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Who we are?
Publicidad y Promoción Comercial
MÓDULO 1
MÓDULO 1-
La comunicación
LA VISION
Trabajaremos la comunicación orientada al Marketing.
¿Marketing?
Disciplina que estudia las actividades humanas tendientes a satisfacer las necesidades y deseos de las personas, busca conocer, explicar, predecir y evaluar los intercambios producidos en el mercado.
EL OBJETIVO
El contexto actual de la profesión de martillero y corredor público e inmobiliario obliga a desarrollar competencias profesionales
MEJORAR LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS DEL PROFESIONAL
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
"Quiere decir poner en común, compartir
algo.
Una de las características más importantes de este fenómeno:
la relación entre dos o más personas (grupos de personas, instituciones o empresas) que comparten algo.
CONCEPTO TEÓRICO
CONCEPTO TEÓRICO
“Es un proceso dinámico y transaccional mediante el cual un emisor transmite
mensajes significativos a un receptor con la finalidad de hacerle llegar una
determinada información que lo persuada según convenga a sus propósitos, recibiendo luego una respuesta del receptor que
determinará una nueva fase del proceso”. (Billorou, 1998:4)
El proceso de comunicación. Modelo básico y componentes
El proceso de comunicación. Modelo básico y componentes
reconfirmación
Rodriguez Ardura 2007
El proceso de comunicación. Modelo básico y componentes
Emisor y codificación: el emisor es la persona u organización que desea compartir información o ideas con otra persona o grupo.
Mensaje: es lo que se transmite.
Canal: es la vía o medio de comunicación utilizado para difundir el mensaje. Puede ser personal, impersonal o puede tratarse
de un medio interactivo (por ejemplo internet).
El proceso de comunicación. Modelo básico y componentes
Receptor y decodificación: el receptor es la persona, o el conjunto de ellas, a la que se dirige el mensaje
Ruido: El ruido es una distorsión o interferencia que aparece durante el proceso de comunicación,
Respuesta y retroalimentación: reacción: desde acciones que no son directamente observables por la empresa u organización, como el recuerdo de la campaña o a acciones fácilmente observables, como consultas a un centro de atención telefónica de llamadas
Ejemplo
Emisor: Empresa Gama, su logo se puede ver en la esquina inferior derecha.
Mensaje: Venta de propiedades en la ciudad de Córdoba (“Para vivir en Córdoba,
elijo Gama”).
Canal: Cartel en la vía pública (Medio gráfico impersonal, ya que puede llegar a
una audiencia amplia)
Receptor: La utilización de una figura conocida a nivel nacional, hace suponer
que se apunta a un receptor que vive en cualquier parte del país y está interesado
en vivir en Córdoba.
La comunicación en empresas inmobiliarias
Actividades
1-Analizar el proceso de comunicación de empresas inmobiliarias e identifique los elementos del proceso de comunicación
Eduardo Malbran: http://eduardomalbran.com/
Ceballos Bienes Raíces: http://www.ceballosweb.com.ar/#1
Módulo 1
Los axiomas de la comunicación
¿Cuáles son las características de la Comunicación?
¿Cuáles son las características de la Comunicación?
RESPUESTA: los axiomas de la comunicación propuestos por Paul Watzlawick (1981).
¿QUÉ ES UN AXIOMA? Un axioma es una verdad tan evidente que no necesita demostración. Son los principios básicos en los que se construye una teoría
Paul Watzlawick, uno de los principales estudiosos
de la Teoría de la comunicación humana, desarrolló
lo que hoy conocemos como los cinco axiomas
de la comunicación
5 axiomas de la comunicación
1-Toda conducta tiene valor de mensaje y, por lo tanto, es comunicación.
No es posible no comunicar.
Cualquier actividad, inactividad, palabras o silencio influyen
en los demás y comunican.
