PLAN DE CERTIFICACIÓN

ETAPAS PARA LA CERTIFICACIÓN ISO 9001:2015

VERIFICACIÓN

IMPLEMENTACIÓN

DISEÑO

PLANEACIÓN

DIAGNOSTICO

ETAPAS PARA LA CERTIFICACIÓN ISO 9001:2015

VERIFICACIÓN

IMPLEMENTACIÓN

DISEÑO

PLANEACIÓN

En esta fase se realiza la divulgación y aplicación de los cambios y soportes documentales elaborados en la fase de diseño.

Corresponde a una evaluación inicial para ver el estado de la Organización en relación a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

En esta fase se determinan las actividades a efectuar para subsanar las diferencias entre lo que tiene la Organización y lo que pide la Norma. El producto resultante es un Plan Detallado de Actividades.

Se definen las soluciones y metodología para cumplir con los requisitos establecidos.

En esta fase de determina como puntos principales:

El contexto de la Organización.

El análisis de riesgos.

Se realizan los soportes documentales.

En esta fase se evalúa si los nuevos requisitos han sido implementados de manera eficaz y cumplen con el propósito para los cuales fueron implementados.

Esto se realiza a través de la auditoria interna de calidad.

DIAGNOSTICO

Diagnostico

1

- Investigación sobre el contexto organizacional.

- Análisis de la investigación del contexto organizacional.

- Resultados del análisis de la investigación.

Planeación

2

- Definir estructura organizativa del proyecto.

- Definir las responsabilidades de cada rol.

- Elaborar cronograma de actividades.

- Elaborar plan de comunicación.

- Aprobación del cronograma de actividades y plan de comunicación.

Capacitación

- Identificar temas para el plan de capacitación NORMA ISO 9001.

- Elaboración del Plan de capacitación NORMA ISO 9001.

- Aprobación del Plan de capacitación NORMA ISO 9001.

- Difundir Plan de capacitación NORMA ISO 9001.

- Ejecutar Plan de capacitación NORMA ISO 9001.

3

Diseño

4

- Determinación del contexto de la organización.

- Realizar la dirección estratégica de la organización.

- Caracterización de los procesos del sistema integrado de gestión.

- Establecer los criterios y metodologías para la información documentada, análisis de riesgos, no conformidades, evaluación de proveedores, auditorías internas, revisión por la dirección, entre otras.

- Elaboración de la información documentada de la organización

- Control operacional en las actividades de cada proceso.

- Elaboración del alcance del sistema integrado de gestión.

Implementación

- Realización de la divulgación de los cambios y gestiones nuevas del SIG

- Implementación de la información documentada realizadas

- Seguimiento y control operacional

5

Verificación

- Auditorías internas

- Revisión por la dirección

- Auditoria de certificación

- Obtención de Certificado ISO 9001:2015

6

PLAN DETALLADO DE ACTIVIDADES

Indicadores de Medición

En la grafica se observa que las etapas de diagnostico está completada en su totalidad, mientras que la etapa de planeación se encuentra a un 90% despues de haber pasado su fecha de planificación

PROCESOS E INTERACCIÓN

ORGANIGRAMA

POLÍTICA DE LA CALIDAD

En LBC TRANSPORT SAC nos especializamos en el servicio de transporte terrestre de combustible a nivel nacional, con la finalidad de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas, mediante el impulso permanente de una gestión comprometida en cumplir los requisitos y mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión de la calidad y el desarrollo de nuestros trabajadores.

MISIÓN

Proporcionar servicio de transporte terrestre de hidrocarburos y materiales peligrosos a nivel nacional, eficiente, oportuno y de calidad mediante la mejor tecnología y personal altamente calificado, brindando un excelente servicio y satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

VISIÓN

Ser la empresa líder a nivel nacional en el servicio de transporte de hidrocarburos y materiales peligrosos, teniendo la confianza de nuestros clientes.

VALORES

Responsabilidad: Cumplimiento de las obligaciones

Honestidad: Ser coherente con lo que piensas, sientes, dices y haces.

Compromiso: Obligación contraída por una persona que se compromete o es comprometida a algo.

Pasión: Disfrutar y ser vehemente por tu trabajo.

Calidad de Servicio: Dar a nuestros clientes un servicio de calidad.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD 2019

1. Lograr la certificación ISO 9001:2015 en conjunto con la

certificación BASC 5.0.1 para el año en curso 2019

2. Elaborar y cumplir el Plan de Formación a un 70%, con

énfasis en el sistema integrado de gestión y norma BASC.

3. Alcanzar el 75% en la encuesta de satisfacción al cliente

que mida el servicio logístico y/o distribución, atención

al cliente y calidad del servicio.

4. Prevenir la ocurrencia de accidentes y enfermedades

laborales en nuestros trabajadores, contratistas y

subcontratistas, en más del 98%.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD 2019

5. Cumplir con las legislaciones nacionales aplicables a

nuestros servicios