MODULO 4 - SEMANA 1

GENERALIDADES SOBRE LOS EQUIPOS EFECTIVOS

‘’La característica fundamental de un equipo relativamente no alineado es el desperdicio de energía. Por el contrario cuando un equipo logra mayor alineamiento surge una dirección común y las energías individuales se armonizan’’

Peter M. Senge

OBJETIVOS

Comprender el concepto de grupo.

Aprender las diferentes etapas de desarrollo de un grupo.

Aprender los elementos que conforman la estructura de un grupo y comprender cómo éstos elementos impactan el comportamiento de un grupo.

Comprender la diferencia entre grupo y equipo de trabajo.

Aprender las características del trabajo en equipo.

GRUPOS DE TRABAJO

Los grupos de trabajo se deben estudiar por varias razones.

Primero, los grupos son un hecho en la vida organizacional. Son los componentes estructurales de las organizaciones.

Todo conocimiento de la conducta organizacional resulta incompleto si no se comprenden los procesos de grupo.

Para diseñar un grupo de trabajo o para asignar las tareas, los gerentes necesitan saber cómo influyen el tamaño, los roles, la cohesión del grupo para el logro de las metas.

DEFINICIÓN:

Un grupo se define como dos o más individuos, que interactúan y son interdependientes, cuya reunión obedece al deseo de alcanzar objetivos particulares.

CLASIFICACIÓN DE GRUPOS

Los grupos pueden ser formales e informales.

Los grupos formales son aquellos que están definidos pro la estructura organizacional.

Ejemplo: el departamento de producción.

Los grupos informales:

son alianzas que no están estructuradas ni han sido determinadas por la organización y surgen pro la necesidad del contacto social.

Ejemplo: grupos de amigos

PAPELES DE LOS GRUPOS EN LA ORGANIZACIÓN

La estructura del grupo está influenciada por dos tipos de factores:

-Factores personales

-Factores situacionales

FACTORES PERSONALES

Incluyen actitudes y habilidades que los individuos aportan a la situación de trabajo, así como sus motivos individuales.

En éstos factores puede incluirse la personalidad.

Dicho de otra manera, la manera en que los grupos se estructuran está en función de las características personales de sus miembros.

FACTORES SITUACIONALES

Incluyen el tipo de grupo que está siendo considerado, las razones por las cuales las personas se integran a los grupos, los motivos u objetivos del grupo.

Los factores situacionales establecen las condiciones en las cuales se desarrolla la estructura del grupo.

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

Los grupos de trabajo tienen una estructura que modela el comportamiento de los miembros y hace probable la explicación y predicción de una gran parte del comportamiento individual dentro del grupo, así como del desempeño.

La estructura del grupo tiene diversas variables que hacen diferente un grupo de otro.

Estas variables son:

• Roles
• Normas
• Estatus
• Liderazgo
• Composición
• Tamaño

LIDERAZGO

Casi todo grupo de trabajo tiene un líder formal.

El líder formal es aquel que oficialmente recibió la autoridad sobre los miembros.

Se le identifica generalmente por designación como la de gerente de la unidad o del departamento, supervisor, líder de proyecto etc.

También un grupo cuenta con uno o varios lideres informales. El líder informal es aquel que influye a los miembros de su grupo por sus características personales, como pueden ser:

• Conocimiento, habilidades sociales, destrezas técnicas, personalidad etc.
• El líder informal surge sin nombramiento pero puede tener mayor influencia que el líder formal.

ROLES

Para que los grupos puedan alcanzar sus objetivos deben establecer diferencias entre las actividades de sus miembros.

Conjunto de patrones de comportamiento esperados atribuidos a alguien que ocupa una posición determinada en una unidad social.

NORMAS

Definición norma:

Estándar compartido por los miembros del grupo y que regula la conducta de sus miembros.

DESARROLLO DE LAS NORMAS

Festinger señala dos razones básicas para el establecimiento de normas en el grupo.

Primero, las normas proporcionan a los miembros un marco de referencia para entender su mundo laboral, además proporcionan claves respecto a las conductas correctas e incorrectas.

Según, las normas estandarizan las acciones necesarias para que el grupo subsista y alcance sus metas.

CLASES COMUNES DE NORMAS

Procesos relacionados con el desempeño

• Factores de apariencia
• Arreglos sociales informales
• Asignación de recursos

El ‘’como’’ y el ‘’porqué’’ de las normas.

Las normas se desarrollan gradualmente a medida que los miembros del grupo aprenden que comportamientos son necesarios para que éste funcione con eficacia.

SE DESARROLLAN DE LAS SIGUIENTES FORMAS:

1.- Declaraciones explícitas hechas por un miembro del grupo.

2.- Hechos cruciales en la historia del grupo.

3.- primicia.

4.- comportamientos que se continúan de situaciones pesadas.

