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Introdução:

• A violência, negligência e o mau trato é um fenómeno social complexo, que compromete o direito fundamental à vida, à saúde, ao respeito,à liberdade e à dignidade humana.

• A violência está atrelada à "necessidade" de poder, que é exercido contra o considerado mais fraco e marginalizado, aumentando as desigualdades sociais.

• Existem situações graves de negligências, que podem colocar em risco a vida das vítimas. Todavia, há casos em que certos comportamentos classificados como negligência parental ou familiar refletem vinculação a práticas culturais ou situações provocadas por impossibilidade financeira ou social, entre outras.

• Transtornos ou traumas podem resultar em uma variedade de problemas, entre os quais depressão, agressividade, abuso de drogas, problemas de saúde e infelicidade, anos depois de terem cessado os maus-trato.

Negligência

• Negligência é a omissão, o descuido não intencional e consciente das tarefas diárias que são bem realizadas no exercício da atividade através da realização de um ato contrário que deve essa pessoa realizar e executar.

• Esta falta grave ou negligência são geralmente passíveis de uma multa penal.

Sinais de alerta:

• Falta de adesão médica;

• “Acidentes” de repetição;

• Aparência pouco cuidada;

• Higiene deficiente/ausente;

• Fome;

• Sinais evidentes de má nutrição;

• Ausência de hábitos diários;

• Absentismo e abandono escolar;

• Evitamento do contacto corporal;

Maus tratos:

• Os maus tratos é a ação e o efeito de maltratar (tratar mal uma pessoa, sujeitando-a à violência e aos abusos).

• O conceito está associado a uma forma de agressão no âmbito de uma relação entre duas ou mais pessoas.

Sinais de alerta:

• Lesões físicas incompatíveis com a explicação/em locais pouco comuns;

• Marcas evidentes de mau trato;

• Versões sucessivas e inconsistentes do mesmo “acidente”;

• História de “acidentes” semelhantes;

• Fracturas e/ou lesões em diferentes graus de cicatrização;

• Sequelas;

• Demora na procura de cuidados médicos;

• Evitamento do contacto corporal;

Violência:

• Qualquer atitude ou ação que cause algum prejuízo físico ou moral à uma pessoa ou ser vivo, chamamos de violência.

• Violência também pode ser entendida como o ato que agride ou pretende agredir.

• Violência, quando uma atitude intencional, é sempre um tipo de ataque.

Sinais de Alerta:

• Lesões físicas para as quais não apresenta explicação plausível;

• Medo claro na presença do/a parceiro ou quando o nome do/a parceiro/a é referido por outrem;

• Recusa ou desinteresse por atividades anteriormente apreciadas;

• Pioria no rendimento escolar ou profissional;

• Absentismo;

• Fugas da escola/de casa;

• Evitamento de conversas sobre o tema.

Reacções da Vítima:

Perante a intimação a vítima vai experimentando diversos estádios:

• Negação;

• Raiva;

• Negociação;

• Depressão;

• Transição;

• Aceitação.

Ciclo da Violência:

Tipos de Violência:

Quem são as vitimas ?

• Mulheres;

• Violência emocional;

• Violência social;

• Homens ;

• Violência física;

• LGBTI;

• Crianças ;

• Violência sexual;

• Violência financeira;

• Idosos.

• Perseguição.

Como afeta:

A maioria das pessoas após serem vítimas de um crime, podem sentir-se:

• Muito confusas ;

• Vulneráveis;

• Pânico geral;

• Impressão de estar a viver um pesadelo;

• Desorientação geral;

• Estado de choque;

• Sentimento de solidão .

Está a ser vítima?

• Tem medo do temperamento do seu namorado ou da sua namorada?

• Tem medo da reacção dele(a) quando não têm a mesma opinião?

• Ele(a) constantemente ignora os seus sentimentos?

• Goza com as coisas que lhe diz?

• Procura ridicularizá-lo(a) ou fazê-lo(a) sentir-se mal em frente dos seus amigos ou de outras pessoas?

• Alguma vez ele(a) ameaçou agredi-lo(a)?

• Alguma vez ele(a) lhe bateu, deu um pontapé, empurrou ou lhe atirou com algum objecto?

• Não pode estar com os seus amigos e com a sua família porque ele(a) tem ciúmes?

• Tem medo de dizer “não” quando não quer ter relações sexuais?

• É forçado(a) a justificar tudo o que faz?

• Ele(a) está constantemente a ameaçar revelar o vosso relacionamento?

• Já foi acusado(a) injustamente de estar envolvida ou ter relações sexuais com outras pessoas?

• Sempre que quer sair tem que lhe pedir autorização?

Mitos :

• O consumo de drogas é que faz com que seja violento(a).

• A Lei não me pode ajudar e a Polícia não está interessada.

• Só as mulheres de meios sociais desfavorecidos sofrem de violência doméstica

• Quanto mais me bates mais gosto de ti. Algumas mulheres gostam de apanhar: são masoquistas

• Uma bofetada não magoa ninguém.

• O marido tem direito de bater na mulher quando ela se porta mal.

