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Empresa Distribuidora del Pacifico S.A. E.S.P. dispac
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Empresa Distribuidora del Pacifico S.A. E.S.P. dispac
Modelo de gestión estratégica
Kelly Johana Ramírez Martínez
Distribuidora del Pacífico S.A. E.S.P. “DISPAC”
> PRESENTACIÓN
Distribuidora del Pacífico S.A. E.S.P. “DISPAC”
La Empresa Distribuidora del Pacífico S.A. E.S.P. “DISPAC”, es una Empresa de servicios públicos domiciliarios dedicada a la comercialización y distribución de energía eléctrica, con capital mixto, en la cual el Estado es poseedor de la mayoría del capital social. Fue constituida como sociedad anónima por escritura Pública No. 3659 de la Notaria 24 de Bogotá del 11 de diciembre de 2001 inscrita el 13 de diciembre de 2001 ante la Cámara de Comercio del Chocó. El término de la duración es indefinido y con domicilio en la ciudad de Quibdó, Departamento del Chocó, República de Colombia.
La energía del Chocó
Servicios
Distribución de energía eléctrica
> SERVICIOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
> ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
VALORES CORPORATIVOS
> VALORES CORPORATIVOS
ÉTICA
> ÉTICA
El comportamiento de los colaboradores de la empresa se debe enmarcar dentro de principios de honestidad, integridad y justicia, con una clara postura de rechazo frente a la corrupción e incumplimiento del marco normativo que rige la acción de la empresa.
TRANSPARENCIA
Significa e implica el acceso creciente y permanente de los usuarios a la información sobre la gestión de DISPAC S.A, promoviendo la genera confianza con los ciudadanos y socios estratégicos de la organización.
>TRANSPARENCIA
RESPETO
El respeto se considera el punto de partida para la convivencia, el trabajo en equipo y la atención a los usuarios, considerando la esencia de la persona y el respeto de su integridad más allá de sus creencias, posiciones políticas y opiniones.
>RESPETO
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Implica la generación de un clima de confianza, coherencia, es decir, congruencia entre lo que se dice y lo que se hace, de tal manera que la credibilidad y la certidumbre sea una cualidad de los colaboradores de DISPAC S.A y la empresa misma.
>COMUNICACIÓN EFECTIVA
COMUNICACIÓN EFECTIVA
>TRABAJO EN EQUIPO
Es un compromiso que asume todo trabajador de agregar valor, apoyado en la solidaridad y la reciprocidad en la generación de resultados efectivos.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
>ATENCIÓN AL CLIENTE
Es una actitud permanente de atender y dar respuestas a las necesidades, preguntas y demandas del cliente, de forma cordial, cálida, con el compromiso de superar sus expectativas y mejorar su calidad de vida.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
>CALIDAD EN EL SERVICIO
Es la condición para el posicionamiento empresarial de DISPSAC S.A, generando mayores oportunidades a sus colaboradores e inversionistas, lo que exige esfuerzo por mejorar constantemente en la prestación de los servicios, tanto internos como externos, mediante una actitud participativa, interactiva y de aprendizaje.
INNOVADORA O ADHOCRACIA
TIPO DE ORGANIZACION
Según Mintzberg
Esta organización es de configuración innovadora o adhocracia, ya que está en una empresa de servicios públicos donde crean grupos de apoyo por equipos y predomina un núcleo de operaciones y coordinación basado en un entorno complejo y dinámico.
> TIPO DE ORGANIZACIÓN
ASPECTOS RELEVANTES EN LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
• Gestión integral de la empresa, eficiente y sostenible.
• Sostenibilidad, mejora continua y ampliación de la prestación del servicio de energía eléctrica.
• Comunicación eficiente con los usuarios para el uso óptimo, racional y seguro del servicio de energía y lograr su satisfacción.
• Desarrollo de capacidades corporativas para la mejora continua en la gestión misional.
> ASPECTOS RELEVANTES EN LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
¿CUÁLES DE LOS PRINCIPIOS CONSIDERAN RELEVANTES AL MOMENTO DE DETERMINAR EL PLAN ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN?
> ¿CUÁLES DE LOS PRINCIPIOS CONSIDERAN RELEVANTES AL MOMENTO DE DETERMINAR EL PLAN ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN?
Considero que los valores relevantes para determinar el plan estratégico son
• Trabajo en equipo, ya que este permite que las actividades asignadas se hagan de acuerdo a lo planeado
• Comunicación efectiva. permite que tengan un ambiente laboral y que la información llegue hasta lo mas remoto de la organización
• Calidad en el servicio. mantiene a la organización en un nivel alto en la prestación del servicio