles.
Dysfonctionnement
L'utilité
Diagnostic de la FRH
Démarche de travail
C’est un outil qui permet d’obtenir des indicateurs sur l'entreprise, ses équipes et sur l’ensemble de ses collaborateurs pris individuellement.
Méthodologies
4
1
Identifier les pratiques performantes
Augmenter le niveau d’engagement et de mobilisation des employés.
2
Cibler les éléments à améliorer
Pourqoui faire un diagnostic?
3
Favoriser l’attraction des candidats de talent
Methodologie
Examiner minutieusement toutes les thématiques relevant de la GRH;
Faire une Synthèse;
Conseils et recommandations.
Méthodes possibles
Les questionnaires
Les entrevues collectives
Les entrevues individuelles
vivo energy maroc
Méthodologie Suivie
Partie pratique
• Créée en 2011
• Une société anonyme
• Capital est de 248 400 000 DHS
• Plus de 600 employés
Présentation des résultats
• Distribue et commercialise les carburants et lubrifiants de marque Shell
• Distribue et commercialise le Gaz de pétrole liquéfié de marque Butagaz
• un acteur majeur du secteur pétrolier au Maroc
• Le prix Best Employer 2018
Méthodologie suivie
Pour analyser la FRH au sein de VEM, nous avons opté pour les entretiens individuels à l'aide d'un questionnaire .
Cela nous permettait de discuter directement avec les quatres agents de département:
Responsable de Ressources Humaines.
Responsable de Recrutement.
QHSSE Support.
Assistant.
Modele de questionnaire
Questionnaire
Présentation des résultats
Analyse horizontale
Title
Analyse verticale
Résultat de l'analyse horizontale
Partenaire stratégique
Expert administratif
Partenaire d'affaire
Partenaire Humain
Partenaire d'affaire:
Les agents enquetés de VEM, assurent l'exercice des trois fonctions suivantes:
Partenaire stratégique
la planification et l’acquisition des ressources humaines qui permettent à l’entreprise d’atteindre les objectifs visés selon ses orientations
fixation d’une stratégie ressources humaines
Participation dans le comité de direction
Expert administratif
Les quatres employés interrogés ont confirmé que la direction ressources humaines mis en place une GPEC
innovant
Recrutement
SIRH
Promotion
- Recrutement
- Promotion
- Formation
Formation
Quels sont les ajustements prises par la DRH pour combler les écarts entre les besoins et les ressources ?
Recrutement
Formation
Promotion
- Les contrats du travail
- La gestion des salaires et cotisations sociales
- Le respect des obligations légales
Partenaire humain
Développement d’un système de motivation
L’augmentation du sentiment d’appartenance
Title
Integration des plan de formation
Résultat de l'analyse verticale