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Transcript

ZARA

Aimez vos courbes

Etude de cas Marketing / Houda SASSI

Introduction

Présentation de l'entreprise

Diagnostic stratégique

Introduction

Marketing stratégique

Recommandations

Présentation

Inditex &

Zara

Inditex et Zara

L'analyse de la concurrence

L'analyse de la concurrence

Le marché en France

Un marché très concurrentiel

  • 375 enseignes
  • 16 000 points de vente

Depuis 2008, le secteur a perdu 11% de sa valeur

  • Crise financière
  • L'arrivée d'Internet

La demande

10 milliards d'euros dépensé par les françaises en 2016

1.2% du prêt à porter féminin

Achat par internet en 10 ans

Marché français du prêt à porter : 30 milliards €

L'offre

La mode impose des changements de modèles en un temps très court.

Le mode de production nécessite d’importants moyens technologiques et logistiques.

Un marché en saturation.

Barrières à l’entrée : volume de production & notoriété et image.

Diagnostic Startégique

Diagnostic Stratégique

Diagnostique Externe

Macro -Environnement

Macro -Environnement

E

PESTEL

Internet : Concurrence du e-commerce

Fast fashion mal perçu car associé à la pauvreté des travailleurs alors que les consommateurs en sont de plus en plus soucieux

Lois locales qui limitent l'exportation de produits (normes, protectionnisme)

Achats qui suivent la conjoncture économique

Menaces

L

E

P

E

T

S

Zara a signé pour ouvrir ses magasins tous les dimanches

Opportunités

Fast fashion

Innovation importante (logistique)

Démographie vieillissante et en légère hausse

Nouveaux modes de consommation (bas prix, éco-responsabilité)

Développer les économies de matières et d’énergie. Inditex s'est engagée à rendre ses magasins 100% éco-efficaces d'ici 2020

Micro -Environnement

Les 5+1 forces de Porter

Les 5+1 forces de Porter

Diagnostic Interne

Modèle des ressources

Modèle des ressources

Ressources Réputationnelles

Ressources

Financières

Ressources

Technologiques

Ressources Humaines

Ressources Organisationnelles

Ressources Physiques

Ressources financières

Taux

D'endettement

Capacité d'auto-

Financement

Ressources Humaines

Turquie :

"Dites à Zara de nous payer"

Ressources Physiques

Internationalisation

Gestion des stocks

Ressources Organisationnelles

Ressources Technologiques

Ressources Réputationnelles

Données de Fin 2016

Le modèle des compétences

Le modèle des compétences

Production locale

Supply-chain management

Intégration verticale complète

Flexibilité

Rapidité

Puissance d'un outil informatique

Adaptation au marché

La chaine de valeur de Porter

La chaine de valeur de Porter

SWOT

SWOT

- Problèmes de violation juridique

- Problèmes au niveau qualitatif des produits

- Fast-Fashion

- Marketing de la rareté

- Forte notoriété

- Intégration verticale

Faiblesses :

- Faible publicité

- Mauvaise image

- Peu de communication

- Uniformisation collections en UE

Forces :

- Réactivité

- Internationale

- Chaîne logistique

- Engagements environnementaux

Opportunités :

- Développement secteur homme/enfants

- Plateformes de vente en ligne

- Ouvrir nouveaux marchés à l'international

- Marché très rentable

Menaces :

- Amazon

- Récession économique mondiale

- Beaucoup de concurrence

- Banalisation de la mode

- Demande statique, phénomène cyclique de demande en UE

Marketing Stratégique

Marketing Stratégique

Segmentation

Segmentation

Les 3 principaux critères de segmentation

- Socio -démographique :

- Critère économique : Prix grands public

- Critère comportemental : Clients réguliers, consommateurs de vêtements de mode.

Profil des personnalités des clients :

- " Confiants », prudents et fidèles à la marque

- « Corsaires », chasseurs de bons plans.

Ciblage

Ciblage

Marketing différencié :

¤ 2 segments principaux : âge et sexe.

Marque propose plusieurs produits en fonction des segmentations retenus.

¤ Il s’adapte à des segments différents tout en combinant les mêmes ressources.

Postionnement

Postionnement

Produits

de mode à

bas prix régulièrement renouvelés

Conclusion

Conclusion

Recommandations :

  • Développer ses plates-formes de vente en ligne

  • Développer la publicité

  • Renforcer ses autres domaines (zara home etc...)

  • Nouveaux marchés: pays émergents
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