En vän på webben

Behov

Behov

• Vänförmedlingarna vid Röda Korsets avdelningar fick allt fler vänförfrågningar från unga som de inte kunde svara på. I synnerhet på små orter var det svårt att hitta lämpliga frivilliga för vänverksamhet som sker ansikte mot ansikte.
• Nätet och sociala medier har blivit en naturlig miljö och fortsättning på det sociala umgänget.
• För till exempel personer som tycker att det är utmanande eller skrämmande med socialt samspel utgör nätet en plats, där det kan vara enklare än i det verkliga livet att träffa nya människor, uttrycka sina känslor och behandla svåra saker.
• Även andra hjälpande webbtjänster har upptäckt att många människor som söker sig till dem i första hand lider av ensamhet. Vänverksamheten på webben har fått ett positivt mottagande.

Historia

Historia

• Utvecklingen av en vänverksamhet på webben började under 2015 och 2016. I början fokuserade verksamheten på unga och unga vuxna. Efter det har personer i alla åldrar fått stöd av webbvänverksamheten.
• De första frivilliga utbildades i början av 2017.
• Vänförmedlingen är i en pilotfas på FRK:s centralbyrå i Helsingfors. Under året 2019 ska en riksomfattande förmedlarring sammanställas som består av frivilliga som i sitt förmedlingsarbete utnyttjar datasystemet Oma, Röda Korsets informationssystem för frivilliga.

Spelreglerna

Pixabay

Spelregler för vänverksamheten på webben

• Med en vanlig människas färdigheter
• Oavlönad
• Frivillighet
• Tillförlitlighet
• Tystnadsplikt och sekretess
• Neutralitet
• Verksamhet på den hjälpbehövandes villkor
• Jämlikhet
• Glädje i verksamheten
• SÄKERHET – Vi har inte träffat de som har frågat efter en vän via webbvänverksamheten personligen och kan inte vara helt säkra på vem de är. SE TILL ATT DU ÄR TRYGG! Använd åtminstone till en början anonyma diskussionsplattformar. Om du träffar din vän personligen, gör det antingen i Röda Korsets lokaler eller på en offentlig plats, där det även finns andra människor.

Inledning

• Verksamheten startar från det att den frivilliga efter utbildningen fyller i sin profil som frivillig vän i systemet Oma Röda Korset.
• Vänförmedlaren förenar vänparet utifrån deras ålder, kön, önskemål om diskussionsplattform och gemensamma intressen. Båda parterna har möjlighet att godkänna eller förkasta den föreslagna vännen. Ibland kan processen att förena två vänner ta flera månader.
• Om personen som har frågat efter en vän är minderårig reder den som ordnar verksamheten ut om den myndiga frivilliga har brottslig bakgrund. Ingen utredning av brottsbakgrunden görs utan den frivilligas samtycke. Den frivilliga har rätt att neka till såväl utredningen av sin brottsbakgrund som att ta emot den minderåriga vän som har erbjudits honom eller henne.

Inledning

Pixabay

Hur hålla diskussionen med en nätkompis levande?

Enligt de erfarenheter som har gjorts hittills är en av de största utmaningarna med webbvänverksamheten att diskussionen dör ut eller att vänrelationen förblir ytlig. Det är dock värt att hålla ut trots osäkerheten i början, eftersom det tar tid att lära känna någon på nätet.

Upprätthållande av en nätvän-relation

Pixabay

Avslutning

Avslutning

Vi önskar att de frivilliga och de som skickar en vänförfrågan och går med i verksamheten förbinder sig till den för minst sex månader. En till två gånger om året kontaktar förmedlingen båda parterna, som då meddelar om de vill fortsätta. Om den ena parten inte vill fortsätta försöker förmedlingen hitta en ny nätvän till den som blir kvar.

Kom dock ihåg att det alltid är tillåtet att avsluta ett frivilliguppdrag – men glöm inte att berätta för din vän och vänförmedlingen att du slutar, försvinn inte bara.

Gränsdragning: tidsanvändning

Gränsdragning: tidsanvändning

• Den tid som används till webbvänverksamhet som sker via kommunikationsappar och som är oberoende av tid och rum kan bli en belastande faktor. Det ligger på den frivilligas eget ansvar att bestämma hur ofta och hur mycket han eller hon vill vara nåbar. Därför är det bra om vänparet i de första meddelandena kommer överens om ungefär vid vilket klockslag och hur ofta de önskar skicka meddelanden.
• En del frivilliga har upplevt att det är ett bra sätt att begränsa frivilliguppdraget om man börjar använda en sådan kommunikationsapp för webbvänverksamheten som man inte annars använder. Genom att inaktivera aviseringar kan du själv bestämma hur ofta du är nåbar.
• Tills vidare har erfarenheterna dock visat att tidsanvändningen inte har varit någon stor belastande faktor för de frivilliga inom vänverksamheten på webben.

