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FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

ROLES GERENTES

HABILIDADES:

  • CONCEPTUALES
  • INTERPERSONALES
  • TECNICAS
  • POLITICAS

roles gerenciales se refieren a categorías específicas de acciones o conductas administrativas que se esperan de un gerente

ROLES INTERPERSONALES

LIDER

REPRESENTANTE

ENLACE

ROLES INFORMACIONALES

MONITOR

DIVULGADOR

VOCERO

ROLES DECISIONALES

Emprendedor

Administrador de conflictos

Administrador de recursos

Negociador

Emprendedor

ADMINISTRADOR CONFLICTOS

ADMINISTRADOR RECURSOS

NEGOCIADOR

GERENTES Y ADMINISTRACION

Gerentes:personas que dirigen y supervisan las organizaciones

la organización: una estructura sistemática de personas que se reúnen para lograr algún propósito específico.

caracteristicas de las organizaciones

METAS

GENTE

ESTRUCTURA

NIVELES GERENCIALES

la administración constituye el

proceso de conseguir que las cosas se hagan, de manera eficiente y eficaz, con

y a través de las personas

IMPORTANCIA DEL ESTUDIO

. Una razón por la que resulta importante estudiar

administración es que todos interactuamos con las orga- nizaciones a diario, así que tenemos interés personal en su buena administración.

  • Otra razón es la realidad a que usted se enfrentará en su carrera: ser administrador o seradministrado

. Al estudiar administración puede lograr

comprender mejor la forma en que su jefe y sus compa ñeros de trabajo se comportan y cómo funcionan las or ganizaciones.

FACTORES DE REFORMACION Y REDEFINICION

cambios que enfrentan los gerentes actulaes

cambios lugares de trabajo

ofrecer al cliente un servicio consistente y de alta ca lidad es esencial para la supervivencia y el éxito en el competitivo entorno de hoy, y que los em pleados son una parte importante de esta ecuación

temas eticos y de confianza

incentidumbres eticas

y politicas

tecnologìa cambiante

compromiso del empleado

Cuando los empleados están conectados,

satisfechos y se muestran entusiastas con respecto a

su trabajo.

Dos áreas de importancia crítica para los gerentes es ofrecer al cliente un servicio de alta calidad y alentar losesfu erzos innovadores.

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