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NOM-035-STPS-2018

Factores de Riesgo Psicosocial.

Antecedentes

La OMS estima que a Nivel MUNDIAL sólo entre el 5 al 10% de los trabajadores en los países en desarrollo y entre el 20% al 50% de los trabajadores en países industrializados, tienen acceso a servicios de salud.

Alrededor de 18.4 millones de personas conviven con estrés laboral, el cual afecta tanto su calidad de vida como su eficiencia.

México es reafirmado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como el país con el mayor nivel de estrés laboral

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INTRO

Según la OMS el 75 % de los mexicanos padece el Síndrome de Burnout o fatiga por estrés laboral, lo cual provoca pérdidas por más de 16.000 millones de pesos.

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Por otra parte, de acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el estrés laboral podría suponer pérdidas de entre el 0.5% al 3.5% del Producto Interno Bruto (PIB) de cada país.

Empresas como Microsoft o Google México, ya han implementado gimnasios, comedores, salas de juegos, áreas de descanso o recreación, talleres motivacionales, e incluso artísticos, dentro de sus instalaciones.

A raíz de todo lo anterior, la Norma 035 se publico como proyecto el 26 de Octubre del 2016. En complementación a las otras Normas 019, 030 y la 025-SCFI antes publicadas.

Que buscan en conjunto el bien estar físico y mental del trabajador, para que este pueda ser mas productivo, competente y feliz.

NOM-035-STPS-2018

Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo-Identificacion, Analisis y Prevencion.

NOM-025-SCFI-2015

En Igualdad laboral y no Discriminacion.

NOM-019-STPS-2011

Constitución, integración, organización y funcionamiento de las comisiones de seguridad e higiene.

NOM-030-STPS-2009

Servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajoFunciones y actividades.

75 % de los mexicanos padece fatiga por estrés laboral superando a países como China y Estados Unidos

59 % Estados Unidos

73 % China

75 % Mexico

Trabajo

  • Horarios estrictos e inflexibles
  • Jornadas largas o sin tiempo para interacción
  • Ritmo de trabajo acelerado
  • Exceso de trabajo
  • Plazos urgentes de finalización
  • Equipos de trabajo inadecuados

Violencia

  • Intimidación
  • Acoso o violencia
  • Malas relaciones con los compañeros

Estrés Laboral

Finanzas

  • Bajos Salarios
  • Poca promoción profesional
  • Poca capacitación.

El estrés laboral puede provocar la saturación física y/o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan la salud, sino también su entorno más próximo ya que genera un desequilibrio entre lo laboral y lo personal.

Estadísticas del IMSS refieren que estas son las 5 principales causas de estrés laboral.

Trafico Vehicular

  • Ruido excesivo.
  • Embotellamientos constantes.
  • Accidentes constantes debido a la congestión vehicular.
  • Falta de seguridad en las zonas de estacionamientos.

Problemas de Pareja o Familiares

  • Exigencias contrapuestas entre la vida laboral y la vida familiar
  • Falta de apoyo en el trabajo con respecto a problemas familiares
  • Falta de apoyo en la familia con respecto a los problemas laborales

¿?

¿Que son los Factores de Riesgo Psicosocial?

Aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de adaptación, derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado.

Objetivo

Objetivo

Promover un entorno organizacional favorable con el fin de:

Reducir el Absentismo

Reduce la inversión

Evitar la rotación

Mejorar la productividad del personal

Fortalece la imagen de la empresa

¿Cuando entra en vigor?

Publicada para Consulta

26 de octubre de 2016

Entrada en Vigor

23 de octubre de 2019

Publicado en el DOF

(Diario Oficial de La Federación)

23 de octubre 2018

Obligaciones del Patron

Capacitación

Política

Entrenamiento a todos los niveles, de la Política y de los Factores de Riesgo Psicosocial.

Distribucion y aplicacion en los centros de trabajo.

Diagnostico

Obligaciones del Patrón

Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional.

Prevención de Violencia laboral

Medidas de prevención y acciones de control

Investigar actos de hostigamiento, acoso o malos tratos en contra del trabajador, que pueden dañar su integridad o salud.

Aquellas que se adoptan para prevenir y/o mitigar prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y actos de violencia laboral, así como las acciones implementadas para darles seguimiento.

Como:

  • Gritos
  • Golpes
  • Humillaciones
  • lenguaje impropio

Multas

Multas

Fase I

Correo Electronico

Para todo el Personal de Staff e Indirectos que cuente con este medio.

Un ambiente Organizacional Favorable tiene Personal con MENOS:

Publicaciones en Pantallas

En las areas de descanso para todo el personal y proveedores.

Estrés

Rotación

Enfermos

Absentismo

Accidentados

Difusión

Medios de difusion

Parte importante para la implementación de la nueva norma es la difución, que los empleados la conozcan y la entiendan.

Un ambiente Organizacional Favorable tiene Personal MAS:

Triptico

En las areas de descanso para todo el personal y proveedores.

Cooperativo

Concentrado

Responsable

Comprometidos

Disponibilidad

Con el fin de que comprendan las políticas que esta implicara, para que puedan aplicarlas en su actuar diario.

De esta manera fomentar un ambiente organizacional mas favorable.

Best place to work

Política

Capacitación

Se deberá establecer por escrito, implantar, mantener y difundir en el centro de trabajo una política de prevención de riesgos psicosociales que contemple:

Capacitación y sensibilización de los directivos, gerentes y supervisores para la prevención de los factores de riesgo psicosocial y la promoción de entornos organizacionales favorables.

La prevención de los factores de riesgo psicosocial.

La prevención de la violencia laboral

La promoción de un entorno organizacional favorable.

Así como entre los mismos trabajadores.

