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Transcript

Clima organizacional

Lic. RAQUEL REARTE

Lic. FLORENCIA RODRIGUEZ

OBJETIVO

Realizar un diagnóstico de la situación actual, en cuanto a diferentes aspectos que hacen a la satisfacción del cliente interno; así como los propios de la estructura de la empresa

INFORME DIAGNÓSTICO

Población

POBLACIÓN

EJES PRINCIPALES

1. ORGANIZACIÓN

2. PUESTO DE TRABAJO

EJES

3. AMBIENTE LABORAL

4. JEFES

5. AMBIENTE FÍSICO

6. REMUNERACIÓN

7. ESTRUCTURA

PUNTOS FUERTES

PUNTOS FUERTES

1. RIGEL SRL es una empresa en la que los empleados se sienten integrados a la misma, se sienten valorados y orgullosos de formar parte

1

2. La totalidad de los empleados consideran que la empresa RIGEL SRL tiene una buena reputación en el mercado

2

3. Una importante mayoría de empleados considera que la imagen de la empresa en la comunidad también es buena

3

4. Independientemente de la antigüedad, la mayoría de los empleados se encuentra fidelizados, y ponen en valor las oportunidades brindadas por la empresa

4

Pregunta n° 7: ¿Por qué eligió (o elige) pertenecer a RIGEL SRL?

• Oportunidad de crecimiento laboral y personal. Por los logros y objetivos cumplidos. (8 respuestas)

• Porque es una empresa sólida, seria, en expansión, de prestigio (5 respuestas)

• Por una necesidad laboral / por la oportunidad que se presentó cuando buscaba trabajo (4 respuestas)

• Por el ambiente laboral de respeto mutuo (4 respuestas)

• Por conocer a los dueños anteriormente (3 respuestas)

5. Los puestos de trabajo están ocupados por personas con conocimientos y experiencia

5

6. La mayoría de los empleados se siente satisfecho con el trabajo que realiza, y afirma haber tenido oportunidad de crecer en la empresa

6

7. La gran mayoría de los empleados está conforme con el esquema actual de días de trabajo y conformes con el esquema de horarios establecidos por la empresa

7

8. Los puestos de trabajo de RIGEL SRL están ocupados por personas competentes

8

9. Una importante mayoría de empleados afirma que está conforme con los recursos que la empresa le brinda

9

10. El personal de RIGEL SRL se siente motivado para cumplir con su trabajo diario

10

11. Casi la totalidad de los empleados considera que el ambiente de relaciones humanas en la empresa RIGEL SRL es bueno, no hay problemas entre compañeros y entre ellos forman un equipo de trabajo

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12. La mayoría de los empleados indica que tiene el apoyo por parte de la organización para asuntos personales

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13. Para la mayoría de los empleados el nivel de exigencia de los jefes es el adecuado, se sienten reconocidos por ellos y que trabajan en equipo. Por lo tanto, se reconoce la figura del líder en la empresa

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14. En cuanto al vínculo del jefe con sus colaboradores, también se resalta la figura del líder en estas competencias

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15. Para la gran mayoría de los empleados de RIGEL SRL el jefe es accesible, se puede hablar con él, lo que habla de un liderazgo de “puertas abiertas”

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16. Para una importante mayoría de empleados el lugar de trabajo resulta cómodo

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17. Una importante mayoría de empleados considera que el horario establecido para el refrigerio es el adecuado

17

18. Para una importante mayoría, los elementos de trabajo se encuentran en buen estado

18

SUGERENCIAS

SUGERENCIAS

VER Página 48

19. Una importante mayoría reconoce que la empresa les brinda ayudas o beneficios, y los han aprovechado

19

20. Casi la totalidad de los empleados de RIGEL SRL considera que existen las condiciones de seguridad necesarias

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y percibe, en la coyuntura actual, que la empresa aplica los protocolos requeridos ante la emergencia de COVID 19

ASPECTOS A MEJORAR

ASPECTOS A MEJORAR

1. En la empresa RIGEL SRL existen empleados que, al indicar que se sienten insatisfechos en su lugar de trabajo, les gustaría cambiar de puesto y algunas causas de disconformidad están motivadas por la falta de definición de tareas, responsabilidades y alcance de dichas tareas

1

VER PREGUNTA 22

PÁGINA 14

2. El conocimiento del Desarrollo de Carrera (posibilidades de crecimiento en la organización) que la empresa propone, ya que no se encuentra explícito como política

2

3. Considerar la definición de responsabilidad y procedimientos en las tareas que se desarrollan

3

4. Considerar las opiniones que expresan los empleados en cuanto a desarrollar el trabajo de “otra manera”

4

SUGERENCIAS

SUGERENCIAS

VER PREGUNTA 35 PÁGINA 25

5. Considerar las necesidades de capacitación que existen

5

6. Considerar las sugerencias realizadas por la totalidad de los empleados para mejorar el ambiente de trabajo

6

VER PREGUNTA ABIERTA 42

PÁGINA 30

7

7. Mejorar la comunicación en los siguientes aspectos:

o Comunicación interna en general

o Canales verticales descendentes y ascendentes

o Planteo de expectativas por parte del líder (establecimiento de objetivos – planificación)

8

8. Las instalaciones para el refrigerio

Las tareas de mantenimiento en las instalaciones del edificio en general; que se cumplan en tiempo

9

9. La situación salarial en cuanto al puesto de trabajo propiamente dicho y su relación con otros puestos y con el mercado

10. Las políticas vacacionales. Solo una pequeña mayoría está conforme con ellas.

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11. Trabajar en la definición de cargos para que sean reconocidos de manera homogénea. Una vez definida la estructura, comunicarla institucionalmente

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12

12. El diseño actual de la estructura organizacional para evitar su forma de “pirámide invertida”

PROPUESTA

PROPUESTAS

• Implementar actividades de capacitación requeridas que permitan seguir desarrollando conocimientos y experiencias propios de los distintos puestos de trabajo: personal operativo – líderes.

• Considerar procesos de coaching individuales y grupales para los líderes de la organización.

• Considerar programas de capacitación en liderazgo y comunicación, para la organización en su conjunto para lograr las mejoras necesarias.

PROPUESTAS

• Considerar la realización, cuando la coyuntura lo permita, de otro tipo de actividades que posibiliten mayor integración entre las personas, incrementen la confianza y mejoren la comunicación entre todos.

• Trabajar en el diseño de la estructura de la organización que incluya definición de funciones, responsabilidades, procedimientos y políticas.

MANAGEMENT PATAGONIA OFRECE

1. Implementar conversaciones de coaching ejecutivo para el desarrollo de habilidades necesarias en los líderes

2. Desarrollar actividades de capacitación en temáticas tales como:

  • Liderazgo
  • Comunicación
  • Trabajo en equipo
  • Reuniones efectivas
  • Redacción Administrativa
  • Habilidades de Oratoria

MANAGEMENT PATAGONIA OFRECE

3. Desarrollar actividades de integración

4. Colaborar en el diseño de la estructura ya iniciado y definir los perfiles de los puestos de trabajo

5. Realizar un nuevo estudio de clima una vez implementadas al menos algunas de las estrategias de cambio

¡MUCHAS GRACIAS!

Lic. Raquel Rearte

Lic. Florencia Rodriguez

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