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Canal,
retroalimentación y barreras de la comunicación
Carolina
Yeraldine
Mariana
Isabella
Giovanna
Javier Santiago
21/08/2019
Comunicación
Capacidad de simbolizar, de negarse o responder de diferentes maneras ante un estímulo.
Comunicación
Canal
A través de este, el mensaje se pasa de la mente de la fuente a la mente del destino.
Canal o medio
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1. TIPOS
Tipos de canales
1. Canales naturales:
El sonido y la luz; Verbales y no verbales. Los sensoriales; Envían y perciben mensajes.
2. TIPOS
2. Canales artificiales:
Medios masivos de comunicación.
Retroalimentación
Información de vuelta en una comunicación efectiva.
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Retroalimentación
POSITIVA
NEGATIVA
Cuando a través de la respuesta del receptor, el emisor se da cuenta de que su mensaje no logro el efecto deseado.
Barreras de la comunicación
Barreras de la comunicación
Estímulo positivo o negativo que finalmente obstaculiza el proceso de comunicación
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Barreras o ruido
-Falta de claridad
-Ausencia de empatía
-Inoportuno
*Ruidos en el ambiente
*Interferencia
*Contexto
-Falta de atención
-Percepción errónea
BARRERAS
O
RUIDO
Barreras fisiológicas
y físicas
BARRERAS FISIOLÓGICAS Y FÍSICAS
Pueden impedir emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a ciertas limitaciones físicas
Barreras sociales
y semánticas
BARRERAS SOCIALES Y SEMANTICAS
Tiene que ver con el significado de las palabras
Ejemplo
Barreras psicológicas
BARRERAS PSIOLÓGICAS
Factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea:
-No tener en cuenta el punto de vista de los demás
-Preocupación o emociones ajenas al trabajo
-Timidez Explicaciones insuficientes
Ejemplo
Barreras sociológicas
BARRERAS SOCIOLÓGICAS
Falta de interés para comunicarse y predisposición de las personas
Hattie & Timperley (2007)
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Hattie & Timperley (2007)
David K. Berlo
El proceso de la comunicación
(1984)
David K.
Berlo
(1984)
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Mapa
Tabla
Alexis Codina Jimenéz
(2002)
Dr. Alexis Codina Jimenéz
Las habilidades de comunicación en el
trabajo directivo.
(2002)
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Importancia de la comunicación en el ámbito laboral y las habilidades que debe tener un directivo, para obtener un trabajo efectivo aprovechando la comunicación interpersonal.
Finalmente entregarnos “Diez mandamientos para comunicaciones efectivas”.
Concepto
Diez mandamientos para comunicaciones efectivas
1- Piense con la cabeza, antes de hablar con la boca.
2- Precise los objetivos que quiere lograr y las mejores estrategias para lograrlo.
3- Adapte lo que quiere decir al receptor y a la situación
Diez mandamientos
4- Seleccione el momento, el lugar, y el canal oportunos y adecuados.
5- Recuerde que la forma en que diga algo es tan importante como lo que se dice.
6- Evite expresiones que puedan dificultar el razonamiento y generar posiciones defensivas.
7- Obtenga cierta “retroalimentación” del receptor, para cerciorarse de que el mensaje es atendido y aceptado.
8- Mantenga una actitud de “Escucha Activa”, centre la atención en lo fundamental de lo que se dice, sea empático, trate de identificar sentimientos.
9- Muéstrele al otro que tiene interés en lo que diga.
10- Sea flexible, adapte su expresión y estilos a la situación que se genere en el diálogo.
Más
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Bibliografia
BIBLIOGRAFI
Canabal, C., & Margalef, L. (2017). LA RETROALIMENTACIÓN: LA CLAVE PARA UNA EVALUACIÓN ORIENTADA AL APRENDIZAJE. Profesorado. Revista de Currículum y Formación de Profesorado, 21 (2), 149-170.
https://bibliopopulares.files.wordpress.com/2012/12/el-proceso-de-la-comunicacion-david-k-berlo-301-1-b-514.pdf
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/barba_g_f/capitulo2.pdf
https://www.ecured.cu/Canal_de_Comunicaci%C3%B3n
http://www.econdesarrollo.uh.cu/index.php/RED/article/view/618/464
Libro: Comunicación empresarial una mirada corporativa (Pablo Antonio Múnera Uribe, Uriel Hernando Sánchez Zuluaga
https://youtu.be/rM4nZhhn3v8