feuille de route 2019

Maintien de certaines actions phares

- Faire connaître notre offre de service aux acteurs économiques du territoire ( afterwork, petit déjeuner...)

-Poursuivre l'action #vers1métier pour couvrir les tensions sur le marché du travail

- Poursuivre le développement de la MRS sur les secteurs en tension

- Accompagner les entreprises sur la connaissance de l'offre de service digitale dont espaces recruteurs et employeurs

- Mobilisation des outils des politiques publiques et des outils de développement des compétences

Des nouveautés

-Travailler plus en amont les besoins de recrutement et /ou formation des entreprises sur certains secteurs : réaliser du diagnostic partagé..

- Mener une analyse croisée des besoins des entreprises et de la situation de la demande d'emploi en s' appuyant notamment sur les outils de pilotage existants

-Favoriser la mixité des métiers dans certains secteurs

- Développer des partenariats dans certains domaines : exemple -> French tech et l'association Aix-Métropole 2.0

- S'associer avec d'autres territoires pour valoriser notre offre de service

- MRS : favoriser la mutualisation des besoins des employeurs

Synergie CDE/CDDE

- Mise en place des teams sectorielles

- Renforcer notre offre de service pour les demandeurs d'emploi sortants de formation dont l'atelier visibilité des profils et job dating

- Renforcer les inter-actions CDE/CDDE :

=> en interne: Boussole ,#synergie

=> en faveur de nos publics : #vers1métier, les 1/2 journées métiers (mensuel), préparation des publics en amont des recrutements

- Appropriation des outils par les conseillers pour informer les demandeurs d'emploi sur les événements favorisant leur retour à l'emploi comme 13 actus, espace recruteur, profils de compétences, frise des évènements etc....

- Poursuivre nos efforts de qualification du fichier

- Travail autour des DPAE

- Favoriser les temps d'échanges autour des DPAE

- Promotion de profil

Synergie GDD/ conseiller emploi

- Renforcement du 1er niveau d'information délivré aux demandeurs d'emploi quelle que soit la modalité de contact : 1/4 GDD dans les équipes, atelier renforcement des compétences

- Renforcer la connaissance des conseillers sur des procédures claires et simplifées notamment en situation d'accueil

- Travailler sur la prévention des indus : c'est l'affaire de tous

- Travailler sur les créateurs d'entreprise

=> remise en place des ateliers création entreprise avec la contribution des experts comptables

=> travailler sur les publics cadres créateurs

- Collaboration d'un référent GDD "formation" auprès des référents formation

- Mise en place d'un atelier de type "Pôle emploi et vous" à destination des nouveaux inscrits

Offre de service interne

- Etre attentif à mobiliser nos actions prioritairement au bénéfice des publics en difficulté ( DELD, Jeunes, BRSA, seniors, public en accompagnement intensif etc...) : groupe de travail sur l'insertion, cercle thématique, promotion de profils

- Maintenir notre offre de service auprès des publics seniors, notamment auprès des seniors résidant en QPV

- Maintien des binômes CDDE/ CDE sur les AFC

-Renforcer l'offre de service orientation dans le cadre du CEP

- Favoriser la prescription de prestations au bon moment : parcours prestation

Mobilisation des politiques publiques

Mise en oeuvre des outils de la politique publique :

-> favoriser le repérage des publics pouvant bénéficier du PEC- Parcours Emploi Compétences

->favoriser la promotion des emplois francs pour les résidents QPV

-> favoriser les actions dans le cadre du Plan Investissement compétences ( PIC) : mobilisation des AFC PIC,des prestations spécifiques, forum interne à destination des conseillers pour appréhender les AFC PIC,etc...

- Mieux partager notre diagnostic formation en interne et en externe pour favoriser la réussite du plan formation

Renforcer la synergie avec nos partenaires

- En direction des conseillers :

• renforcer l'orientation vers l'offre de service des partenaires
• mobiliser les dispositifs spéficiques d'accompagnement interne ( acco glo, IEJ, DTA)

- En direction des partenaires

Mobilisation d'actions de coopération ponctuelles en faveur de notre public propres à l'agence ou en lien avec les actions du bassin Aix-Gardanne -> forum alternance, contribution à des jobs datings, SPRO

- Renforçer la collaboration existante avec chaque partenaire pour assurer la cohérence de notre action avec la leur ( groupements d'employeur , APEC, pôle d'insertion, mission locale, CFA, Cap emploi, Chambres consulaires....)

En direction des conseillers

-Animation régulière des ambassadeurs numériques

-Suite au digit@ll décliner les actions adaptées aux besoins des agents:

-> leur propre développement de compétence,

-> réappropriation d'outils tels que abonnement aux offres, l'espace perso du DE, etc....

-Plan d'action visibilité des profils : favoriser la montée en compétences des agents sur les compétences professionnelles

- Renforcer la connaissance des agents sur l'emploi store

- Maintenir le 1/4 d'heure numérique sur des réunions d'équipe

En direction de nos publics et partenaires

Mettre en place auprès de nos demandeurs d'emploi des ateliers tels que "le bon clic"

Accompagner les entreprises sur la connaissance des espaces recruteurs et employeurs

Pérenniser le plan d'action visibilité des profils et abonnements aux offres

Continuer l'animation d'outils tel que sphére emploi

Information des partenaires sur nos évolutions dont la visibilité des profils...

Auprès des conseillers

-Planification régulière des entretiens de suivi d'activité

-Mettre en place les observations de la relation de service auprès des conseillers

Auprès des membres de l'ELD

- Accompagner le développement de compétences de chaque membre de l'ELD

- Favoriser des temps d'échanges entre REA/RM pour assurer le travail commun des équipes CDE/CDDE/ GDD : travail sur les teams sectorielles, travail sur la prévention des indus, actions en faveur de nos publics, etc.....

- Accentuer la démarche de pilotage par les résultats : partage autour des nouveaux indicateurs de performance, des indicateurs qualité

-Planifier des ELD au vert

La démarche qualité en agence

- Se réapproprier et faire vivre au sein de l'ELD et auprès des agents :

->les engagements de service

-> les outils liés à la démarche ( E-Satis, les enquêtes qualité),

->le dispositif de contrôle interne ( analyse des retours sur les résultats des contrôles placement et gestion des droits, analyse des conclusions d'entretien)

-> le dispositif de réclamation

- Réunion régulière des membres du groupe qualité pour exploitation du résultat des enquêtes de satisfaction et de l'outil E-Satis et partage avec les conseillers

- Utilisation de l'outil autodiagnostic

QVT

Maintien de moments privilégiés d'échanges pour renforcer l'intelligence collective et les pratiques professionnelles des conseillers - #synergie, temps d'échanges dédié avec la psychologue du travail etc....

Organisation régulière des réunions d'expression

Maintien des réunions et actions dédiées à la QVT et RSE