Por ejemplo, si nos hacen una pregunta, nos piden algo y decidimos no decir nada, no responder, estamos comunicando algo aunque más no sea la decisión de no responder.
5 axiomas de la comunicación
2-Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional, el segundo clasifica al primero.
En la comunicación, se transmite información como contenido del mensaje .
Por otro lado, la comunicación comprende un aspecto referido a la relación entre los integrantes llamado aspecto relacional.
5 axiomas de la comunicación
3-La naturaleza de una relación depende de la puntuación y de las
secuencias de comunicación entre los comunicantes.
Quienes participan en la interacción necesariamente puntúan la secuencia de hechos arbitrariamente. Tiempos de la comunicación, pausas en la comunicación. Causa-efecto.
La puntuación organiza los hechos de la conducta y resulta vital para las interacciones en marcha. La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la secuencia de hechos es la causa de incontables conflictos en las relaciones.
5 axiomas de la comunicación
4-Los seres humanos se comunican tanto de manera
digital como analógica
La comunicación analógica es toda comunicación no verbal, incluyendo la postura, los gestos,etc.
Comunicación digital: lo verbal osea el habla, el lenguaje.
5 axiomas de la comunicación
5- La comunicación puede ser simétrica o complementaria.
Simetrica cuando se da entre dos individuos de las mismas condiciones. Por ejemplo: dos hermanos dos compañeros de trabajo.
La complementaria se da cuando existe una diferencia en esa simetría, por ejemplo la autoridad o la edad.
Conocemos más sobre los axiomas.
Competencias comunicativas
Competencias comunicativas
No siempre EXISTE en el mutuo entendimiento..
EXISTEN malos entendidos.
Sucede que no contamos con las competencias necesarias para
establecer un intercambio.
¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS COMUNICATIVAS?
Distintas capacidades que nos permiten conectarnos con otros, entendernos y relacionarnos
Pero, ¿qué sucede cuando no contamos con las mismas competencias comunicativas?
Suceden los malos entendidos...
Es IMPORTANTE conocer las competencias comunicativas
Para favorecer la correcta comunicación
1-Competencia Lingüística:
El conocimiento y el uso del código lingüístico (oral y/o escrito).
Hablar y entender el mismo idioma.
¿Estaban hablando el mismo idioma en el video?
2-Competencia Paralinguistica:
NO VERBAL. Es el conocimiento y manejo adecuado de los gestos, tonalidades expresiones y códigos no
verbales.
Comunicación no verbal/TEDX
Dentro de esta competencia se ubica:
-paraliguistica Kinésica y próxemica.
KINÉSICA: capacidad consciente o inconsciente para comunicar información mediante signos gestuales, como señas, mímica, expresiones faciales, variados movimientos corporales,etc.
PROXÉMICA: capacidad que tenemos los hablantes para manejar el espacio y las distancias interpersonales en los actos comunicativos.
3-Competencia técnica: La capacidad de manejar aquellos
aparatos técnicos que se requieren para establecer una comunicación.
4-Competencia cultural: La adaptación a las reglas y valores sociales
vigentes en una determinada comunidad o grupo, la pertenencia a una
cultura. Implican el conocimiento de las reglas de convivencia, los valores
sociales y las costumbres de la comunidad en la que vivimos, así como la capacidad de adaptarnos a ella.
5-Competencia ideológica:
Estas competencias incluyen nuestra visión más
global del mundo: la religión, la música y el arte, la
vestimenta, la política, las metas propias, objetivos
personales, etc.
¿QUE COMPETENCIAS ESTÁN EN JUEGO?
2-
1-
3-
LOS RECEPTORES
LOS RECEPTORES
Los receptores: La mediatización de los discursos
La recepción puede ser:
• directa, inmediata,indirecta, diferida
Recepción directa: cuando un mensaje llega inalterado desde el emisor al receptor. Por ejemplo, cuando dejamos un mensaje de audio en wapp.
