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Transcript

Instructor

Instructor

Jerónimo Lozano

  • Emprendedor
  • Speaker
  • Strategic planner
  • Vendedor
  • Agente capacitador externo de STyPS
  • Marketing Digital
  • Desarrollo web

Introducción

Las tendencias del 2018 en las ventas y el marketing exigen mayor sincronía; que es lo que los clientes quieren, como piensan y cómo interactúan entre sí. Nuevas tendencias tecnológicas, nuevas formas de comunicación. Cambios globales en las preferencias de los clientes hace que la profesión del marketing y las ventas estén en constante actualización.

Venta Online y Offline

Contenido abreviado

  • Claves para impactar y generar confianza
  • Técnicas de venta
  • Networking
  • Mobile Marketing
  • Whatsapp Marketing

No todos los vendedores - son empresarios

Pero todos los empresarios son vendedores

Objetivo

Al terminar el taller, los participantes estarán en condiciones de aplicar las técnicas básicas y principios de marketing y ventas para incrementar la productividad, usando métodos prácticos y confiables, con la finalidad de hacer crecer sus negocios.

Capacidad de aprender

Voluntad de aprender

Voluntad de aceptar el cambio

Habilidades en venta moderna

  • Escuchar
  • Branding
  • Calibración
  • Comunicación eficaz
  • Networking
  • Empatía y confianza
  • Técnicas
  • Proactividad
  • Administración del tiempo

¿Capacitarse para vender?

Actividad + Efectividad = Resultado

Branding

Branding personal

¿Te has preguntado cómo te ven los demás?

Una marca personal, consigue lo mismo que una marca comercial; que seas la opción preferida entre varias posibilidades.

Al igual que las marcas comerciales debe ser elaborada, transmitida y protegida para tener éxito en las relaciones sociales y profesionales.

El concepto de considerarte como una marca...

Las preguntas clave

¿Cómo te percibes desde el punto de vista personal y profesional?

¿Cómo te perciben los demás como profesional?

¿En qué destacas en tu profesión y en que eres diferente?

¿Cuál es el estado actual de tu presencia en los medios sociales?

¿Estás dispuesto a hacer cambios en tu vida?

¿Conoces bien el sector en donde te mueves?

¿Qué tal están tus conocimientos sobre comunicación, marketing y ventas?

Cada que hablamos...

Vendemos

¿Y si no hablamos...?

Si no comunicas no existes…

5 actividades

Que transmiten nuestra marca personal

Ya no es opcional

Puntos a considerar para mejorar la marca personal

  • Tú. Eres la pieza fundamental de tu marca. Sin ti las herramientas no funcionan.
  • Habilidades de comunicación.
  • Networking & networking 2.0
  • Imagen personal, tarjetas de presentación, cuida tus fotografías, imagen corporativa.
  • Redes sociales
  • ...

Técnica

Te tiene que gustar

En los deportes día a día los atletas entrenan varias horas para poder rendir de la mejor manera en la competencia.

En las ventas pasa lo mismo, es importante conocer las nuevas técnicas para poder mejorar nuestra forma de vender y nuestros resultados.

Pasos importantes en la venta

Conocimiento del producto o servicio

MANEJO DE FABS

Facilidad, Aplicación y Beneficios

Búsqueda del cliente y llamar su atención

Internet, Networking, etc.

Contacto con el cliente

Presentación personal, manejo de la energía, control de la conversación

Pasos importantes en la venta

Identificación de las necesidades del cliente

Técnica SPIN

Situación, problema, implicación y necesidad

Elaboración de la propuesta

Diseñarla para llamar la atención del cliente

Presentación de la propuesta

Conocer varias técnicas de negociación y cierre según sea la situación

Negociación y cierre de la venta

...

Técnicas básicas

SET de afirmación

La pregunta que cierra ventas

Doble alternativa

Influir

Influencia

Personas de negocios

?

Clientes

OBJETIVO

IMPACTAR

Lograr más ventas, cerrar un trato, más suscripciones, descargas, en otras palabras incentivar a la acción.

