Introducing 

Prezi AI.

Your new presentation assistant.

Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.

Loading…
Transcript

TOPIK 2.0

KONSEP CAMPURAN

PEMASARAN

STA 2012 | ASAS PEMASARAN

DEFINISI

DEFINISI

  • Campuran pemasaran adalah satu set elemen-elemen pemasaran yang boleh dikawal dan berstrategi di mana setiap firma menggabungkannya untuk menghasilkan maklumbalas yang dikehendaki di dalam pasaran sasaran.

  • Digunakan sebagai alat dalam perancangan taktikal pemasaran.

  • Setiap satu elemen saling menyokong antara satu sama lain.

DEFINISI PAKAR

Tow Khee Kin(2004) campuran pemasaran melibatkan satu set keputusan pemasaran yang membuat pengurusan untukmelaksanakan strategi kedudukan dan mencapai kepuasan objektif.

01.

02.

Abu Bakar Abd Hamid(2002) campuran pemasaran merujuk kepada pengadunan antara strategi produk, penetapan harga, promosi dan pengedaran yang direka bentuk untuk memenuhikeperluan sasaran pasaran.

APA KATA PAKAR?

  • Dikenali sebagai 7Ps

KATEGORI ELEMEN PEMASARAN

ELEMEN CAMPURAN PEMASARAN

1. Product (Produk)

Klasifikasi Produk

Perkhidmatan

Tidak Nyata (Intangible)

Nyata (Tangible)

  • dalam bentuk fizikal.
  • contoh : kereta, peranti elektronik, pakaian dsb
  • proses memberi faedah kepada pelanggan.
  • sangat bergantung pada siapa yang melaksanakannya.
  • contoh : perkhidmatan spa, dobi, mencuci kereta dsb
  • bukan dalam bentuk fizikal tetapi boleh dirasakan secara tidak langsung.
  • contoh : polisi insurans, produk dalam talian seperti perisian, aplikasi dsb

Mewujudkan Manfaat Produk... by Phillip Kotler

Teras (Core)

Produk Diperkaya/Tambahan (Augmented)

Produk Sebenar (Actual)

2 langkah

Produk / Perkhidmatan yang ditawarkan hendaklah menarik perhatian supaya pelanggan menyedari kewujudannya dalam pasaran.

1. PEMBUNGKUSAN

Tujuan :

Melindungi produk daripada rosak ketika pengendalian dan pengedaran.

2. PELABELAN

Reka bentuk grafik di atas bahan pembungkusan yang mengandungi maklumat terperinci produk seperti pengeluar, nama produk, penggunaan & penerangan produk dalam bentuk tulisan

Penjenamaan Produk

Jenama - Sebahagian daripada identiti jenama

tersebut

Tanda Jenama - Boleh dikenalpasti melalui

simbol, reka bentuk, warna,

gaya huruf, watak & isyarat

  • Jenama

"Jenama adalah nama, istilah, reka bentuk, simbol, atau ciri lain yang membezakan organisasi atau produk daripada saingannya di mata pelanggan. Jenama digunakan dalam perniagaan, pemasaran, dan pengiklanan. "

Tanda Dagangan - Memberi hak eksklusif

kepada penjual untuk

menggunakan tanda

dagangan

Hak Cipta - Hak eksklusif untuk menghasilkan &

menjual jenama sebagai letrasi /

artistik

"Jenama anda adalah apa yang orang lain perkatakan tentang anda apabila anda tidak berada di sesesuatu tempat itu”

Jeff Bezos, Ketua Pegawai Eksekutif & Pengasas Amazon

Paten - Pelindungan undang-undang terhadap

ciri produk / proses pembuatan

2. Price (Harga)

Kaedah Menetapkan Harga Produk / Perkhidmatan

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Harga

Faktor

Dalaman

Luaran

  • Pesaingan
  • Tingkah laku pasaran sasaran & Kesediaan Membayar oleh Pelanggan
  • Trend Industri
  • Batasan Industri / Undang-undang
  • Kos Tetap & Kos Berubah
  • Objektif & Strategi Syarikat
  • Segmen Pasaran & Sasaran Pelanggan

3. Place (Lokasi)

Kenapa Lokasi Penting?

Kenalpasti lokasi yang betul dapat membantu penjualan produk dan perkhidmatan

Jenis Saluran Agihan

1. Langsung

2. Tidak Langsung

Produk / perkhidmatan dijual kepada pelanggan secara langsung melalui bersua muka, surat atau dalam talian

Menggunakan saluran pertengahan (peruncit, pemborong / agen) untuk mengedarkan produk / perkhidmatan tetapi dengan harga tokokan daripada pihak pengantara.

Kaedah ini amat berkesan untuk sampai kepada pasaran lebih luas.

Jenis Saluran Agihan

3. Agihan Dual

4. Agihan Berbalik

Gabungan langsung & tidak langsung.

Membantu menjangkau lebih ramai pelanggan.

Jarang diaplikasikan.

Membolehkan pengguna menghantar produk kepada pengeluar.

Contoh : Pengguna mengitar semula barang dan mendapat wang dari aktiviti tersebut.

Kenapa Buat Promosi?

Kenapa Promosi Penting?

4. Promotion (Promosi)

  • Membina pasaran baharu dengan identiti sendiri.
  • Penjenamaan semula - membina semula pasaran produk yang gagal.