Recepción indirecta: se produce cuando el mensaje enunciado no ha llegado intacto al receptor. Algún canal humano intervino en la configuración final del discurso y lo modificó.
LOS RECEPTORES
Recepción inmediata:
enunciación del mensaje y la recepción coinciden en el tiempo.
Por ejemplo, una comunicación telefónica coincide en el tiempo, más allá de que no lo hagan en el lugar.
Recepción diferida:
Se produce cuando entre la enunciación y la recepción ha transcurrido un tiempo.
Por ejemplo, dejar un audio de wapp cuando no contás con señal suficiente.
ACTIVIDAD
QUÉ TIPO DE RECEPCIÓN SE ESTÁ GENERANDO?
1-PUBLICACIÓN DE UN AVISO DE ALQUILER EN LA PAGINA WEB DE LA INMOBILIARIA. QUÉ RECEPCIÓN SERIA LA IDEAL?
2-LLAMADO DE UN INTERESADO EN COMPRAR UNA PROPIEDAD A LA INMOBILIARIA. DEJA MENSAJE A SECRETARIA. QUÉ RECEPCIÓN SERIA LA IDEAL?
3-REUNION ENTRE EMPRESA DESARROLLISTA Y USTED PARA COORIDNAR GESTIÓN DE VENTA DE LOTES. QUÉ RECEPCIÓN SERIA LA IDEAL?
MÓDULO 2
lA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
La importancia de la comunicación
La importancia de la comunicación
Dentro del ámbito empresarial la comunicación no se entiende únicamente como
el envío de información, sino que tiene también como objetivos coordinar las
tareas, motivar a las personas y mejorar los conocimientos y comportamientos
Entonces pensamos la comunicación como un
proceso integral de todos los integrantes.
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
Las organizaciones han dejado de relacionarse sólo con la sociedad a través de
la publicidad de su producto y comenzaron a establecer y mantener un diálogo
con su entorno (vecinos, consumidores, medios de comunicación, sindicatos,
administración, grupos ecologistas, intelectuales, etc.). De esta forma ha ido
ganando valor la “comunicación corporativa o institucional” y el departamento
de comunicación.
Comunicación Institucional
Existe una clasificación de los tipos de comunicación que es básica y compartida por todas las empresas:
• Comunicación interna: su intención es conseguir que todas las personas que forman parte de la organización compartan su misión, valores y objetivos, contribuir al reconocimiento de liderazgo de la dirección y promover la cooperación de los miembros de la organización en el logro de los objetivos corporativos.
• Comunicación externa: utiliza fundamentalmente elementos de las relaciones públicas para establecer un dialogo con públicos externos que son relevantes para la organización mas allá de que sus ámbitos de influencia no sean estrictamente laborales o comerciales.
LOS PÚBLICOS
LOS PÚBLICOS
El conjunto de miembros de un grupo social que sin estar necesariamente unidos físicamente, reaccionan ante un estímulo común o bien se encuentran unidos mediante vínculos
mentales por un interés común definido hacia determinados temas o aspectos de la vida cotidiana. (Capriotti, 1999)
La psicología social divide a los grupos en dos: primarios y secundarios:
• Grupos primarios: aquellos en los que existen relaciones estrechas e
íntimas en las que es componente afectivo es una condición fundamental.
La familia y los amigos son ejemplos de este tipo de grupos.
• Grupos secundarios: son aquellos que se establecen en base a los intereses
de cada individuo, por ello mismo las relaciones son menos estrechas.
Por ejemplo, todos los socios de un club de fútbol constituyen un
grupo secundario.
MAPA DE PÚBLICOS que utilizamos en comunicación institucional (solar)
Competencia
Empleados
Clientes
Comunidad
Organización
Proveedor
Asociaciones empresariales
Estado/Gobierno
Sindicatos/gremios
Medios/prensa
ACTIVIDAD
Describa los diferentes públicos con los que se comunicaría si tuviera su propia inmobiliaria.