• O marido tem direito ao corpo da mulher. Ela tem o dever de receber o marido sempre que este o desejar.

Comunicação e Empatia:

Existem algumas técnicas para que possamos estabelecer esta comunicação:

• Apresentação;

• Ouvir com atenção;

• Reformular;

• Questionar;

• Encorajar a expressão de emoções e/ou sentimento;

• Informar;

• Resumir;

• Comunicação não verbal;

Atendimento Presencial:

Devemos ter em atenção:

• Acolhimento;

• Tempo de espera;

• Zona de espera;

• Prioridades;

• Comodidade;

• Conforto;

• Postura;

• Saída;

Atendimento Telefónico:

Devemos ter em atenção:

• Atender imediatamente as chamadas telefónicas;

• Atender de modo gentil e assertivo, dizendo Bom dia ou Boa tarde;

• Se for necessário transferir internamente a chamada;

• Ter sempre junto do telefone a lista de contactos;

• Evitar interromper a conversação;

• Não mastigar ou comer;

• Evitar que se verifiquem interferências;

Atendimento Telefónico:

Devemos ter em atenção:

• Devemos manter a constância;

• Lembrar-nos de que o silêncio é sempre mal suportado;

• Colocar-nos sempre ao dispor para ouvir;

• Reforçar tais expressões;

• Anotar as informações essenciais;

• Sensibilizar e encaminhar;

• Terminar a chamada, perguntando se deseja deixar o seu nome e contacto e apresentando-se, caso não o tenha feito no início da conversação;

• Por fim, agradecer e disponibilizar-nos para futuros contactos;

Atendimento Escrito:

Devemos ter em atenção:

• Acusar a receção da missiva enviada pela vítima, indicando a data do seu envio e/ou da sua chegada;

• Devemos informar brevemente sobre os seus direitos e sobre a forma de os exercer;

• Devemos sensibilizar a vítima para o atendimento presencial;

• Devemos agradecer-lhe o seu contacto;

• Devemos assinar e identificar-nos.

As medidas de atuação e prevenção:

• Realizar campanhas nacionais;

Ex.: Campanha #NemMais1MinutodeSilêncio (2017)

• Campanha contra a violência no namoro – Qual é o teu curso? (2017)

• Campanha Nacional «Comunidade Ativa contra a Violência» (2016)

• Realizar seminários/conferências;

• Intensificar o papel dos municípios ;

• Realizar ações de sensibilização e de informação ;

As medidas de atuação e prevenção:

• Elaborar e divulgar guiões e outros materiais informativos;

Ex.:Em 2017, a CIG publicou: - Guião de Educação “Conhecimento, Género e Cidadania no ensino secundário”;

• Promover ações de prevenção das diversas manifestações;

• Dinamizar bolsas locais de animadores/as juvenis, constituídas por voluntários/as, visando a prevenção da violência;

• Distinguir e divulgar boas práticas empresariais no combate;

• Definir requisitos mínimos de funcionamento das estruturas que integram a rede nacional de apoio às vítimas, supervisão e acompanhamento técnico da mesma;

As medidas de atuação e prevenção:

• Divulgar o Serviço de Informação a Vítimas

• Compilar e disseminar uma seleção de materiais produzidos no âmbito dos projetos apoiados pelos fundos estruturais;

• Incentivar a integração de conteúdos disciplinares sobre violência, Maus Tratos e Negligência;

• Desenvolver nas unidades curriculares de cursos de formação pré-graduada e pós-graduada para estudantes universitários a área da violência doméstica e maus tratos.

Alimentação:

• Falta de apetite;

• Excesso de apetite;

Fig-Obesidade

Fig-Anorexia

Eliminação:

• Não controlar a urina e as fezes;

• Ter uma eliminação normal;

• Prisão de ventre;

Fig-Prisão de ventre

Sono e Repouso:

• As vitimas buscam refúgio no sono;

• A vitima não consegue dormir;

Higiene e Conforto a um utente vítima de violação:

• Se for dependente: - É feita pelo profissional e da mesma maneira;

• Se não for dependente: - É feita pelo próprio utente de forma a estimular a sua autonomia.

O que o TAS pode fazer com/sem supervisão:

Apoio psicológico:

• Explicar à vítima de crime o Princípio da Resolução de Problemas;

• Definir e formular o problema;

• Identificar soluções alternativas;

• Avaliar os recursos internos da vítima;

• Verificar a eficácia;

Tarefas com/sem supervisão:

• Falar com a vítima;

• Ouvir a vítima;

• Informar dos seus direitos Legais;

• Informar de linhas de apoio;

• Encorajar a vítima a fazer uma escolha após atenta ponderação;

• Ajudar a vítima a conhecer o método escolhido em passos manejáveis;

• Auxiliar no tratamento caso a vítima esteja ferida.

Tarefas que sob orientação de um profissional de saúde tem de executar sob supervisão direta :

• Auxiliar na prestação de cuidados de higiene e conforto;

• Auxiliar na transferência, posicionamento e transporte;

• Auxiliar na recolha e transporte de amostras biológicas;

• Prestar apoio logístico e administrativo.

