Caner ÖNİZ
Helge Löbler, Ph. D.
Hizmet Enstitüsü ve İlişki Yönetimi İSRM
Leipzig Üniversitesi
İnsanlar doğanın bir parçası olmalarına rağmen,
ne insanlar ve doğa arasındaki ilişki,
ne de sürdürülebilir pazarlama -doga ilişkisi anlaşılabilmiştir.
AMAÇ
Makale, Sürdürülebilir pazarlama için hizmet anlayışı ile pazarlamacıların ve akademisyenlerin uyumlu olmasını sağlayan bir taslak sunmayı amaçlamaktadır.
Hizmet, sürekli bir değişim ve dönüşüm süreci olarak anlaşılmaktadır. burada bahsedildiği gibi hizmet bir arada yaşama şeklidir.
Biyoloji, ekoloji ve hizmet literatürü tarandıgında,Hizmet literatürünün tartışıldığından daha geniş bir olgu oldugu görülür.Çalışma, insanlar arasında veya insan ve doğa arasında ki temel bir ilişkinin, burada tanımlandığı gibi bir hizmet olduğunu gösterecektir.
Özgünlük ve Deger - İlişkisel pazarlamanın doğayla olan ilişkisini sürdürülemebilir pazarlama çerçevesinde inceleyen ilk çalışmadır.
Araştırmanın Sınırları ve Çıkarımları
Sürdürülebilirlik süreçlerini kapsayan çalışmanın, sürdürülebilir bir pazarlamaya doğru atılan ek bir adım olarak kabul edilmesi mümkündür.
Hizmet, kaynakların sürekli bir değişim ve dönüşüm sürecidir. Bu anlayış
insani ve doğal hizmeti birleştirir , ancak odak yalnızca insanların niyetleri istekelri ve ihtiyaçları degildir.
Hizmet süreci, GÜNÜMÜZDE TARTIŞILDIGI GİBİ sürdürülebilirliğin anlaşılmasıyla mümkündür.
Pazarlamacıların hizmet anlayışına yön vermek sürdürülebilir pazarlamaya yeni bir görünüş sağlamaktadır.
Sosyal Çıkarımlar
Sürdürülebilir pazarlamanın temeli bazen güçlü bir etnosentrizme dayanır. Bu makale insanların rolünü dogaya karşı tutumunu dengelemektedir.
Pratik Çıkarımlar
Eğer insanlar doğayla olan temel ilişkilerini anlarlarsa, doğaya karşı degil dogayla uyum içinde hareket etmek için nedenleri olur...
İnsanlığın bir yıllık kaynak kullanımı 1970'lerden beri dünyanın bir yılda yenileyebileceginden daha fazla hale gelmiştir.
Bu aşırı tüketim yıllar içinde dünyanın karşılayabileceginin %50 fazlasına çıkmıştır.
"Sürdürülebilirlik, belirli bir davranışa veya işleme sonsuza dek devam edebilme yetisidir"
Bu makaleye göre hizmet; bu işlemi veya davranışı sağlama yolu olarak düşünülebilir.
Bir çok insan doğal ekolojik sistemlerinde hizmet sağladığının farkında değildir bunlar insanlar için faydalı olan doğal aktivitelerdir.
İnsanların tükettiği besinlerin % 30 u tamamen doğal olaylar sonucu ortaya çıkan ürünler tarafından saglanır.
Sürdürülebilir gelişim, gelecek nesillerin kendi ihtiyaçlarını karşılamasına engel olmadan günümüz ihtiyaçlarını karşılayabilmesidir...
Sürdürülebilirlik insan ırkının diğer canlılarla beraber yeryüzünde sonsuza dek varolması ihtimalidir.
İnsandan insana
Dişçi- öğretmen
Doğadan-Doğaya
hizmet
(insan dışı varlıklar arası)
Timsah ve kızkuşu
İnsandan -Doğaya
İnsanın doğaya katkısı
Milli parklar
Doğadan-İnsana
Arıdan bal
İnekten süt
BÜTÜN DOGAL İŞLEM SÜRECİNDE (HİZMETTE DAHİL) DOGA BAŞROLDEDİR. BİREYLER İSE GENELDE KAYNAKLARI KULLANANLARDIR.
MUTUALİZM GENEL OLARAK ÜRÜNÜN VE HİZMETİN DİREKT OLARAK TAKAS EDİLMESİNİ İÇERİR. BU MUTUALİZMİN İKİ TARAFINADA FAYDA GETİRİR.
İnsanlar belirli bir süre boyunca, doğanın onlara sağlayabileceğinden daha fazla kaynak kullanırlarsa onlar ya kullandıkları gereksiz kaynağı daha sonrasında telafi etmek zorundandır yada o belirli kaynağın kullanımını azaltmak zorundadırlar.
Doğa ile insan arasındaki temel ilişki, süre gelen bir kaynak değişimi ve dönüşümü SÜRECİDİR.
İnsanoglu sanki bütün kaynaklar sınırsızmış gibi tüketme eğilimindeyiz, ancak biz yenilenemeyecek kaynakların bulunduğu bir dünyada yaşıyoruz böyle devam ederse bir gün gelecek ve zaten sınırlı olan kaynakları sonunda tüketeceğiz.
Doga insan ilişkisi gibi bir başka ilişkide şirket-müşteri ilikişidir. Ancak doğaya karşı olumsuz etkiler yalnızca şirketlerden değil aynı zamnada çöp ve kirlilik üreten müşterilerdende kaynaklanmaktadır
İnsanlar ancak doğal hizmetin temellilerini anlaya bilirlerse kendi koşullarını daha pozitif kılabilirler.
Doğanın hizmeti ve değeri hafife alındığı sürece sürdürülebilirlik hep tehlikede olacaktır.
Hammaddeler bir döngüye dahil olurken ürünler kullanıldıktan sonra tüketiciler tarafından geri dönüşümü yapılmalıdır.
Her geçen gün daha fazla insan kendi sıhhatleri için doğal çevrelerini korumaları gerekli olduğunun farkına varıyor… İnsanlar arasında bu doğaya karşı uyanış hareketi olarak tanımlanabilir.
Geri dönüşümle ilgili oluşan bu akım şirketleri insanlara veya çevreye zararları olmayan yeni ürün tasarlamaya - üretmeye veya yeni materayaller kulanmaya itecektir.
Geri dömüşümde şirketler kadar tüketicilerinde büyük bir rolü vardır. Geri dönüşüm yapmak için bir işbirlikçiyi ikna etmek yeterli degildir bütün aşamalardaki işbirlikçilerin aynı özeni göstermelerri başarılı bir geri dönüşüm döngüsü saglayacaktır.
DOĞAYA HİZMET ET !
Dinlediğiniz için teşekkür ederim :)