Detalle además la relación que tendría con cada uno (vínculo activo, cercano, lejano, sin vínculo).
La imagen corporativa
La imagen corporativa
La comunicación ayuda a las empresas y organizaciones a mostrar lo que son y lo que pretenden y contribuyen a crear tanto la imagen de la marca corporativa como la de los productos de la firma.
La Imagen corporativa
Todas estas formas de comunicación pretenden establecer relación con los diferentes
públicos de interés para la firma y promover entre ellos una imagen corporativa
de la organización, su marca y sus productos.
Pero, ¿qué es la imagen corporativa?
“La imagen corporativa se puede definir como una evocación o representación mental que conforma cada individuo, formada por un cúmulo de atributos referentes a la compañía; cada uno de esos atributos puede variar, y puede coincidir o no con la combinación de atributos ideal de dicho individuo. Por tanto se está haciendo referencia a una representación mental, es decir, que se manifiesta internamente. Además, a esa representación mental la conforma cada individuo.”
Según señala Capriotti (1999:97), existen 3 fuentes de información que intervienen decisivamente en la construcción de la imagen:
a) Los medios de comunicación masivos: dentro de este apartado debemos distinguir entre los mensajes comerciales directamente controlados por la organización y las noticias, es decir, aquellas informaciones que los públicos consideran propias del medio.
b) Las relaciones interpersonales: muchas veces se ha dicho que las relaciones interpersonales tienen más influencia en la formación de imágenes que los medios de comunicación, que simplemente refuerzan actitudes preexistentes.
c) La experiencia personal: probablemente sea ésta la fuente de información más decisiva en la formación de la imagen de una organización.
RESUMEN IMAGEN CORPORATIVA
Entonces, podemos decir que cuando hablamos de la imagen corporativa, decimos que está constituida por retazos de lo que la empresa ES, lo que la empresa HACE y lo que la empresa DICE. Por tanto, esa imagen también está constituida por cómo se manifieste su esencia, por cómo desempeñe su labor y por cómo exprese sus mensajes.
Comunicación interna
Comunicación interna
La comunicación interna es un intercambio
comunicativo que se produce entre la empresa como institución y los empleados
como parte de ella.
BUSCA LA INTEGRACIÓN Y COMPROMISO DEL EMPLEADO:
• Información sobre la empresa, saber cuál es el pasado, presente y futuro de la organización, así como sus objetivos y sus políticas.
• Información personal relacionada con su puesto de trabajo en la organización,
como el salario, las normativas de la empresa y las condiciones laborales.
• Información sobre su puesto en concreto, para que sepan lo que deben hacer
y cómo hacerlo, información específica y complementaria para desarrollar su
trabajo de una forma eficiente, competencia, nuevos avances, informes o estudios, etc.
Tipos de comunicación interna:
Sentido descendente: los mensajes se dirigen desde la dirección hasta los empleados (desde la cúspide de la pirámide hasta la base). Hacemos referencia a todos aquellos mensajes que fluyen desde los directivos, hacia los empleados.
Sentido ascendente: los mensajes se dirigen desde la base de la empresa hasta la cúspide o dirección. Es la comunicación que realizan los empleados al expresar demandas, sugerencias, opiniones, quejas o justificar ante la dirección el cumplimiento de las órdenes.
Horizontal: se lleva a cabo entre miembros y departamentos, se da un intercambio entre personas que se encuentran en el mismo nivel de autoridad. En este caso existe una relación informativa equilibrada.
Objetivos de la comunicación interna
• Dar a conocer la institución o empresa, su proyecto, planes.
• Proyectar una imagen positiva: el hecho de que los empleados proyecten, más allá del ámbito interno de la empresa, una imagen positiva o negativa de ella dependerá de la propia “autoimagen” que ellos tengan.
• Promover la participación diaria del trabajador.