1. Memperkenalkan Jenama

2. Membina Minat

  • Memastikan produk keluaran memenuhi keperluan & kehendak pelanggan dengan cara menarik minat pelanggan.
  • Maklumat berkenaan produk, ciri-ciri unik, penggunaan dan kelebihan lain produk yang perlu diserlahkan.
  • Maklumat penting : impak persekitaran dan kesihatan / polisi syarikat yang berubah.

3. Menyediakan Maklumat

4. Merangsang Permintaan Pasaran

  • Meningkatkan jualan melalui aktiviti promosi pada masa-masa tertentu seperti musim perayaan.

5. Membezakan Produk

  • Dalam situasi produk sama dengan pesaing lain
  • Menonjolkan ciri unik / faedah yang tidak ditawarkan oleh produk pesaing

Objektif

  • Promosi berterusan membantu mewujudkan pembelian produk secara berterusan
  • Mewujudkan pelanggan setia

6. Mengukuhkan Jenama

1. Sasaran Sebenar (Actual Audience) - Aktiviti promosi mengkhususkan pelanggan ini.

2. Pengaruh (Influencer) - Individu / organisasi yang boleh mempengaruhi golongan sasaran

3. Pengedar (Distribution channel member) - Bertanggungjawab untuk mengedarkan produk kepada pemasar / peruncit.

Sasaran Promosi

4. Lain-lain Syarikat - Hubungan dengan syarikat lain membuka peluang untuk kerjasama dalam usahasama.

PENGIKLANAN

  • Kaedah berbayar melalui media massa.
  • Mampu mendapat maklumbalas dengan cepat
  • Melalui penajaan program TV yang popular.
  • Sampel percuma kepada blogger dan dapatkan ulasan produk.

PERHUBUNGAN AWAM (PUBLISITI) & TAJAAN

JUALAN LANGSUNG

  • Menghubungkan wakil syarikat dengan pengguna.
  • Secara bersua muka, telefon / emel

Kaedah Promosi

PEMASARAN LANGSUNG

  • Melalui kaedah telemarketing, emel / teks mesej

PROMOSI JUALAN

  • Strategi jangka pendek untuk meningkatkan jualan.
  • Contoh : Beli 1 percuma 1

Arahan :-

Aktiviti Berkumpulan

1. Cari rakan sepasukan (2/3 orang)

2. Dapatkan definisi / maklumat mengenai elemen pemasaran :

  • People (Orang)
  • Processes (Proses)
  • Physical Evidence (Bukti Fizikal)

3. Dengan menggunakan Power Point, bentangkan hasil dapatan anda dalam bentuk PETA MINDA yang menarik.

Kenapa Penting?

Jom kita lihat.....

Faktor Positif

PERSEKITARAN PEMASARAN

JAN

MAR

FEB

Faktor Negatif

PENGENALAN

DEFINISI

Sesebuah firma terdiri daripada pemilik dan kuasa luar

01.

02.

Mempengaruhi keupayaan pengurus pemasaran

Pengurusan untuk membangun dan mengekalkan hubungan baik dengan pelanggan sasaran

03.

KATEGORI

MASYARAKAT

Kumpulan yang dapat memberi kesan kepada keupayaan organisasi untuk mencapai objektif yang ditetapkan.

ORGANISASI

Meliputi pihak atasan syarikat.

Bertanggungjawab membentuk misi, objektif, dasar syarikat dan sebagaintya.

PERANTARA/ORANG TENGAH

yang membantu organisasi promosi, jual dan agih produk syarikat.

Contoh :

  • Pemborong / Peruncit
  • Syarikat pergudangan / kontena
  • Agensi pengiklanan
  • Bank, Insurans

PEMBEKAL

Individu / kumpulan yang membekalkan sumber-sumber yang diperlukan oleh syarikat untuk pengeluaran produk & perkhidmatan

PENGGUNA/PELANGGAN

Individu / kumpulan terakhir yang membeli & menggunakan produk.

5 kategori :

  • Pengguna
  • Industri
  • Peruncit
  • Kerajaan
  • Pasaran Antarabangsa

PESAING

Syarikat perlu tahu :

  • Saiz & lokasi industri berbanding pesaing
  • Strategi untuk dapat pulangan yang lebih baik
  • Kekuatan & kelemahan sendiri berbanding pesaing

PERSEKITARAN MIKRO

POLITIK

Berkait rapat dengan dasar & undang-undang kerajaan.

DEMOGRAFI

Berkait rapat dengan ciri kependudukan berhubungan dengan populasi penduduk.

Sangat penting kerana akan mempengaruhi pemasar dalam strategi pemasaran.

ALAM SEKITAR

Melibatkan sumber-sumber semulajadi yang digunakan sebagai input oleh pemasar.

Contoh :

Sumber Bahan Mentah

Sumber Tenaga

Kadar Pencemaran

Campurtangan Kerajaan

EKONOMI

Mempengaruhi kuasa beli dan corak perbelanjaan pengguna.

Pendapatan

Kuasa beli meningkat.

TEKNOLOGI

Perubahan teknologi menyebabkan lebih banyak peluang dan pasaran baru kepada pemasar.

Memberi kesan kepada peningkatan pengeluaran, wujud produk inovasi.

Contoh : penggunaan Internet untuk promosi

SOSIAL & KEBUDAYAAN

Institusi dan tekanan yang mempengaruhi nilai, persepsi & sikap masyarakat.

Gaya hidup & nilai sosial yang berubah seperti penjagaan kesihatan, hak pengguna dan sebagainya.

PERSEKITARAN MAKRO

Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi