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Cas GFI Informatique
Corrigé
PLACE DE L'ORGANISATION GFI INFORMATIQUE AU SEIN DU SECTEUR INFORMATIQUE
Mission 1
1.1 Les acteurs de l'industrie informatique
1.2 Métiers, clients et relations entretenue avec le secteur informatique
1.3 Exigences du marché du secteur informatique
1.1
Les acteurs de l'industrie informatique
Types d'acteur
- Intégrateur
- Editeur de logiciels
- Infogéreur (SSII)
- Hébergeurs
1.2
Métiers, clients et relations qu'entretien GFI avec le secteur informatique
Métiers :
- Le conseil technologique et organisation
- Les services applicatifs
- Les services aux infrastructures
- L'intégration de solutions d'éditeurs
- Les centres de services
- L'édition de logiciels
Clients :
- Entreprises et administrations du secteur privé et public
Business to business
GFI entretiens des relations de partenariat ou de concurrence avec les autres acteurs du secteur informatique
1.3
Exigences du marché du secteur informatique
La connaissance métier est la capacité à réussir dans un domaine pratique, par ses connaissances ou son expérience.
Il est nécessaire de gagner en efficacité, efficience, compétitivité pour répondre aux exigences du marché qui est de plus en plus axées sur les connaissances métier
Mettre en place différentes stratégies
Les choix stratégiques GFI Informatique
Mission 2
- 2.1 - Indiquer et définir la stratégie globale adoptée par GFI INFORMATIQUE, présenter les effets attendus
- 2.2 - Présenter le mode de croissance poursuivi par l'entreprise avec ses avantages et ses risques
- 2.3 - Identifier la structure organisationnelle de GFI et montrer qu'elle tient compte de sa stratégie
- 2.4 - Montrer que la mise en oeuvre d'une politique de RSE constitue un enjeu pour un développement cohérent de GFI INFORMATIQUE
2.1
Stratégie globale et ses effets
- Stratégie de diversification
- Stratégie de spécialisation
---->Effets attendus
2.2
Le mode de croissance avec ses avantages et ses risques
--> Croissance externe : l'entreprise se développe par fusion ou rachat d'autres entreprises
Avantages & risques
2.3
Structure organisationnelle de GFI
Structure divisionnelle : Découpage par unités stratégiques, par produits, par marchés, par métiers ou par zones géographiques.
Elle tient compte de la stratégie car :
- structure décentralisée qui peut s'adapter facilement à chaque métier
- convient aux entreprises qui se développent à l'international
- permet flexibilité et réactivité face à de nouveaux marchés.
2.4
Politique de RSE
Qu'est-ce que la RSE ?
Quels en sont les enjeux ?
Contrat d'étude et de conseil
Mission 3
3.1 - Identifier l'objet du contrat et préciser sa particularité
3.2 - Justifier la nécessité de la clause de collaboration
3.3 - Relever les clauses du contrat qui permettent de garantir les droits des clients.
3.1
l'objet du contrat et sa particularité
- L'objet : contrat cadre de prestations de services : étude, conseil et création et développement de logiciels
- La particularité du contrat : il s'agit d'un contrat cadre c'est-à-dire qu'il définit le cadre des relations contractuelles futures entre les parties.
Chaque prestation future fera l'objet d'un contrat annexe définissant la prestation de façon plus précise (cahier des charges, tarif, planning...)
3.2
la nécessité de la clause de collaboration
Le prestataire doit réaliser la prestation visée dans les bons de commande ce qui nécessite la coopération indispensable du client, qui doit fournir :
- les informations nécessaires pour identifier le problème rencontré
- le descriptif des activités de l'entreprise
- un interlocuteur responsable
3.2
les clauses du contrat qui permettent de garantir les droits des clients
- la clause 4 garantit les droits du client
- la clause 15 donne, au client, une garantie de 3 mois
- la clause 17 garantit le droit au secret
- la clause 18 accorde, au client, le droit d'utilisation
- la clause 19 définit les droits du client pour engager la responsabilité du prestataire
Veille juridique
I – Relations
II – Les conditions générales de validité
III-Illustration
Mission 4
Les différents contrats liés à la production et à la fourniture de services
DISTRIBUTEUR/CLIENT
Contrat de concession et de Distribution (via licence)
Contrat de Franchise
Contrat de Location
Contrat de paiement à l’acte pour application hégergée
FOURNISSEUR/CLIENT
1.1 - Contrat d’étude et de conseil
• Etude préalable : permet d’identifier les besoins – la faisabilité du projet
• Contrat d’assistance et maitrise d’ouvrage
• Contrat d’audit informatique
1.2 - Contrat de Production /ou Réalisation
• Développement de Logiciel
• Contrat de conception, maintenance de page Web (développement)
• Contrat d’hébergement
1.3 - Contrat de maintenance
I
Conditions générales à respecter pour validité d’un contrat
II
2.1 – le consentement des parties exempt de tout vice :
- Dol
- Violence
- Erreur
2.2 – Objet / Cause licite et certain
- En règle avec la Loi
- Porte sur quelque chose – un bien
- un service
2.3 – Capacité à contracter
- Capacité à s’engager
- Capacité juridique :
- majeur (incapable)
- mineur
Affaire Pixmania (13/09/2011)
Objet : Cause Indéterminable
- Défaut de livraison
- Acquisition des droits d’auteurs illégalement