Introducing
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
Hareket ve Zaman etüdü, Standartlaşan işler
Uygun kişiler seçilmeli ve eğitilmeli
En Yüksek Verim
1- Man; Örgütün işleyişinden yönetim sorumludur.
2- Money; en iyi güdüleme aracı.
3- Material; Kullanılacak malzeme (madde ve insan kaynakları)
4- Machine; Verim artışında son derece önemli (Teknoloji)
5- Method; Kimin neyi nasıl yapacağı (İş analizi)
Hareket ve Zaman Etüdü: Bir işin gözlemlenerek en az hareketle ve en az sürede yapılmasını amaçlayan ve bu amaç doğrultusunda üretim sürecinin tekrar düzenlenerek maksimum faydayı sağlanmasını hedefleyen gözlemler bütünü.
Örnek: Kürekle Çalışma Bilimi
FONKSİYONEL USTABAŞILIK
2
1
4
3
2
4
3
1
U-1: jit-makine
U-2: teknik izleme
U-3: tamir
U-4: k.k/hız
P-1: akış
P-2: t.resim
P-3: zaman/maliyet
P-4: ik
TEŞVİK ve MOTİVASYON
Farklılaştırılmış Parça Başı Ücret Sistemi
Taylor iş ve zaman etütleri yoluyla işi inceleyerek basit parçalara ayırmış, bu basit işlerin yapılış şeklini geliştirmeye ve iş için daha iyi araçlar sağlamaya çalışmış, işini analizlere uygun yapan yani verimli çalışan personelin verimsiz çalışandan ayırt edilebilmesi için teşvikli ücret ödenmesini önermiştir (Yüksel, 2003:83).
Çağına Yansımaları: FORDİZM
Kitlesel üretimin mimarı Heny Ford; Taylor’un fikirlerini benimseyerek 1913 yılında kendine ait fabrikada montaj hattı sistemini başlatmıştır.
GENEL ÖZELLİKLERİ
a) Üretimin Standartlaştırılması
b) Otomasyon Yolu İle Kitlesel Üretim Yapılması
c) Sosyal Refah Devletinin Düzenleyici ve Kontrol Edici Rolü
d) Üretimde Merkezi Örgütlenme ve Taylorist Yönetim Anlayışı
e) Kitlesel işgücünün büyük ölçekli işletmelerde yoğunlaşması
Klasik Taylorizme modern bakış açısı
Dijital Taylorizm, araç ve teknikleri standartlaştırarak verimliliği maksimize etmeye dayanır.
Dijital Taylorizm bir çok örgütte bulunabilir.
İşyerinde kullanılan Dijital Taylorizmin örnekleri; çalışanları izlemek, bilgisayar ve telefon kontrolleri...
Taylorizmde yaratıcılığın kaynağı olarak yöneticiler görülürken, Dijital dünyada ise yöneticiler büyük bir bilgisayar sisteminin bir uygulama parçası durumuna gelebiliyor
İşe önce kitap satarak başlayan bir elektronik ticaret öncüsüdür.
E- Ticaret'te dünya devi,
Dünya çapında 647.500 çalışanı var.
Bir günde sadece 1,6 milyon paket kargolanıyor.
Amazon depolarında 45 bin robot kullanıyor
Taylorizm yapılan işe odaklanmıştır ve verimlilik ..................... düşünmüştür.
Amazonda ise bu süreç robotlarla sağlanmıştır. Sipariş sürecinde en iyi verimliliği teknoloji sayesinde almaktadır.
Amazon.com depolarında uyguladığı sistem 45.000 robotton oluşan teknolojik bir sistemdir. Taylorizm'e göre en kısa sürede en verimli perfonmansı sağlamak önemlidir. Amazon bu süreci kullanmış olduğu teknolojiye borçludur.
Depolarda rootların yürüttüğü işlerle beraber entegreli olarak, bant sistemi de kullanılmaktadır. Süreç tamamen makineleştirilmemiştir, sadece bir kısmını robotlora devretmişlerdir.
Henüz Türkiye'de uygulanmıyor olsada, Amazon'u rakiplerinde ayıran en büyük avantajı kargo sürecinde Amazon Prime denilen yöntemi kullanıyor olmasıdır.
Kullanmış olduğu teknolojik yönetim süreci sayesinde bugün; işbölümünü gerçekleştirmiş, zamandan tasarruf sağlayarak israfı önleyen, verimliliği en üst seviyeye çıkartmış ve müşteri memniniyeti ile dünyada E- Ticaret devi olmuştur.
Kısacası Klasik Taylorizm'de uygulanan, uygulanması gereken "Bilimsel Yönetimin İlkeleri" Dijital Taylorizmde'de uygulanıyor olmasıdır. Amazon Dijital Taylorizm yöntemi ile bugün dünyada ki en büyük marka değerine sahip olmuştur.
Çağrı Merkezi Tarihçesi
Gelen ve Giden Çağrılar
Temel Kavramlar: ACW (Ç.Sonrası), HOLD, ACHT (K.Süresi)
Elektronik Gözetleme (Panoptikon)
Aşırı işbölümü, düşük vasıf, işlerin basitleştirilmesi
Kısa süreli, rutin
Otomatik dağıtıcı, görüşülenin otomatik atanması
Operatörün elinde kontrol hakkı olmaması
Görüşmelerin izlenmesi, çalışma hareket/zaman etüdü
Günde ne kadar, kaç görüşme, daimi gözetim
Kaynakça
• DRUCKER, Peter, 1999, 21. Yüzyıl İçin Yönetim Tartışmaları, Çev. İ. Bahçıvangil – G. Gorbon, Epsilon Yay., İstanbul.
• EFİL, İsmail, 1999, İşletmelerde Yönetim ve Organizasyon, Alfa Yay., İstanbul.
• TAYLOR, Frederick W.,1947, The Principles of Scientific Management, Harper&Row Pub., New York.
• TAYLOR, Frederick W., 1967, The Principles of Scientific Management, (Copyright 1911), The Norton Library, New York.
• TORTOP, N. - E. İSBİR - B. AYKAÇ, 1999, Yönetim Bilimi, Yargı Yay., Ankara.
• YAR, FEVZİ. "YÜZYIL SONRA TAYLOR’U YENİDEN OKUMAK" (2016)
• "2019 Yılı Dünya'nın en değerli 500 markası" son erişim 26.04.2019, https://www.brandingturkiye.com/dunyanin-en-degerli-500-markasi-2019-tam-liste/
• GÜZEL, MURAT. "İş Analizinin Gelişimi", son erişim 26.04.2019, http://www.muratguzel.net/makale/46/is-analizinin-gelisimi
• ÜNAL, KOCAMAN. ""Dijital Taylorizm", son erişim 26.04.2019, http://www.unalkocaman.com/dijital-bilimsel-yonetim-dijital-taylorizm/
Hazırlayanlar
Melisa UÇAR - G181314027
Mehmet ÇETİN - G181314057
Yavuz Selim ÇELİK - G181314049