EL VALOR DEL DISEÑO

Programa

Se incluirán:

• Teoría de Sistemas y Sistemas complejos
• Teoría del caos
• Esferas de sustentabilidad*
• Semiótica*
• Cadena de valor*
• Propuesta de valor*
• Diseño en transición https://www3.centro.edu.mx/PDF/CIEC/cuadernos/CuadernoCIEC_54_Gideon_Kossoff.pdf
• Estudios de futuros (Crea escenarios de futuro a partir de las tendencias en los factores políticos, económicos, tecnológicos, demográficos, de diseño, del arte y del comportamiento de los usuarios)
• Conceptos de diseño estratégico (fundamentos del diseño, análisis funcional y modelo del proceso de diseño de productos).
• Innovación*

Programa

Objetivos:

Es un curso de nivel intermedio que tiene por objetivo que el estudiante conozca y aplique el concepto de valor de diseño a proyectos orientados al diseño y desarrollo de productos de base tecnológica y sus modelos de emprendimiento.

Elabora soluciones que representan una propuesta de valor deseable para los usuarios, tecnológicamente factibles, y económica y ambientalmente viables.

Objetivo

- Estructurar mapas del contexto de manera gráfica para identificar los elementos relevantes y sus relaciones.

- Formular escenarios de futuro a partir de diversos modelos que le permitan elegir el preferido para aplicarlo al proyecto.

- Construye una cosmovisión ilustrada para interpretar la realidad.

- Elabora su propuesta de valor describiendo las ventajas, beneficios y valores de su propuesta de diseño.

- Estructura conceptos de diseño, en equipos multidisciplinares, y los ilustra gráficamente.

Aspectos importantes a evaluar (Reglas)...

REGLAS:

Faltas Permitidas:…………………….......………….. 3

Evaluación

• La hora límite de entrada (+10 minutos)

• NO se recibirán ejercicios extemporáneos

PRINCIPIOS DE LA TEORIA DE SISTEMAS

TEORIA DE SISTEMAS

Se conocen tres tipos de sistemas:

Sistemas abiertos. Aquellos que comparten información libremente con su medio ambiente.

Sistemas cerrados. Aquellos que no comparten información de ningún tipo con su medio ambiente. Son sistemas ideales.

Sistemas semiabiertos o semicerrados. Aquellos que comparten la menor información posible con su medio ambiente, aunque sin llegar a ser cerrados.

Teoría de sistemas o Teoría General de Sistemas al estudio de los sistemas en general, abarca distintas disciplinas.

Identifica los diversos elementos y tendencias identificables y reconocibles de los sistemas, para tener un sistema debemos identificar las partes que lo componen y una relación tal, que al modificar una se modifican las demás, generando patrones de comportamiento predecibles.

Todo sistema tiene una relación con su entorno, al cual se ajusta en mayor o menor medida y respecto del cual deberá poder ser siempre diferenciado

SE COMPONEN DE:

Entradas, insumos o inputs. son aquellos procesos que incorporan información, energía o materia al sistema, proviniendo del afuera.

Salidas, productos o outputs. el funcionamiento del sistema y salen del sistema al medio externo.

Transformadores, procesadores o throughput. Mecanismos del sistema que producen cambios o convierten entradas en salidas.

Retroalimentación. casos en que el sistema convierte sus salidas en entradas.

Medio ambiente. Todo lo que rodea al sistema y existe fuera de él, constituye un sistema dentro de otro sistema y así hasta el infinito.

ENFOQUE SISTÉMICO

es el abordaje de un objeto, situación o materia bajo las reglas de un sistema para determinar los elementos que lo componen y la relación existente entre ellos, así como sus entradas y salidas de información del exterior del sistema.

SE COMPONEN DE DOS LECTURAS FUNDAMENTALES:

Temas:

(Claves).

TEMAS:

El desafío de comunicar valor

¿Cuál es el valor que ofreces?

¿Cómo decir tanto con tan poco? En la primera clase que pisé en la carrera de Diseño (DCV) el profesor preguntó ¿qué es diseñar? Diseñar es resolver un problema. En términos formales el diseño (de-signio) consiste en configurar los signos para resolver algo para alguien, de ahí su nombre. El diseño es una disciplina creativa en la cual se proyectan soluciones estéticas, simbólicas y funcionales, es decir, que emocionan, significan y sirven. Las distintas áreas de las disciplinas del diseño tienen como objetivo primordial precisamente la resolución de problemas, resolver un problema de diseño significa entonces enfrentar un desafío. Encuadernar es diseñar, es resolver una ecuación cuyo resultado final es un objeto libro. ¿Y enseñar? es amaestrar con reglas o preceptos, intruir con un conjunto de conocimientos, principios e ideas a alguien.

Hace varios días me encuentro en el proceso de diseñar, encuadernar y enseñar (por escrito) a ustedes los tres talleres que en horas estarán llegando a sus casillas de correo.

Cuando estás enseñando a alguien sobre diseño, conviene potenciar las capacidades cognitivas y creativas de los alumnos partiendo de los saberes previos (supuestos) con los que el alumno cuenta como esquema referencial, para que luego él mismo encuentre que sus saberes previos se enmarcan en disciplinas académicas específicas, y así su aprendizaje deviene en gran medida del potencial que él mismo ha adquirido. Es decir, como profesora tengo que encontrar en cada uno de mis alumnos un camino que busque el encuentro de mis saberes y de los suyos, por eso enseñando también aprendo (y mucho). Los logros de cada uno de los talleres son éxito no solo mío como profesora, sino de cada alumno y alumna que con las herramientas que cuenta se anima a meterse en este complejo mundo del diseño en encuadernación. Hoy quiero agradecer a cada uno y cada una de mis alumnos y alumnas por enseñarme tanto. GRACIAS

¿Qué es el valor y por qué el diseño es valioso?

