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CLIMA ORGANIZACIONAL

Técnicas (Métodos) utilizados para medir el clima organizacional

CLIMA ORGANIZACIONAL

CLIMA ORGANIZACIONAL

Es el entorno que se crea y se vive en las organizaciones

El principal motor de la estrategia de negocios

Introducción

Introducción

Sirve para detectar ciertos problemas emergentes dentro de las organizaciones.

  • Alta rotación
  • Ausentismo laboral
  • Desmotivación y apatía
  • Conflictos interpersonales
  • Mala atención al cliente

El objetivo

Medir la percepción positiva o negativa del personal en relación a las condiciones que encuentra en la organización, para desempeñar su trabajo.

Técnicas

Técnicas

  • Entrevista
  • Cuestionario
  • Observación directa
  • Análisis de datos

Cuestionario (el más aplicado)

Consiste en preguntas o afirmaciones escritas, que expresan aspectos específicos de la organización.

• Permitiendo evaluar cada aspecto

• Abordar situaciones actuales y futuras

• De manera anónima

• Aplicado a un grupo de personas que representen la muestra

Observación directa

Observación directa con los trabajadores durante una jornada completa, con el objetivo de detectar aspectos relevantes.

• Lo realiza personal altamente calificado y con experiencia

• Empresas externas

• Muy costoso

Análisis de indicadores

El análisis de datos (informes o planes generales)

• Ausentismo

• Rotación

• Productividad

• Objetivos

Entrevista

Es un método muy usual, ya que permite obtener una diversa cantidad de datos, para ello se necesita planear la entrevista, para no caer en improvisación

Herramientas o métodos

Herramientas o métodos

Objetivo

• Realizar un diagnóstico de clima organizacional que permite medir y analizar la situación actual

Litwin y Stringer

Litwin y Stringer

9 factores

• Estructura

• Responsabilidad (empowerment)

• Recompensa

• Desafío

• Relaciones

• Cooperación

• Estándares

• Conflicto

• Identidad

Escala de Clima Organizacional (EDCO)

Extensión: consta de 40 ítems para desarrollar en 45 minutos

Escalas:

• Nivel bajo: 40 a 93 puntos

• Promedio: 94 a 147 puntos

• Nivel alto: 148 a 200 puntos

Puntaje alto indica: un buen clima organizacional

Puntaje bajo indica: problemas dentro de la organización

Variables

• Relaciones interpersonales

• Estilo de liderazgo

• Sentido de pertenencia

• Disponibilidad de recursos

• Estabilidad

• Coherencia en la dirección

• Valores

Características

En el caso de ítems positivos la calificación sería de la siguiente manera:

• Siempre = 5

• Casi siempre=4

• Algunas veces =3

• Muy pocas veces =2

• Nunca =1

Los ítems positivos son : 1, 2, 5, 6, 8, 11, 12, 13, 16, 17, 21, 22, 27, 30, 31, 32, 35, 36, 37, 38, 39, 40.

Ítems negativos

En el caso de ítems negativos la calificación seria de la siguiente manera:

• Nunca =5

• Muy pocas veces =4

• Algunas veces = 3

• Casi siempre =2

• Siempre =1

Los ítems negativos son : 3, 4, 7, 9, 10, 14, 15, 18, 19, 20, 23, 24, 25, 26, 28, 29, 33, 34

Rensis Likert

Rensis Likert

Es una escala psicométrica comúnmente utilizada en cuestionarios. Al responder a una pregunta de un cuestionario elaborado con la técnica de Likert, se especifica el nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaración

Variables

• Intermedia: está orientada a medir el estado interno de la organización

• Causales, independientes: orientadas a la evolución de la organización

• Finales: el resultado de las 2 variables

¿Cómo se elabora?

• Preparación de los ítems iniciales; se elaboran una serie de enunciados afirmativos y negativos sobre el tema o actitud que se pretende medir.

• Administración de los ítems a una muestra representativa de la población cuya actitud deseamos medir. Se les solicita a los sujetos que expresen su acuerdo o desacuerdo frente a cada ítem mediante una escala.

• Asignación de puntajes a los ítems; se le asigna un puntaje a cada ítem, a fin de clasificarlos según reflejen actitudes positivas o negativas.

• Asignación de puntuaciones a los sujetos; la puntuación de cada sujeto se obtiene mediante la suma de las puntuaciones de los distintos ítems.

John Sudarsky

John Sudarsky

Desarrollo en Colombia un instrumento de diagnóstico del clima organizacional llamado TECLA, el cual está fundamentado en la teoría de la motivación de McClelland y Atkinson, en donde se identifican las necesidades de afiliación, poder y logro.

TECLA.

Refiere actitudes de aceptación y/o rechazo a situaciones y comportamientos definidos por la motivación.

Existe una variedad de instrumentos para medir clima organizacional que han sido diseñados por autores, consultores y areas de gestión humana y desarrollo organizacional de empresas.

Es un cuestionario de 90 preguntas de falso y verdadero e incluidas preguntas de control

Variables

• Normas de excelencia

• Claridad organizacional

• Calor y apoyo

• Conformidad

• Recompensas

• Salario

• Seguridad

VIDEO

VIDEO

Nuevas forma de medir el clima organizacional (EPIC)

Dinámica

Lápiz grupal

Ejercicio 1

Ejercicio 1

Ejercicio 2

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