Generar impactos positivos

Nunca tendrás una segunda oportunidad para demostrar tu primera buena impresión

Las personas sacan muchas conclusiones sobre alguien con solo mirarlo 10 segundos, incluso antes de que hable.

Primeras buenas impresiones

El cuerpo es el mensaje

Lenguaje corporal

No importa la ropa o que tan bien hagas tu presentación…

Una posición corporal negativa puede tirar todo tu trabajo.

Primeras buenas impresiones

Adueñate de tu espacio

Lenguaje corporal

Plantando los pies de 15 a 20 cms de separación.

Primeras buenas impresiones

Contacto visual

Mirar a tu cliente el 85% del tiempo que dure la conversación

Evita bajar la mirada más allá del tabique de la nariz.

Primeras buenas impresiones

Elevator Pitch

Para explicar tiempo breve tu producto, servicio, idea o proyecto de negocio.

Ensaya y edita, ensaya y edita... retroalimentación.

Primeras buenas impresiones

Tarjetas de presentación

La primera impresión jamás se olvida.

Como su nombre lo indica es: TU CARTA DE PRESENTACIÓN

Impactar en tu primer approach

Saludos que quitan poder

El saludo

Flojo

Tenazas

Envoltorio

Cola de pescado

Express

Pegajoso

Cosquillas

Eléctrico

Jalador

Posturas de poder

Calibración

Networking

Networking

El concepto más importante dentro del mundo de los negocios y el mercado laboral.

Capta clientes nuevos

Consiste en el establecimiento de una red profesional de contactos.

  • Captar clientes, lanzar nuevos productos, establecer contactos, socios comerciales.
  • Adquirir un mayor conocimiento acerca de una industria en especifico.

Networking efectivo

Buscar eventos de tu interés

Antes del evento

Prepárate

Tarjetas de presentación

¡Sonríe!

No vendas

Haz networking dentro del networking

Apuntalo todo

Mantente en contacto

Tecno-sistema

Whatsapp Marketing

¿Para que nos sirve Whatsapp?

Canal de comunicación / promoción profesional

Whatsapp Marketing para Empresas

  • Mejorar las ventas
  • Fidelizar
  • Viralizar

Una herramienta de doble filo

Whatsapp Marketing strategy

  • Envío de ofertas
  • Realizar algún sorteo
  • Newsletter
  • Envío de videos, audios, u otros contenidos.
  • Envío de cupones promocionales
  • Envío de contenido URL con responsive design (Landing pages)
  • Servicio al cliente
  • Servicio postventa
  • Confirmación de reservas

Puntos a considerar

Marco legal de la publicidad en México.

Bases de datos

Segmentar

  • Sociodemográficos
  • Uso
  • Consumo
  • Habitos de compra
  • Redes sociales

Target / mercado meta

  • Frecuentes
  • VIP
  • De una sola ocasión
  • Clientes
  • Clientes potenciales
  • Proveedores
  • Colaboradores

El mensaje a enviar

Busca el impacto y el reenvío.

  • Enfoque
  • Corto y claro
  • Diferenciación
  • Móvil

Preparar audio, vídeo, imagen, PDF

  • Envíar
  • Estar al pendiente

Hazlo sin prisa. Piensa dos veces lo que quieres comunicar, solicita feedback con personas de confianza, usen la creatividad y tomen la mejor decisión.

Segmentar mercado

Grupos de soporte

Broadcast

Conclusión

Conclusión

Para la venta moderna, es necesario el uso efectivo de habilidades sociales, comunicación, calibración, branding personal, y el uso efectivo de las tecnologías y tendencias de marketing Mobile y whatsapp marketing.

Proximos cursos

  • Habilidades de negocios para emprendedores
  • Habilidades en venta moderna
  • Whatsapp Marketing para empresas
  • Elevator Pitch
  • Protocolo, técnicas y calibración de comensales en restaurantes, bares y cafeterías.

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