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Transcript

la gestion économique de la qualité

Encadré par :

Dr.Pr.EL KAISSOUNI Hicham

Plan :

la qualité dans l'entrprise :

1

  • Définition de la qualité
  • Les raisons économiques
  • Le contrôle

Le coût d'obtention de la qualité :

Plan

2

  • Définition du coût d’obtention de la qualité
  • Les types du coût d’obtention de la qualité
  • Les finalités du coût d’obtention de la qualité

Procédure de la réduction du coût de la non qualité :

3

  • Réduire les coûts du non qualité
  • Traitement de la non qualité
  • L’incidence de la réduction des code la qualité sur les résultats de l’entreprise

Définition de la qualité :

En entreprise la notion de qualité vient du taylorisme, mouvement qui prône « La meilleure façon de produire ». Elle désigne l’ensemble des caractéristiques qui influent sur la capacité d'un produit à satisfaire un besoin donné, tel que la pertinence, la fiabilité, l’objectivité, la comparabilité, l’actualité, l’intelligibilité et l’accessibilité.

1.La qualité dans l'Entrepise

les raisons économiques de la qualité :

L’homme, à l’intérieur de l’entreprise s’intéresse à la qualité, pour un ensemble des raisons spécialement économiques, qui sont :

• L’augmentation de la de la rentabilité de l’entreprise ;

• La diminution des dysfonctionnements de l’entreprise ;

• La maîtrise des coûts qui permet de distinguer les activités rentables de celles qui le sont moins ;

• L’assurance de la pérennité de l’entreprise à moyen et surtout à long terme ;

Le contrôle de la qualité :

• Le contrôle qualité analyse aussi les conditions de retouche ou de rejet d'un produit.

• Le contrôle de la qualité désigne la

« vérification de la conformité d’un produit à sa définition ou à ses spécifications ».

• Le contrôle qualité permet de savoir si les produits ou les services vendus par l'entreprise sont conformes :

Aux exigences du marché.

A la demande du client.

Aux législations.

Au cahier des charges de l'entreprise.

• Le contrôle qualité est effectué pour contrôler :

Les composantes d'un produit ou la matière première dès la réception.

La production en cours de réalisation.

Les produits finis.

• A la suite du contrôle qualité, le contrôleur qualité va rédiger un rapport sur le déroulement du contrôle et les mesures à prendre pour améliorer la production et réduire les cas des :

Produit conforme.

Produit non conforme qui doit être rebuté.

Produit non conforme pouvant être retouché.

Produit non conforme pouvant être accepté en dérogation.

Définition du coût d'obtention de la qualité

2.coût d'obtention la qualité

Le coût de la qualité est un concept qui a connu une grande évolution dans le monde industriel depuis les années 70 du siècle dernier aux côtés du concept de qualité.

C’est ce que l’entreprise entreprend pour concevoir et obtenir la Qualité d’un produit ou d’un service en référence à un cahier des charges accepté

Les types des couts d’obtention de la qualité :

1. Coûts d’investissement dans la qualité (C.I.Q.)

2. Coûts de non qualité

(C.N.Q.)

  • Coût de prévention
  • Coût d'investissement
  • Coût de défaillance externe
  • Coût de défaillance interne

Les finalités du cout d’obtention de la qualité :

Stratégique

Commerciale

Socio-organisationnelle

Technique

Economique

Procédure de la réduction du cout de la non qualité

Comment réduire les coûts des Non-Qualité ?

Au niveau organisationnel :

Au niveau opérationnel :

3.Procedure de rédaction des coût de non qualité

• Définir des responsabilités de chacun dans une stratégie Qualité ;

• Développer les compétences ;

• Se garantir de la qualité de ses partenaires et de ses fournisseurs ;

• Simplifier voire supprimer certains de ses processus ;

• Limiter les gaspillages (Lean Manufacturing, 6 Sigma…) Rechercher les causes des défaillances internes ;

• Fixer des plans d’action de progrès (0 défaut);

Traitement de la non qualité :

A. Amélioration des coûts :

Abaissement des coûts qui s’obtient par :

- L'amélioration des opérations de processus.

- La suppression des opérations non valorisantes.

 Augmentation des résultats.

B. Réduction des pertes :

 Investissement en matériel de détection :

Il s'agit d'investir en matériel, méthode et technique de contrôle :

- Contrôle de réception

- Contrôle des produits

- Vérification des appareilsde mesure

- Contrôle des stocks

- Suivi des délais

- Contrôle des commandes,des factures, …

L'incidence de l'investissement de contrôle

 Investissement en matériel de prévention :

un investissement en prévention va faire baisser le montant des pertes de manière plus importante.

L'incidence de l'investissement en prévention

- L'optimisation se fera sur la somme sachant qu'il existe une corrélation entre les pertes et les investissements.

L'optimisation "pertes investissement"

L’incidence de la réduction des couts de la qualité sur les résultats de l’entreprise :

Webographir :

  • http://nathalie.diaz.pagesperso-orange.fr
  • https://qualite.ooreka.fr/comprendre/definition-qualite
  • https://journals.openedition.org/economierurale/2251
  • https://www.persee.fr/doc/ecoru_0013-0559_1993_num_217_1_4575

Présenté par :

Akhrif Boutaina

Baqqal Oumaima

Belboula Selma

Benabdjlil Mustapha

Benmoumou Youness

Nabila Douiri

El Ouazani Chahdi Achraf

Jamil Soufian

Lefraj Hassna

Mansour Noura

Minoubi Fatna

NMIRICH MOAD

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