• Marcar, rehacer o reforzar la forma de realizar las cosas en la organización
Ejemplos de comunicación interna
■ reuniones de información
■ visitas a la empresa
■ desayunos de trabajo
■ almuerzos temáticos
■ entrevistas individuales o grupales
■ entrega de premios, conmemoraciones
■ festejos de cumpleaños, fiestas de fin de año, eventos para la familia
■ sorteos y concursos
■ jornadas de puertas abiertas, capacitaciones a ingresantes
■ presentaciones de productos, conferencias, presentación de balances.
■ mensajes y comunicados internos, uso de carteleras, cartas al personal
■ revistas internas, folletería institucional
■ uso de buzón de sugerencias, envío de mails, uso de intranet
■ flash de información, envío de boletines digitales
■ uso de cartelería LED, circuito de TV cerrado, mensajes por altavoz
ACTIVIDAD Comunicación interna
Usted posee su propia inmobiliaria, con un personal total de 5 personas. La misma es nueva y aún no conoce las fortalezas de su equipo de trabajo.
Describa:
1- 2 acciones de comunicación interna que realizaría para conocer más a su equipo.
2- 2 acciones de comunicación interna que realizaría para mantenerlo motivado y fidelizado a futuro
MÓDULO3
COMUNICACIÓN EXTERNA
Existen varios conceptos, tomaremos ahora el que propone Andrade (1991)
“Conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus actividades, productos o servicios”.
En este caso, Andrade se refiere a la finalidad de la comunicación externa está íntimamente vinculada a la imagen de la empresa o institución.
La comunicación externa debe estar organizada, coordinada y planificada, es decir que la emisión de cada uno de los mensajes de la empresa estudiar a todos los públicos y analizar cuáles serán los canales más convenientes para cada uno de esos mensajes
MARKETING/RRPP/PRENSA/RSE/PUBLICIDAD
Los públicos externos de una empresa
Algunos de los públicos son;
- Clientes: todos aquellos consumidores del producto o usuarios del servicio que brinda la empresa.
- Proveedores: aquellos que proporcionan al sistema todos los insumos necesario para el desarrollo de sus funciones.
-Comunidad local: la comunidad ubicada en el medio ambiente territorial más inmediato a la institución.
-Otras instituciones: son aquellas con quienes entra en contacto a través del desarrollo de sus funciones.
- Medios de comunicación masiva: que son los que en mayor medida vinculan a la institución con sus públicos generales.
Clientes
COMUNICACIÓN CON ELLOS:
-informativa (datos acerca de la institución, sus Objetivos, políticas, prácticas, valores)
- Información persuasiva con fines publicitarios (comerciales: lanzamiento productos, servicios, encuestas opinión, eventos, etc)
-Son la razón de ser de la organización
El público cliente juzga a una institución por la calidad de sus productos y servicios y esta es la causa fundamental que hace que el cliente opine favorable o desfavorablemente de una institución.
Es una tarea que involucra a la empresa en su totalidad. Los operadores telefónicos, el personal de entrega, los oficinistas, los representantes, los vendedores y los mensajeros, así como los directivos en general, tienen relación con el público... TODOS!
COMUNIDAD
COMUNICACIÓN CON ELLA:
La comunicación con la localidad debe ser informativa.
La institución debe informar a la comunidad local acerca de puntos tales como sus políticas, operaciones y problemas; relatar su historia.
- Es conveniente que esta comunicación se difunda a través de medios locales, tanto colectivos como interpersonales. Los propios empleados pueden constituirse en medios de comunicación confiables
Por localidad entendemos a la comunidad que habita en el área geográfica inmediata a la institución.
-Las relaciones de la institución con su localidad deben sustentarse sobre una base de conocimiento y ayuda mutua; por ello la institución debe investigar a la localidad y darse a conocer en ésta.
-Es necesario investigar las opiniones y las actitudes de la localidad hacia la institución en general y hacia sus políticas y operaciones, y los efectos que ésta tiene en la vida de la localidad.
