CV Oswaldo Gallegos

PENTAFON CONTACT CENTER

2018

2020

Ejecutivo multiskill

Atención a clientes, Ventas, Validación y Backoffice.

Colaboré con distintas marcas de gran importancia a nivel nacional como lo son AT&T, Movistar, Laboratorios Chopo, Acceso Salud y AXA Seguros, en cada una de las campañas que la empresa implementó realizaba diferentes actividades, de las cuales se destacan:

Atención a clientes por canales oficiales.

Encuestas de satisfacción. (servicios posventa)

Venta de servicios y seguros por parte de AT&T y AXA

Reportes de ventas en Excel, capturas de datos de clientes en CRM, Seguimiento a clientes.

Horno Urbano (Alsea)

De enero 2020

Actual

Ayudante General

Barista, Cajero y Hornero

En esta empresa mis actividades son darle servicio a personas para la compra de café o alimentos dentro de las sucursales.

Realizar inventarios físicos de la sucursal de manera semanal.

Trato directo con el cliente y proveedores.

Protocolos de seguridad alimenticia.

Operación general de la sucursal.

Resolución de problemas.

Centro de estudios científicos y tecnológicos N.º 11

Carrera técnica en procesos industriales

Instituto Politecnico Nacional

Manejo de torno y fresadora de manera manual

Manejo de torno y fresadora por CNC (programación fanuc y Mastercam)

Uso de AutoCAD.

Manejo de herramientas de medición (Metrología Geométrica y Dimensional)

Diagramas de automatización

Proceso de soldadura por arco

Campus Lindavista

Universidad Latinoamericana

Licenciatura en administración

Actualmente me encuentro cursando el segundo año (de tres) en modalidad ejecutiva, es decir que solamente me presento una vez a la semana a la escuela (en miércoles) con un horario de 18:00 a 22:00 hrs.

Concentración en administración de empresas

ALTO GRADO DE COMPROMISO

INGLES

TRABAJO EN EQUIPO

LIDERAZGO

COMUNICACIÓN EFECTIVA

USO DE COMPUTADORA

Uso de paquetería office

Captura de datos

Diseño de páginas web

Manejo de redes sociales

Prezi

Canva

Pixton