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Trending searches
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STARBUCKS
Lucile
Ilona
COMME À LA MAISON
Gordon Bowker
Zev Siegel
Jerry Baldwin
Comme à la maison
Création en 1971 à Seattle
80 PAYS
CHIFFRE D'AFFAIRES DE 24 MILLIARDS DE DOLLARS
30 000 ÉTABLISSEMENTS
DONT 12 000 AUX ÉTATS UNIS
Décision du logo final en 2011
PLUS QU'UN CAFÉ
Plus qu'un café
"Une tasse à la fois"
Avis du client pris en compte
Choix de la personnalisation
Rapport qualité-prix
= véritables arguments marketing pour la marque
Haute qualité
Click to edit text
Prix élevé
Prix bas
Concurrents
Basse qualité
POUR QUI?
Qui sont les personnes qui consomment Starbucks et pourquoi ?
Pour qui?
Population âgée entre 15 et 39 ans :
étudiants, jeunes actifs, employés et entrepreneurs
Recherche de reconnaissance sociale dans l'achat des consommateurs
LE TROISIÈME LIEU
Les services :
Personnalisation du gobelet avec le prénom, canapés confortables, espaces privés, grandes tables pour travailler, prises électriques et wifi de qualité
Le troisième lieu
Positionnement :
Endroit intermédiaire entre la maison et le bureau, et pas uniquement un café
Objectifs :
Etre un lieu chaleureux, familial et agréable pour que le consommateur y reste le plus longtemps possible
LA MAGIE DES MÉDIAS
Communauté propre à la marque grâce aux réseaux sociaux
Starbucks : la chaîne numéro°1 de café au monde
La magie des médias
11,9 millions de followers
17,4 millions de followers
37 millions de followers
UNE FIDÉLISATION À L'EXTRÈME
Collection de MUGS
Une fidélisation à l'extrème
Cartes de fidélité
Consommateurs considérés par la marque