Acciones para el manejo de conflictos

Se distribuirá a los empleados y se capacitara acerca de los conceptos de la misma.

Mecanismos para fomentar la comunicación entre supervisores y trabajadores

Fase II

Se realizara por medio de una compañía evaluadora externa.

Las evalución sera a travéz de una pagina de internet a la que el empleado tendrá que accesar.

La evaluación tendrá que ser en una zona privada, donde el empleado este libre de distractores o se sienta coaccionado en sus respuestas.

Evaluación

TODA LA INFORMACION PROPORCIONADA SERA ESTRICTAMENTE CONFIDENCIAL.

Podrá realizarse a travéz de dispositivos fijos.

La norma nos marca que se deberá evaluar el entorno organizacional para Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial.

Con un tiempo estimado por modulo de:

Guia I

Identificación de los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos.

Guia II

Identificación y analisis de los factores de riesgo psicosocial.

Estos son los módulos que se verán en la guía de evaluación.

Guia III

Identificación y analisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluacion del entorno organizacional en los centros de trabajo.

Guia IV y V

Recomendaciones basicas de Politica de Prevencion de Riesgos Psicosociales y Datos del trabajador.

90%

Absentismo

Presentismo

Deserción

65%

40%

Impacto

Seguridad

Bullying

Inclusión

Competitividad

65%

Inmediatez

Poca tolerancia a la frustración.

Drogas

Alcohol

Soledad

Identificación

90%

Transtornos Alimenticios

Expectativa de crecimiento.

Competitividad

Por medio de la evaluación podremos identificar las causas principales que están generando un entorno organizacional desfavorable.

40%

Asaltos

Violación

Costos de Pago de carrera.

Becas

40%

65%

Relaciones Personales

Padres Jovenes

90%

Familiares Enfermos

Familia Disfuncional

Expectativa familiar

Exigibilidad

Fase III

Establecer acciones que impulsen:

  • El apoyo social.
  • La difusión de la información.
  • La capacitación.

Prevención

Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral.

Medidas de Prevención

Una vez identificadas las principales causas de un entorno organizacional desfavorable, se tomaran medidas para prevenir y mitigar los factores de riesgo y eliminar practicas opuestas.

Realizar acciones que promuevan el sentido de pertenencia de los trabajadores a la organización.

  • Capacitación para las tareas encomendadas.
  • Definición precisa de responsabilidades.
  • Participación proactiva.
  • Distribución adecuada de cargas de trabajo.

Con jornadas laborales regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.

  • La vigencia de los dictámenes será de 2 años, siempre y cuando no sean modificadas las condiciones que sirvieron para su emisión.
  • Acciones para el manejo de conflictos en el trabajo.
  • Lineamientos para prohibir la discriminación y fomentar la equidad y el respeto.
  • Mecanismos para fomentar la comunicación.
  • Revisión de que las carga de trabajo se realice de forma equitativa.

Liderazgo

  • Acciones para involucrar a los trabajadores en la definición de los horarios de trabajo.
  • Lineamientos para evitar jornadas de trabajo superiores a las previstas en la LFT.
  • Apoyos a los trabajadores, para atender emergencias familiares, mismas que tendrá comprobar.

Equilibrio en la relación trabajo-familia.

La violencia laboral es la amenaza a la integridad de los trabajadores. Puede ocurrir dentro o fuera del lugar de trabajo y puede empezar con amenazas, agresión verbal y terminar por las agresiones físicas.

Acciones y Programas de Control

Deberán enfocarse en relación a:

  • Liderazgo y las relaciones en el trabajo.
  • Cargas de trabajo.
  • Control de trabajo.
  • Apoyo social.
  • Equilibrio en la relación trabajo-familia.
  • Reconocimiento en el trabajo.
  • Prevención de la violencia laboral.
  • Información y comunicación que se proporciona a los trabajadores.
  • Capacitación y adiestramiento

Violencia física: Es el empleo de la fuerza física contra otra persona.

Violencia psicológica: Uso deliberado del poder, o amenazas contra otra persona, que pueden dañar el desarrollo físico, mental, espiritual, moral o social.

  • Establecer una política de cero tolerancia para todos los incidentes de violencia.
  • Capacitar a los trabajadores para que reconozcan y prevengan la violencia laboral.
  • Investigar todas las notificaciones de violencia.

Ejemplos de violencia:

Gritos, agresión física, intimidación, acoso, amenazas, etc.

Violencia Laboral

  • Analizar la relación capacitación-tareas.
  • Dar oportunidad a los trabajadores para señalar sus necesidades de capacitación conforme a sus actividades.
  • Realizar una detección de necesidades de capacitación al menos cada dos años.
  • Acciones para impulsar que éstos desarrollen nuevas competencias o habilidades.
  • Instructivos o procedimientos que definan claramente las tareas y responsabilidades.

Capacitación

  • Reconocer el desempeño sobresaliente de los trabajadores.
  • Difundir los logros de los trabajadores sobresalientes.
  • En su caso, expresar al trabajador sus posibilidades de desarrollo.

Programas Actuales

Fase IV

Control

  • Casos de Violencia Física
  • Casos de Violencia Psicologica

  • Aplica a todos los niveles

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Registro de Eventos

Revisión Posterior a la Implantación

Determinar como afecta en la organización.

La revisión no solo dice que tan bien está implantada la Política sino que también es una valiosa fuente de información para seguir mejorando.

Evaluación del Impacto

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  • Ausentismo
  • Rotación
  • Compromiso
  • Clima laboral

La revisión es importante para recabar información para el mantenimiento del programa; y ver que mejoras se pueden realizar.

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Recolección de opiniones en torno a la nueva política, por medio de cuestionarios y entrevistas.

Encuestas

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