¿QUÉ HACE QUE UNA NORMA SEA IMPORTANTE?

1- Si facilita la supervivencia del grupo.

2- Si aumenta las posibilidades de predecir el comportamiento de los miembros del grupo.

3- Si reduce problemas interpersonales embarazosos para los miembros.

4- Si permite que los miembros expresen los valores centrales del grupo y aclaren qué es lo distintivo de la identidad del mismo.

ESTATUS

Posición o rango socialmente definido dado por otros a grupos o miembros del grupo.

El estatus es un factor importante en la compresión del comportamiento humano, porque es un motivador significativo y tiene grandes consecuencias conductuales cuando los individuos perciben una disparidad entre lo que ellos creen que es su estatus y lo que otros perciben que es.

ESTATUS FORMAL E INFORMAL

Se puede imponer el estatus de manera formal por un grupo, es decir, impuesto organizacionalmente por medio de títulos o alguna otra formalidad.

El estatus informal se refiere a adquirir estatus con características como la educación, edad, sexo, habilidades y experiencia.

Estatus y normas

Se ha mostrado que el estatus tiene algunos efectos interesantes sobre el poder de las nomas y presiones para conformarse.

A los miembros que tiene alto estatus en los grupos frecuentemente se les concede mayor libertad para desviarse de las normas, que a otros miembros del grupo.

EQUIDAD EN EL ESTATUS

Es importante que los miembros del grupo crean que la jerarquía de estatus es justa.

Cuando se perciben injusticias, se crea un desequilibrio del que resultan diversos tipos de comportamiento correctivo.

Los signos externos que acompañan los puestos formales también son elementos importantes en el mantenimiento de la equidad.

Lo que el individuo tiene y recibe debe ser congruente con su estatus.

TAMAÑO

Los grupos grandes son buenos para obtener insumos variados, pero los grupos más pequeños son mejores para realizar algo productivo con ese insumo.

Cuando los administradores utilizan el trabajo colectivo para mejorar la moral y el trabajo en equipo, también deben proporcionar medios por los que se puedan identificar los esfuerzos individuales.

Son preferibles los grupos con un número impar de miembros.

Los grupos compuestos por cinco o siete miembros desarrollan un buen trabajo al ejercitar los mejores elementos de los grupos pequeños y grandes.

COMPOSICIÓN

La mayoría de las actitudes de grupo requieren diversas habilidades y conocimientos.

Cuando un grupo es heterogéneo (sexo, personalidad, perspectiva, habilidades etc.) hay mayor probabilidad de que tenga las características necesarias para terminar con eficacia sus tareas.

ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN GRUPO

El desarrollo de un grupo constituye un proceso dinámico.

ETAPAS:

• Formalización
• Conflicto
• Normalización
• Realización

ETAPA 1 FORMALIZACIÓN

La primera etapa, la de formación, se caracteriza por una gran incertidumbre ante la finalidad, estructura y liderazgo del grupo.

Esta fase termina cuando los miembros han empezado a considerarse como parte de un grupo.

ETAPA 2 CONFLICTO

La etapa de conflicto es, como su nombre lo indica, la que se caracteriza por conflicto dentro del grupo.

Los miembros aceptan la existencia del grupo, pero se advierte resistencia al control que el grupo impone al individuo.

Además, hay conflicto respecto a quién controlará el grupo.

ETAPA 3 FORMACIÓN

La tercera etapa es aquella en que surgen relaciones estrechas y el grupo muestra cohesión. Se observa entonces un fuerte sentido de identidad y camaradería.

Esta etapa de normalización finaliza cuando el grupo cuenta con una estructura continua y ya ha asimilado un conjunto común de expectativas sobre lo que define un comportamiento correcto por parte de sus integrantes.

COHESIÓN

La cohesión del grupo puede definirse como el grado hasta el cual los miembros de un grupo están motivados para permanecer en el grupo.

ETAPA 4 REALIZACIÓN

La etapa final es la de realización. En esta fase la estructura es plenamente funcional y aceptada.

La energía del grupo ya no se centra en conocer y entender a los demás, sino en la ejecución de tareas.

EQUIPOS DE TRABAJO

¿QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO?

En realidad muchas veces se confunde este término, ya que un grupo de personas no siempre es un equipo.

Para que un grupo de personas se convierta en un equipo es necesario que todos estén tras un mismo objetivo.

Esto genera el trabajo en equipo.

Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado mientras que un grupo se limita a lograr determinados objetivos.

DEFINICION DE EQUIPO

Un equipo de trabajo está compuesto de un número reducido de empleados que tienen habilidades que se complementan, que colaboran en un proyecto, que están comprometidos por un propósito común y que en conjunto son los responsables de desempeñar tareas que contribuyan a la consecución de las metas de la organización.

FIN

TEMA 1 MODULO 4