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Estudiosos:
Yury Paola Sierra Restrepo
Edwin Eduardo Pedraza Ortiz
Yury Bibiana Quiroga Rodríguez
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Permite escuchar y comprender las necesidades del otro.
Negociación
Permite interesar a los demás en los propios puntos de vista y persuadirlos sobre los beneficios mutuos de las negociaciones y alianzas.
• Sea cordial no solamente los colegas y clientes internos sino también con cualquier otro interlocutor.
• Identifique situaciones que le han permitido establecer afinidad con una persona que anteriormente no ha conocido.
• Salude amistosamente y desarrolle su habilidad para identificar y hablar de temas de mutuo interés.
• Cree un ambiente de franqueza y confianza, hable con sinceridad.
• Demuestre disposición a colaborar con otros, bien sea en su área o en otras donde no corra ningún riesgo laboral.
• Mantenga el contacto con su cliente interno, haciendo seguimiento periódico.
Los cambios que se generan con la evolución de las tecnologías deben estar guiados de manera estratégica en una organización a través de la comunicación asertiva, el escuchar al trabajador, el promover la integración con los empleados, identificar los problemas y darles la solución más adecuada en conjunto, entre otros, con el fin de promover un mecanismo de acción eficaz que permita dar un buen resultado para la satisfacción de los clientes y el beneficio del negocio.
Facilitar espacios adecuados para que los empleados expresen sus ideas, promueve el desempeño de los trabajadores y los exhorta a generar cambios positivos en la producción, pero brindarles las herramientas tecnológicas y los recursos para que puedan implementar un sistema más eficiente en las labores diarias, hacen que la automatización camine de la mano con la gestión humana dentro de la organización.
Mercer. (15 de 7 de 2019). HEALTH WEALTH CAREER. Obtenido de Tendencias Globales del talento 2019:
https://info.mercer.com/rs/521-DEV-513/images/tendencias-globales-de-talento-2019.pdf
La comunicación estratégica - Daniel Feged
Tomado de: https://www.portafolio.co/opinion/daniel-feged/comunicacion-estrategica-54094
Bennis, W., & Nanus, B. (2008). Líderes: Estrategias para un liderazgo eficaz.
Barcelona: Ediciones Paidós Ibérica S.A.