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Transcript

L'évolution de la distribution des produits touristiques

Alexia, Soline, Floriane et Cécile

Définir

la distribution du produit touristique

Définitions

Les différentes notions importantes pour comprendre la distribution touristique

Produit

touristique

Ensemble de services touristiques qui sont assemblés pour être offerts à une clientèle ciblée.

Marketing touristique

Ensemble des techniques marketing consacrées à la conception, promotion et commercialisation des produits, services et destinations touristiques.

Elément de la politique commerciale, qui permet de mettre à disposition du consommateur final les biens et services

Distribution

C’est le chemin commercial parcouru par un produit pour aller du producteur au consommateur final.

Canal de distribution

Les différents canaux

Le canal de distribution

Le circuit de distribution

Le reseau de distribution

Canal long

Canal direct

Canal court

Cross canal

Multicanal

Omnicanal

La distribution

Les modes de distribution

La politique de distribution

Les fonctions de distribution

La fonction gros

Distribution Sélective

La fonction de détail

Distribution Intensive

Distribution exclusive

2 plans

L'accessibilité du produit

L'acheminement du produit

La distribution directe et indirecte

Les acteurs traditionnels

Agence de voyages

- Assurent la distribution des produits élaborés par les voyagistes

- Vendent également des titres de transport grâce au GDS (global distribution system)

- Elaborent également des voyages sur mesure

- 2 types d'agences de voyages

Agence de voyages

Tours opérateurs

- fabricants de produits finis touristiques

- achètent des prestations à prix nets composent des voyages à forfait qu’ils revendent eux-même

Tours opérateurs

Organisation mondiale du tourisme

Organisation mondiale du tourisme

- Organisation liée aux nations unies siégé à Madrid

- Mises en évidence par l’action des différents comités : comité du développement durable du tourisme, comité d’appui à la qualité, comité des études de marché et des techniques de promotion

- 2004 : l'ONU

International Air Trafic Assocation

International Air Trafic Assocation

- Création en 1919

- Compagnies aériennes britanniques, néerlandaise, allemande, danoise, norvégienne et suédoise

- Organiser le transport aérien, dans une perspective de coopération

- Encourager le développement de transports aériens sûrs réguliers et économiques à travers le monde

- Fournir les moyens propre à une collaboration entre les entreprises de transport aérien

Organisation de l'aviation civile internationale

Organisation de l'aviation civile internationale

- Chargée d’élaborer les principes les techniques et les réglementations de la navigation aérienne

- Assurer le développement ordonné des équipements et de l’aviation civile internationale sur l’ensemble du globe en évitant toute discrimination

- Encourager l’essor des routes aériennes et des aéroports

- Eviter le gaspillage économique qu’engendre une concurrence excessive

- Assurer que le choix des Etats est respecté

Les Nouveaux Acteurs

Agences de voyages en ligne Généralités

Les Nouveaux Acteurs

OTA

Internet = communication

Agences de voyages en ligne

Agences de voyages en ligne

Etude par eDream

du cabinet d'étude britannique OnePoll

utilisation d'agences de voyages

30-39 ans, génération la plus adepte des nouvelles technologies en réservant en ligne à 49% et en utilisant un mobile à 38%.

51% à 77%

OTA

OTA

Définition : Online Tourism Agency » c’est à dire les agences de voyages en lignes qui commercialisent essentiellement des prestations touristiques / voyages fournies par des tiers.

L’effet billboard

Booking, Hotels.com, Expedia,

grandes chaînes hôtelières incitent de plus en plus le consommateur à réserver en direct, le canal de distribution le moins coûteux.

INTERNET = Communication

INTERNET = Communication

le très faible coût de communication

développement rapide d’internet

Commnication instantanée

multiplier les messages commerciaux

- Déstockage permanent de stocks invendus,

- Comparateurs de prix,

- Configurateurs de séjours,

- Avis des consommateurs,

- Propositions de services divers complétées par l’accès à la réservation d’hébergement,

- Association de la prestation hébergement à des itinéraires routiers,

Le E-Tourisme

Qu'est ce que le E-Tourisme ?

Pour quelles raisons est-ce si attractif ?

Le E-Tourisme

Comment l'utilise-t-on ?

Les Acteurs du E-Tourisme

Les OTA (Online Travel Agency)

Les Acteurs du E-Tourisme

Les moteurs de recherches

Les professionnels du tourisme

Les internautes

Les Stratégies

Ubérisation ou Utilisation de nouvelles start up

Les Stratégies

Fin de la stratégie Push

Stratégie d'attraction

Les Limites et l'Avenir

L'éphémère

Les Limites et l'Avenir

Développement des Start Up

Essoufflement des professionnels du tourisme

Les Actualités

Quel avenir pour la distribution ?

Quel avenir pour la distribution ?

4 types d'acteurs vont dominer

La menace des GAFAM

L'avenir des agences physiques

Le tourisme collaboratif et le voyage solidaire

Rencontre et partage

Le tourisme collaboratif et le voyage solidaire

Valorise le patrimoine, la nature et les individus

Crise, succès des comparateurs de prix, prise de conscience écologique

Être complice de l'accroissement de l'industrie

French Tech : 3 start-up du voyage à fort potentiel

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