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LES BESOINS EN COMPETENCES DE L’ORGANISATION
Toupargel
NOTRE ORGANISATION
- Groupe français
- Créé en 1947
- Siège social:
- Civrieux-d'Azergues
- Specialisé dans:
- la vente à distance
- la livraison à domicile
- Effectif de 3530 collaborateur
- Chiffre d'affaires:
- 308,7 millions d'euros en 2015
Mise en contacte avec l'entreprise par le biais du téléphone ou d'internet
Sélection du produit choisi par le client
Vente à distance
Livraison à domicile
La vente à distance
3 méthodes:
1. La gestion prévesionnelle des emplois et des compétences.
2. La cartographie des compétences de ses employés
3. La formation de ses propres collaborateurs
Mobilisation des compétences de ses collaborateurs
La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
LA GPEC
- Une obligation légale du 18 janvier 2015
- Un outil de gestion prospective des ressources humaines à court et moyen terme
- Anticiper
- Adapter
- Développer
- Déterminer
- Répondre à une question
Son but
Plan stratégique
Mettre en place en 2010 un nouveau plan stratégique CAP 2013
repose sur l'évaluation des compétences et de la fomation des employés
A l'aide de L'EMLYON
Toupargel établit un référentiel de compétence avec 7 critères par postes
CARTOGRAPHIE DES COMPETENCES DE SES EMPLOYES
1. Identification des emplois concernés
2. Description des emplois
3. Inventaire des activités
5 étapes selon Jean Marc Reydet
4. Identification des axes de compétences et structuration des activités
5. Identification des thèmes de formation et des seuils de franchissement
Les types de formation chez Toupargel
La formation des collaborateurs de Toupargel
Mise en place d'un centre de formation
A distance:
grâce à des cours de formation en ligne
Sur le terrain:
avec l'accompagnement de nouveau collaborateur
Interne
Possibilité de formation pour:
- les superviseurs télévente
- les responsables d'agences
Externe
Formation de futurs responsables d'agences de télévente
Avantages:
- obtenir un diplôme niveau bac + 4
- être responsable d'une agence de télévente
Programme Masterclass
Par âge ét par sexe
Par métier et par statut
REPARTITION DE L'EFFECTIF BIEN DEFINIE
QUI LUI PERMET UNE FORTE ATTRACTIVITE DES SALARIES
- Un des facteurs de la force du groupe est son attractivité, elle cherche des personnalités capables de s’adapter aux évolutions de l’entreprise avec un potentiel de développement.
- Pour favoriser cette attractivité, elle offre des avantages que ses concurrents ne proposent pas et se soucie particulièrement de ses offres d’emploi qui se veulent attirantes.
2 OUTILS INCONTOURNABLES DE LA GPEC
2 OUTILS INCONTOURNABLES DE LA GPEC
Utilisée dans le cadre de démarches en faveur des entreprises et de salariés pour:
- des campagnes de communication sur les métiers
- la réalisation de référentiels de certification en vue de la création de certificats de qualification
La cartographie des commerces de gros
La fiche métier est composée de:
Les autres appellations de ce métier
Spécificités du travail
Une définition du métier
Les fiches métiers
Compétences
Activité professionnelles
Une description du métier
Applications
QUELQUES ACTIVITES
Pour terminer, nous proposons deux activités, histoire de voir si tout est assimilé.
Application 1
La première activité a pour but de :
- Identifier les problèmes liés à une mauvaise gestion des compétences de ses employés.
- Comprendre les outils et solutions utilisés par le GRH ainsi que leurs avantages
Application 2
La deuxième activité a pour but de :
- Comprendre le fonctionnement d'une grille de classification, dans notre cas la convention collective nationale de l'animation.
- Choisir le meilleur responsable pour une activité bien définie.