El valor puede estar en la capacidad para resolver un problema, responder a una pregunta, satisfacer una necesidad o deseo. Y debe ser comprendido desde la perspectiva del cliente, no desde la del diseñador. Identificar el problema del cliente, transformarlo en un problema de diseño y resolverlo, es trabajo del diseñador.

El valor no es el precio

Por lo general relacionamos el valor con el precio. Preguntamos: «¿cuánto vale?», cuando debemos preguntar «¿cuánto cuesta?». El valor es la capacidad de respuesta a un problema; el precio es la cantidad de dinero involucrada en la promesa de la propuesta por la provisión del servicio. El valor de la propuesta es una evaluación subjetiva del cliente.

De acuerdo a un estudio1 los clientes evalúan los productos y servicios de las empresas desde tres posturas distintas, explicadas como «valor esperado». De acuerdo a éste, las empresas configuran su propuesta de acuerdo a una «disciplina de valor».

¿Qué es el valor esperado?

Distintos clientes esperan diferentes tipos de valor. Hay clientes que esperan el mejor producto disponible en el mercado; algunos esperan la mejor solución; otros esperan el menor costo total por el producto o servicio que solicitan, de acuerdo al problema, necesidad o deseo que enfrentan. Las empresas se orientan y responden a estas tres posturas mediante tres disciplinas de valor. Estas son: liderazgo en producto, intimidad con los clientes y excelencia operativa.2

Por ejemplo: al comprar una computadora, es posible que elijas «el mejor producto» de acuerdo a tu concepto de valor, que corresponde a una marca y a un precio; puede ser que te decidas por «la mejor solución» y posiblemente sea una evaluación que considere la mejor relación costo-beneficio de ciertas marcas y un rango de precio; o es posible que te decidas por «el menor costo total»; como todas las marcas ofrecen resultados similares, lo más importante es obtener el precio más bajo posible, sin importar la marca.

Esto difiere de persona a persona. No somos todos iguales, y por ello hay clientes que pagan una computadora de marca premium, mientras otros prefieren una opción económica.3 Esto mismo sucede en la cabeza de los clientes en relación a la contratación de diseño. De acuerdo a la forma como evalúen o piensen al diseño como forma o capacidad para resolver un problema, así responderán a la propuesta presentada por un estudio o despacho creativo.

Utilizando este concepto en la configuración de mi propio estudio

El valor esperado por los clientes se relaciona con una disciplina que trabaja la empresa para configurar su estructura y cumplir su promesa. Las empresas cuyos clientes buscan el valor «mejor producto», se orientan desde la disciplina «liderazgo en producto»; si buscan el valor «mejor solución», se orientan desde la «intimidad con los clientes»; si esperan «menor costo total», desde la «excelencia operativa». La disciplina liderazgo en producto trabaja enfocándose en la innovación; la intimidad con el cliente, en la empatía; la excelencia operativa en la efectividad.5

Es un error intentar ser el mejor en las tres disciplinas, porque implica contradicciones estratégicas. Por ello es importante orientarse a ser el mejor en solo una de ellas, y ser adecuados en las restantes. Estas contradicciones estratégicas pueden ejemplificarse en el tipo de empleado que requerirás para el trabajo operativo, ante la elección de la disciplina a trabajar.6

Tres tipos de capacidades distintas, tres formas diferentes de administrar ese talento, tres configuraciones diferentes del estudio, a partir de tres tipos de valor esperado.

Diferencias entre la comunicación del diseñador y la comprensión del cliente

Por lo general, los emprendedores creativos encuentran atractivo mostrarse innovadores, comunicando que «venden innovación». Sin embargo, son pocos los clientes que realmente consideran que el valor comunicado y ofrecido por cualquier estudio de diseño sea «el mejor producto del mercado».

En el mejor de los casos, el cliente entenderá el valor del diseño como factor de diferenciación, pero es muy probable que considere que la innovación no se encuentre en el diseño en sí, sino en otros espacios de su modelo de negocio. En otros casos, el cliente entenderá que el estudio debe brindar una solución gráfica a su pedido, sin dejar espacio para que el diseñador proponga cambios. En el peor escenario, aunque el cliente entienda la importancia del diseño, le dirá al diseñador lo que quiere, el precio que pagará y la forma como lo pagará, sin espacio para una mínima negociación ni en lo creativo ni en lo económico.

Aquellos estudios y despachos creativos reconocidos por clientes que esperan el «mejor producto», son aquellos con amplia experiencia y trayectoria, contratados como especialistas para ofrecer una respuesta que no cualquiera puede entregar. Los clientes creen y esperan ese valor. Son muy pocos los que se ubican en ese grupo.

Muchos clientes, ante la similaridad de ofertas (para ellos, todos los diseñadores ofrecen algo parecido), pueden sentirse motivados a evaluar propuestas donde el valor sea «la mejor solución», ofrecida por estudios dedicados a escuchar al cliente, proponerle alternativas, trabajar en conjunto y llegar a conclusiones consensuadas. Esto es difícil para los que pretenden vender innovación, porque no se mostrarán dispuestos a trabajar en esa dirección.

Un tercer grupo de c