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AgentiChatbot
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Chatbots, interfaces conversacionales para el servicio al cliente y comercio electrónico!
Más de 15 años de experiencia
¿Quienes somos?
Natura Software es una empresa Colombiana dedicada al desarrollo e integración de plataformas Web, especializada en soluciones de atención, servicio y soporte al cliente.
NOSOTROS
Soluciones:
- Agenti® Chatbot.
- Agenti® VoiceBot.
- Agenti® Learn.
- Desarrollo a la medida e Integración de aplicaciones Web y Móviles.
Nuestros Clientes
¿Qué es?
CHATBOT
Plataforma Modular de Atención al Cliente basada en un Sistema de Resolución Automática de Preguntas.
¿Cómo Funciona Agenti Chatbot?
Optimiza los Costos
Agenti® no reemplaza al Call-center, lo hace más eficiente.
Aumenta la productividad de su personal de atención al cliente.
Atención personalizada a múltiples usuarios en forma simultánea.
Mejora la Atención
Agenti® provee una respuesta en tiempo real (instantáneamente).
Funciona 24 horas al día y siete días a la semana, desde cualquier lugar del mundo.
Capacidades conversacionales que amenizan las consultas de los clientes.
Apoya la Gestión
Agenti® almacena las conversaciones que constituyen una valiosa fuente de información, para identificar las necesidades de los clientes.
Crecimiento de la base de conocimiento a medida que los clientes interactúan.
Agenti® dispone de reportes para evaluar diferentes factores como: desempeño, uso del sistema , satisfacción de los clientes y otros.
Distinguirse con Innovación
Entre tantas opciones disponibles, lo que importa son las experiencias que ofreces aplicando las nuevas tecnologías de Inteligencia Artificial.
Técnica de procesamiento de lenguaje natural (NPL).
Machine Learning
Fácil de Integrar
Facilidad de integración en forma segura con otras bases de datos y otras aplicaciones.
Comunicación enriquecida con múltiple recurso tecnológicos.
Creación de Aplicación Móvil de Agenti®
Disponible para dispositivos móviles Android, iOS.
Reconocimiento y síntesis de voz.
Creación o Integración.
Integración del Agenti ® con Twitter
Interacción por medio de Mensaje Directo
Uso de Imágenes y Botones
Monitorice los trinos, menciones y hashtag, para identificar tendencias o precontactos
Integración del Agenti ® con Facebook
Interacción por Galerías
Interacción por Preguntas abiertas
Interacción por Preguntas encadenadas
Integración del Agenti ® con Facebook
Agregar al carrito
Enlace a Detalle productos
Integración del Agenti ® con WhatsApp
Habilitar chatbot de WhatsApp Business
Módulo de Agenti Community
Comunidad en la que se pueden formular y responder preguntas.
Pasan automáticamente a la base de conocimiento del sistema.
Acompañamiento continuo de Gestor de conocimiento.
Sistema de Gestión de Colas y Peticiones
Integración entre los Agentes y el Chatbot
Módulo de Reportes
Módulo de Tickets
Proceso de Implementación
Casos de Éxito
Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas DANE
CASOS DE ÉXITO
Implementación:
Enero 2017
Sesiones Mes: 93.205
Porcentaje de efectividad: 70%
Agencia Nacional de Hidrocarburos
Implementación:
Diciembre 2016
Sesiones Mes: 361
Porcentaje de efectividad: 94%
Comisión de Regulación de Comunicaciones
Implementación: Noviembre 2014
Promedio Sesiones Mes: 960
Porcentaje de efectividad: 82%
MAPFRE
Implementación:
Junio 2012
Promedio Sesiones Mes: 2605
Porcentaje de efectividad: 89%
Agenti ® VoiceBot
VOICEBOT
Es un bot que atiende llamadas telefónicas de manera automática, utilizando inteligencia artificial (IA) para interactuar con las personas, imitando a un operador.
Disponible 24/7
Beneficios Agenti ® VoiceBot
Incrementa la productividad.
Asegura la privacidad, puede configurarse para tomar los datos sensibles de un cliente.
Elimina los tiempos de espera.
Es personalizable, son capaces de adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa.
Optimización de recursos y mejora del servicio.
Disponible 24/7.
Para qué se utiliza Agenti ® VoiceBot
Cobros y gestión de datos sensibles.
Soluciones a consultas sencillas.
Soluciones rápidas a problemas recurrentes.
Solicitud y confirmación de citas y eventos.
Solicitud de información.
Realización de encuestas telefónicas.
Agenti ® Learn
Plataforma de análisis automático de textos con algoritmos de Inteligencia Artificial
LEARN
Objetivo
Es entender la información no estructurada y convertirla en información estructurada, utilizando técnicas de procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje de máquina y algoritmos de minería de textos.
Beneficios de Agenti ® Learn
Monitorear las interacciones con los clientes.
Implementar procesos escalables.
Agilizar y optimizar tareas.
Facilitar la toma de decisiones
Simplificar el procesamiento de datos no estructurados.
Identificar relaciones ocultas entre los datos.
Aplicaciones de Agenti ® Learn
Análisis de Textos
Análisis de Sentimientos
Clasificación y Enrutamiento Automático.
Para interpretar y clasificar las emociones en datos subjetivos.
Es la tarea de asignar un conjunto de categorías predefinidas al texto libre.
Permite extraer automáticamente el significado de los textos mediante la identificación de temas o tópicos recurrentes.
Ventajas de implementar el Chatbot de Agenti
Acompañamiento Continuo
Ajustes a la Medida
Integración
Integraciones con otros sistemas (CRM, LMS, PQRS, Base de datos).
Acompañamiento Continuo de nuestros gestores de conocimiento para garantizar el permanente mejoramiento de la base de conocimiento.
Realizar ajustes y desarrollos a la medida, debido a que tenemos total control sobre el código del Chatbot.
¡Descubra lo que Agenti Chatbot puede hacer por la organización!
Natura Software S.A.S
www.agenti.com.co
info@naturasoftware.com
Teléfono: +57 (601) 338 40 13
Móvil: + 57 320-839-6872