LOS PROVEEDORES
-No sólo suministran productos y/o servicios, sino que además pueden ser una valiosa fuente de información:
sugerencias acerca de precios, críticas constructivas sobre productos y/o servicios de la empresa, datos estadísticos y de mercado, asesoría técnica, etc.
Oportunidades de mejora.
LA COMUNICACIÓN CON ELLOS:
-Información general acerca de las políticas de compra de la institución así como de sus sistemas de pago.
-Información sobre procedimientos a seguir para presentar cotizaciones o para cobrar. La precisión en
esta información es indispensable para que ésta resulte útil.
-Mantener actualizada la información.
-Informar mediante medios adecuados.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN MASIVOS
Son básicamente la televisión, el cine, la radio, los periódicos, las revistas y los medios sociales.
-La información que estos difunden sobre la institución y el tratamiento que le dan es un factor que influye en la imagen que ésta proyecta.
- La continua retroinformación es vital.
-Objetividad, veracidad ey credibilidad
.
-La retroalimentación continua es un factor altamente favorable para ambos, dado que minimiza los “malos entendidos”; es decir, la distorsión en la información.
OTRAS INSTITUCIONES
Cámaras, Colegios profesionales, Gobierno, Instituciones educativas, religiosas, etc.
-Comunicación Informativa, proporcionando a las demás instituciones información general sobre las políticas y actividades de la institución: áreas de coincidencia.
• Persuasiva, para convencer de la conveniencia de la colaboración institucional
• Debe realizarse a través de medios de comunicación adecuados a las situaciones que se enfrente. En muchos casos esto implicaría que dichos medios fueran preferentemente interpersonales y autorizados, tales como juntas de trabajo y reuniones (LOBBY_RRPP)
• Retroinformación, ya que únicamente un verdadero diálogo puede dar sustentación a una adecuada colaboración institucional.
PROBLEMAS CON PÚBLICOS
INYECTAR EL CAMBIO
https://www.uno-propiedades.com.ar/responsabilidad_social_empresaria
https://ici.edu.ar/informacion-rse.php
http://www.gaggiotti.com.ar/rse.html
ACTIVIDAD 1- GRUPAL
-Reflexione acerca de lo analizado en este módulo, y detalle:
1-qué tipo de comunicación realizaría para sus clientes? Con qué objetivo?
2-qué tipo de comunicación llevaría adelante con sus proveedores?
-qué tipo de comunicación desarrollaría con los medios de comunicación de su localidad/barrio?
3-Con qué instituciones se vincularía para el éxito de su desarrollo profesional?
Módulo 4
Las comunicaciones de marketing
PARA QUÉ SIRVEN?
La comunicación facilita que los públicos que integran el mercado adopten un
determinado comportamiento, es decir que adquieran un determinado producto
o servicio de la empresa
MÓDULO 4
4 FUNCIONES
Comunicaciones de MKT
Bigne (2003)
Comunicación de MKT
1-Informar a los potenciales consumidores de la existencia de una marca y sus atributos.
2-Persuadir a realizar intercambios con la empresa
3-Recordar la oferta de valor de la organización y los intercambios anteriores, contribuyendo al desarrollo de una relación duradera.
4-Crear posicionamiento construyendo una imagen positiva del producto y la marca.
MIX DE MK
Los programas de marketing establecen los objetivos comerciales de la organización y el público al que se dirigirán las acciones.
EL MIX DE MKT SE COMPONE DE:
MIX DE MK
4 P
PRODUCTO: Todo lo tangible o intangible que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades
PRECIO: Para elaborar el precio debemos determinar el costo total que el producto representa para el cliente: distribución, descuentos, garantías, rebajas, etc.
PLAZA: ¿Dónde se comercializará el
producto o el servicio que se está ofreciendo? en el caso de un producto ¿será distribuido por mayor o por menor?
