FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION
ROLES GERENTES
HABILIDADES:
- CONCEPTUALES
- INTERPERSONALES
- TECNICAS
- POLITICAS
roles gerenciales se refieren a categorías específicas de acciones o conductas administrativas que se esperan de un gerente
ROLES INFORMACIONALES
MONITOR
DIVULGADOR
VOCERO
ROLES DECISIONALES
Emprendedor
Administrador de conflictos
Administrador de recursos
Negociador
Emprendedor
ADMINISTRADOR CONFLICTOS
ADMINISTRADOR RECURSOS
NEGOCIADOR
GERENTES Y ADMINISTRACION
Gerentes:personas que dirigen y supervisan las organizaciones
la organización: una estructura sistemática de personas que se reúnen para lograr algún propósito específico.
caracteristicas de las organizaciones
METAS
GENTE
ESTRUCTURA
la administración constituye el
proceso de conseguir que las cosas se hagan, de manera eficiente y eficaz, con
y a través de las personas
IMPORTANCIA DEL ESTUDIO
. Una razón por la que resulta importante estudiar
administración es que todos interactuamos con las orga- nizaciones a diario, así que tenemos interés personal en su buena administración.
- Otra razón es la realidad a que usted se enfrentará en su carrera: ser administrador o seradministrado
. Al estudiar administración puede lograr
comprender mejor la forma en que su jefe y sus compa ñeros de trabajo se comportan y cómo funcionan las or ganizaciones.
FACTORES DE REFORMACION Y REDEFINICION
cambios que enfrentan los gerentes actulaes
cambios lugares de trabajo
ofrecer al cliente un servicio consistente y de alta ca lidad es esencial para la supervivencia y el éxito en el competitivo entorno de hoy, y que los em pleados son una parte importante de esta ecuación
temas eticos y de confianza
incentidumbres eticas
y politicas
compromiso del empleado
Cuando los empleados están conectados,
satisfechos y se muestran entusiastas con respecto a
su trabajo.
Dos áreas de importancia crítica para los gerentes es ofrecer al cliente un servicio de alta calidad y alentar losesfu erzos innovadores.