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Inicio en Europa en el siglo XVIII y se extendió en Estados Unidos, en ambas partes se presentaron problemas con el trabajo pero fue en Estados Unidos que apareció las escuela de relaciones humanas como consecuencia de estos fenómenos: se dio lugar a la teoría clásica que daba importancia a la mecanización del trabajo olvidándose del trabajador y sus condiciones, se basa en las estructura en las tareas y las maquinas, surge la psicología industrial la cual pone atención a la parte humana.
De esta escuela es importante recalcar el concepto de hombre social, la creación de grupos, el liderazgo, la comunicación.
También se construyeron 5 importantes categorías: *concepto de grupo – psicología, sociología y antropología – relaciones – motivación – conducta y comportamiento.
Sus representantes Elton Mayo, Jhon Dewey, George Homans.
esta escuela propone dividir el proceso administrativo en funciones bien estructuradas, como lo es la planeación, la organización, la dirección y el control. Sus principales características son las siguientes: la organización se visualiza bajo dos aspectos formal e informal – esta basada en 6 funciones básicas de la empresa que son: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas – la organización se considera una unidad social.
Se establecieron 14 principios:
* la división del trabajo
* Autoridad
* Disciplina
*Unidad de mando
* Unidad de dirección
* Subordinación
* Remuneración
* Centralización
* Jerarquía
* Orden
* Equidad
* Estabilidad personal
* Iniciativa
* Espíritu de equipo
Su representante fue Henry Fayol, año 1916