PROMOCIÓN:
-publicidad,
-promoción de ventas,
-relaciones públicas,
-publicidad
-patrocinio.
Comunicación + MKT
-investigación de marketing para analizar características de los consumidores y de la competencia
-Trabajar con los elementos del mix de marketing (4p)
-Diseñar una estrategia de comunicación eficaz y contar con profesionales preparados.
COMUNICACIÓN
+
MKT
Más comunicación de MKT y menos publicidad...
Más comunicación de MKT y menos publicidad...Veamos porqué?
Inma Rodríguez Ardura (2008)
-Mayor competencia y los consumidores disponen de menos tiempo para tomar decisiones de compra.
-El análisis del marketing logra conocer mejor al cliente, fidelizarlo, y segmentarlo infinitamente.
-La gran distribución de la oferta requiere que se realicen inversiones en promoción de ventas en sus establecimientos.
- La fragmentación de las audiencias genera nichos y comunidades a las que los medios masivos le es difícil acceder (radio, TV, Diarios, etc). Es clave tener una estrategia de comunicación.
-Crecimiento de anuncios en nuevos medios de comunicación especializados y segmentados (medios digitales) obligan a reformular la estrategia de comunicación y marketing.
-El desarrollo del marketing de base de datos, permite a las empresas crear, integrar y facilitar información con precisa y averiguar pautas de comportamiento.
Herramientas de comunicación de Marketing Integradas: ...
6 HERRAMIENTAS DE MIX DE MKT
Rodriguez Ardura (2007):
1- La venta personal: es una vía de comunicación oral e interactiva que permite comunicarnos con un potencial comprador bajo el propósito de venderle un producto y construir una relación con él.
2-La publicidad supone una comunicación con carácter impersonal que se difunde, rápidamente y a un bajo coste por contacto, a través de los medios de comunicación de masas como la prensa, la radio, la televisión,
el cine, Internet, etc.
3-La promoción de ventas, es un instrumento de comunicación que busca estimular la demanda del producto durante un periodo de tiempo limitado y predeterminado, a través de incentivos económicos.
4-El patrocinio recurre al soporte económico de una actividad ajena a la empresa, como un acontecimiento cultural o un equipo deportivo, con la intención de que los valores asociados a la imagen corporativa se integren en las actividades y experiencias del consumidor.
5- Las relaciones públicas engloban un conjunto de actividades de comunicación, de carácter muy variado, con las que la empresa trata de promover una imagen favorable de la institución, sus marcas, y productos
entre los distintos públicos de interés.
6-El marketing directo se sirve de uno o más medios de comunicación (correo tradicional, televisión, prensa, teléfono, Internet, etc.) para dirigirse a personas u organizaciones cuidadosamente seleccionadas, con
la intención de obtener de ellas una respuesta directa e inmediata.
QUÉ HERRAMIENTA SE ESTÁ UTILIZANDO?
TRABAJO PRÁCTICO 1
Ahora es el turno de que usted piense un ejemplo de MIX de MKT, con el desarrollo de las 4P inspirado en el proyecto SENIOR HOME
https://theseniorhome.com.ar/
http://www.infobae.com/salud/2017/05/19/geriatrico-cinco-estrellas-la-nueva-forma-de-envejecer/
Describa:
A-Producto: Qué producto va a comercializar (cómo se denomina, qué características tiene, servicios, beneficios, atributos, ventajas)
B-Precio: establezca un/varios precio/s según el producto o servicio.
C- Plaza: en qué plaza será insertado su proyecto (provincia, ciudad, localidad, barrio)
D-Promoción: describa qué herramientas de promoción utilizará según las vistas en el material de cátedra (mínimo 3). Detalle cómo las utilizará, cuándo y mediante qué acción de comunicación. Brinde los detalles de su idea!
PRESENTACIÓN: escrita con carátula el 14 de septiembre. 17 hs (Oral)