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Transcription

Examen Parcial III

Karen Bastidas Rubio

GoldLo5b-21

Tripulante de Cabina

Tripulante de Cabina

*Los tripulantes de Cabina son

los encargados de recibir

y atender a nuestros clientes

a bordo de aviones,acogiendolos durante todo el vuelo,para que viajen un vuelo seguro ,confiable, seguro y encantador ,Compremetidos a trabajar con impecambalidad ,siendo rugoroso en el cumplimiento de estanderes y procedimientoi.

Una vez a bordo,las funciones mas rutinarias del TCP son:

Chequear el material de emergencia.

Comprobar puertas,luces,escaleras,bins (maleteros) rampas y cinturones de seguridad.

Funciones

Comunicarse con los pasajeros atravez de megafonia

Chequear periodicamente los lavados para prevenir incendios.

Atender las consultas y necesidades de los pasajeros

Agente de Counter

El counter es el departamento de una empresa o agencia de viajes que se encarga de proyectar lña mejor imagen de una empresa y desarollar las tecnicas de

Agente de

Counter

procedimiento de atencion y recepcion al cliente.

Ademas impulsa las ventas de los servivios de transporte,alimentacion recreacion o entrenimiento

El agente de counter debe tener las siguientes casracteristicas personales las cuales son las siguientes:

Amabilidad

Cortesia

Caracteristicas

Buena presencia

Discrecion

Honestidad

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