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Propuesta Plan de trabajo
12
ENERO 2020
PLAN DE TRABAJO
ÁREA COMERCIAL
CONTEXTO SITUACIONAL
OBJETIVO
GENERAL
- El área de Proyectos actualmente no cuenta con suficiente presencia en el mercado, lo cual provoca que a 10 años de la fundación de la empresa, existan nichos de mercado desatendidos.
- Existen áreas de oportunidad para esta área las cuales dependerá directamente del alcance de la capacidad operativa y las decisones del área gerencial.
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO
GENERAL
Incrementar las ventas, a través de una combinación de estrategias de mercadeo basadas en promoción mediante medios digitales así como técnicas de venta tradicional, la cual permita posicionarse en el mercado y la captación de clientes potenciales para su conversión a clientes reales, así como la recuperación de clientes perdidos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
- Incrementar el catálogo de clientes
- Convertir clientes potenciales a clientes reales
- Recuperar clientes perdidos o desatendidos
- aprovechar mercados desatendidos y/o emergentes
- Generar ventas/Incrementar la facturación
- Crear alianzas estrategicas firmes
- Generar relaciones solidas y duraderas con los clientes
- Generar un sistema de calidad total en atención al cliente.
ACTIVIDADES:
1. SEGMENTACIÓN DE MERCADO META: PARQUE INDUSTRIAL TRES NACIONES.
2. CREACIÓN DE BASE DE DATOS
ACTIVIDADES
GENERAR PRESENCIA EN EL MERCADO:
A través de estrategias de
Outbound marketing como:
Telemarketing
Emailmarketing
Venta personal
Inbound marketing como:
Presentación de contenido de calidad en página web
Social media
rECUPERAR CLIENTES
- Crear base de datos de los clientes que se desea recuperar
- Generar contacto
- Hacer citas con los clientes que ya contaba la empresa para retomar relaciones comerciales
- Presentar el cv de la empresa y el desarrollo comercial.
PLAN COMERCIAL
steeps
STEP 1
STEP 1
Diseño de la carpeta física con la información (personalizar)
Presentación electrónica
Análisis previo a cada cliente que se visita para tratar de crear el diseño de la estrategia de venta mediente herramientas de neuro marketing y DISC, mediante el siguiente diseño:
STEP 2
1. Presentación como área comercial de ARCKO CONSTRUCTORA
2. Realizar una breve introducción
3. Agenda de la visita (capitalizar el servicio)
4. Preguntas de exploración en las cuales se puedan identificar las posibles objeciones
5. Proporcionar la información detallada
6. Descripción del servicio, atributos, ventajas competitivas, garantías, etc.
7. Cierre de venta
ESTRATEGIAS
Strategy
Vender la idea de "NO TE ESTOY VENDIENDO, TE ESTOY AYUDANDO": VENDER ES AYUDAR
Preguntas poderosas para obtener información relevante
Aplicar AIDA
Captar atención
Generar interés
Crear un deseo
Acción de compra
obstaculos vs vacunas
vacunas
Falta de confianza en el servicio, solamente se elimina agregando valor:
La imagen vende primero
La primer forma de vender es la presentción del proyecto
Ofrecer mayor valor agregado a la oferta
Testimonios para reafirmar
Avales, DUN, años de experiencia, CV
Reducir la incertidumbre a través de una Garantía.
ATENCIÓN POST VENTA
post venta
Diseñar un servicio de atención al cliente post venta
Monitoreo del cliente
Seguimiento de proyectos
Cumplimiento en tiempo y forma para reforzar la confianza generada
Crear nuestra propia versión de "EL CLIENTE ES LO PRIMERO"
RESULTADOS Y SU MEDICIÓN
resultados
El primer paso sera medir el posicionamiento en el mercado desde un inicio del proyecto, para posteriormente poder diseñar un kpi que permita evaluar resultados en la conversión de clientes potenciales a reales, para pasar a una última etapa en la cual se podrán medir los resultados a través del incremento de las ventas.