Fig.- Posicionamento

Fig.- Amostras biológicas

Fig.- Acondicionamento de amostras

Tarefas que sem orientação de um profissional de saúde o TAS pode executar sozinho :

• Recolha , triagem, transporte e acondicionamento de roupa suja;

• Lavagem e desinfeção do material;

• Colaborar nas tarefas de alimentação e hidratação;

• Auxiliar na prestação de cuidados ao utente;

• Auxiliar o utente nas necessidades fisiológicas;

• Preparar o material para esterilização.

Fig.- Material para esterilização

Fig.- Alimentação

Fig.- Hidratação

Fig.- Conforto

Vitimas de violência domestica que hoje em dia já o superaram:

Rihanna

Helena Laureano

Luciana Abreu

Mariah Carey

Bárbara Guimarães

Shakira

Whitney Houston

Vitimas de violência domestica que hoje em dia já o superaram:

Número de atendimentos

Médias:

Média de vítimas

Contactos:

Alter do Chão

Casa do Álamo

Largo Barreto Caldeira, 18

7440-026 Alter do Chão

quartas: 9H30-13H0

Crato

Câmara Municipal do Crato

Arquivo Municipal

7430-999 Crato

quartas: 14H00-17H30

LISBOA

TELEFONE: 21 798 30 00

FAX: 21 798 30 98

EMAIL : cig@cig.gov.pt

Horario das: 09:00h às 17:30h.

GAV SANTARÉM

Ex-Escola Prática de Cavalaria

Largo Infante Santo

2009-002 SANTARÉM

tel 243 356 505 fax 243 356 506

apav.santarem@apav.pt

dias úteis: 14H00-19H00

Ver Mapa GPS 39.239440, -8.684764

GAV ODIVELAS

Av. Amália Rodrigues, 10-A

Urbanização da Ribeirada

2675-623 ODIVELAS

Tel 800 502 357

Fax 800 502 357

apav.odivelas@apav.pt

dias úteis: 14H00-17H30

Ver Mapa GPS 38.797044, -9.180966

Noticia:

é:

Afeta:

Negligência

omissão

Toda a população

A alimentação:

descuido

será efetuada pelo próprio

Fome

multa penal

Caso contrario:

Desnutridos

Caso seja acamada

Higiene :

Efetuar a higiene

Aparência pouco cuidada

O TAS deve:

Prestar apoio psicológico

Afeta:

são:

Maus tratos

Toda a população

Violência

Eliminação:

Abusos

Ter atenção:

Não controlar :

Deve-se tomar:

Sinais de alerta

Fezes e urina

Medidas de:

ou

Atuação e prevenção

Prisão de ventre

Insónias

ou

Sono e repouso:

Refugio

Afeta:

Tipos:

Violência

Sexual

Toda a população

Deves ter atenção:

Financeira

Perseguição

Funciona como:

Às técnicas de:

Tudo o que é feito com os outros pacientes

Física

Ciclo

Atendimento presencial

psicológica

Prestar apoio psicológico

Aumento de tensão

Atendimento telefónico

O TAS deve:

Ataque violento

Atendimento por escrito

Lua-de-mel

É muito importante

Primeiro contacto

Conclusão:

• As pessoas vítimas destes casos são pessoas vulneráveis, que muitas das vezes necessitam de maior atenção por parte do profissional responsável pelo caso.

• Estes casos, caso não sejam denunciados podem acabar em homicídio ou até mesmo no suicídio da vítima.

• O TAS tem um papel importante a desempenhar, pois é com ele quem muitas das vezes é feito o primeiro contacto com a vítima.

• A comunicação é um fator muito importante no que diz respeito à violência, negligencia e maus tratos, pois é importante que a vitima conte todo o ocorrido.

Webgrafia

• https://www12.senado.leg.br/institucional/omv/entenda-a-violencia/pdfs/enfrentando-a-violencia-contra-a-mulher-orientacoes-praticas-para-profissionais-e-voluntarios

• https://www.apav.pt/apav_v2/images/pdf/ManualAlcipe.pdf

• https://www.cig.gov.pt/wp-content/uploads/2018/07/Relatorio-de-Execu%C3%A7%C3%A3o-Final-do-V-PNPCVDG-2017.pdf

• https://apav.pt/apav_v3/index.php/pt/15-violencia-contra-criancas-e-jovens/290-sinais-de-alerta

• https://www.apav.pt/apav_v2/images/pdf/ManualAlcipe.pdf

• https://conceito.de/maus-tratos

• https://apav.pt/apav_v3/index.php/pt/contacto

• https://www.jn.pt/justica/interior/mulher-atingida-a-tiro-por-ex-marido-em-nelas--10542055.html

• https://www.apav.pt/apav_v3/images/pdf/Estatisticas_APAV_Relatorio_Anual_2017.pdf
• https://prezi.com/uvwpxebveqll/tarefas-que-se-encontram-no-ambito-de-intervencao-doa-tecni/