Introducing
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
PENGARUH PERSEPSI HARGA, PROMOSI PENJUALAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI TOKO SANT STORE BOGOR
DITTA KURNIAWAN
2411807242
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
STIE GICI DEPOK
2022
Seiring dengan perkembangan zaman dan perubahan budaya, minat fashion semakin tinggi. Banyaknya pilihan tempat dan harga penjualan maka persaingan antar toko semakin pesat, banyak pelayanan yang dikembangkan dalam metode penjualan agar pelanggan semakin terpikat dan menjadi loyal terhadap toko.
Kelangsungan usaha toko sangat dipengaruhi oleh kemampuan dalam memberikan pelayanan secara prima terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan penjualan di toko Sant Store tahun 2021 menurun dikarenakan pandemi, dan faktor lainnya seperti persepsi konsumen terhadap harga produk, kurangnya promosi penjualan dan citra merek yang kurang dikenal.
1
2
Apakah persepsi harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan?
Apakah persepsi harga, promosi penjualan dan citra merek secara simultan berpengaruh signifikan terhadapa kepuasan pelanggan?
3
4
Apakah promosi penjualan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan?
Apakah citra merek secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan?
1. Untuk mengetahui apakah persepsi harga, promosi penjualan dan citra merek secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
2. Untuk mengetahui apakah persepsi harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
3. Untuk mengetahui apakah promosi penjualan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
4. Untuk mengetahui apakah citra merek secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
1. Bagi Pemilik Usaha
Dapat digunakan sebagai masukan.
2. Bagi Akademis
Membantu pengembangan ilmu pengetahuan pada bidang pemasaran.
3. Bagi Penulis
Menambah wawasan dan ilmu pengetahuan.
LANDASAN TEORI
Indriyo Giosudarmo (2019:155)
Lily & Yurike (2015:46)
PROMOSI
PENJUALAN
PERSEPSI
HARGA
"Pandangan pelanggan dalam melihat harga dilihat dari tinggi dan rendahnya harga yang mempengaruhi keputusan pembelian".
"Kegiatan yang ditujukan untuk mempengaruhi konsumen agar mereka menjadi kenal akan produk yang ditawarkan kepada mereka dan kemudian menjadi senang lalu membeli."
Kotler & Keller (2007:86)
Kenneth & Donald (2018:132)
"Mencerminkan perasaan yang dimiliki konsumen dan bisnis tentang keseluruhan organisasi serta produk atau lini produk individu."
KEPUASAN
PELANGGAN
CITRA
MEREK
"Perasaan kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja suatu produk yang dipikirkan terhadap kinerja produk yang diharapkan."
About
Core Needs
Motivations
Pain Points