Gränsdragning: samtalsämnen

• Det är mycket viktigt för den som har frågat efter en vän att lyssna på och diskutera såväl svåra som lätta och roliga saker. En del samtalsämnen kan belasta den frivilliga. Sådana kan vara till exempel vännens problem med sin psykiska hälsa eller svåra upplevelser, såsom att han eller hon har utsatts för våld eller något annat brott.
• Vid frågor som den frivilliga har svårt att ta ställning till på grund av sina egna värderingar eller Röda Korsets principer kan han eller hon fokusera på att lyssna, lämna ställningstagandena öppna och i stället fundera över hur saker och ting egentligen ligger till. Svåra samtalsämnen kan till exempel vara religioner, ideologier, politik samt krigs- och våldsrelaterade nyheter. Den frivilliga kan uppmuntra till samtal om neutrala och roliga ämnen.
• De som har frågat efter en vän påminns om verksamhetens ömsesidighet och om att den frivilliga inte är en professionell stödperson som är tillgänglig dygnet runt. Riktigt svåra ämnen ska berättas för en yrkesutbildad person som kan kommentera dem (även i sådana fall kan de frivilliga hänvisa till spelreglerna).

Hjälpande tjänster

Den som har skickat en vänförfrågan kan vid behov hänvisas till andra hjälpande tjänster, som exempelvis följande:

För vuxna/personer i alla åldrar:

• Chattjänsten Solmussa: https://www.tukinet.net/solmussa.tmpl
• Kyrkans chatt och telefon: https://www.samtalstjanst.fi/chat/
• Kriscentrens mottagningar: https://www.mielenterveysseura.fi/sv
• Hälsocentralerna

För unga:

• Chattjänsten Sekasin: http://sekasin247.fi/#sekasin-2
• Mannerheims barnskyddsförbunds chatt och telefon för barn och unga (webbsidan på finska) : https://www.nuortennetti.fi/apua-ja-tukea/lasten-ja-nuorten-puhelin/lasten-ja-nuorten-chat/
• FRK:s De ungas skyddshus: https://www.rodakorset.fi/ungasskyddshus
• Krisjouren för unga: https://www.helsingforsmission.fi/node/221?_ga=2.2020406.621865534.1557922328-678463919.1556024341

Var får den frivilliga stöd?

Var får den frivilliga stöd?

FRK / Teemu Ullgrén

Saker att beakta i interaktionen

Saker att beakta i interaktionen

• Skriven text ser alltid annorlunda ut än tal.
• Människors olika sätt att kommunicera: sätt att skriva, användning och tolkning av emojis, röstmeddelanden, bilder, videor och så vidare.
• Mer utmanande att visa att man är närvarande än när man sitter ansikte mot ansikte: visa alltså din närvaro med hjälp av meddelanden (”Aha”, ”Berätta mer”, ”Vad hände sen?” och så vidare).
• I skrivande på nätet smalnar ofta perspektiven och åsikterna blir mer svartvita och tillspetsade.
• På nätet är det enklare att vara mer rakt på sak eller till och med elak än utanför nätet.

Pixabay

Netikett för nätvänner

• Ge ingen personlig information om dig själv (åtminstone inte för tidigt), som till exempel ditt fullständiga namn, kontouppgifter, telefonnummer eller adress.
• Ge inga personuppgifter och berätta inte några personliga saker om din nätvän eller någon tredje part till andra.
• Kom ihåg ett sakligt språkbruk.
• Publicera inte alltför avslöjande bilder av dig själv eller andra.
• Uppträd inte som någon annan.
• Om du träffar din nätvän personligen, gör det i en trygg miljö, till exempel på en offentlig plats.

• Anonymitet möjliggör allt möjligt – förhåll dig alltid med viss reservation till det du hör.
• Om någonting är oklart, fråga. Anta eller gissa inte.
• Ha tålamod. Någon läser inte eller svarar inte nödvändigtvis på meddelanden genast eller ens på ett par veckor. Du kan mycket väl ta initiativ till samtal flera gånger efter varandra. Ni har båda förbundit er till verksamheten.
• Berätta alltid om du överraskande måste lämna samtalet.

Netikett för nätvänner

Pixabay

Välkommen med till gruppen av frivilliga webbvänner!

Tack!

Du har nu utfört webbintroduktionen för En vän på webben, fint!

Tack för att du deltog i webbkursen och visade intresse för vänverksamhet på webben.

Kom med i den riksomfattande förmedlarringen av webbvänner eller till att utveckla ny slags vänverksamhet på webben!

Välkommen med att utveckla vänverksamhet på webben

Är du intresserad av att komma med till den riksomfattande förmedlarringen för frivilliga webbvänner?

Vill du vara med och tillsammans med andra frivilliga utveckla en ny chat-vänverksamhet, som baserar sig på grupper?

Pixabay

Berätta hurdan verksamhet Du skulle vilja delta i:

verkkoystava@redcross.fi